Wat is social selling?

Volgens Gartner is social selling het strategisch inzetten van methoden om via social media de vraag te verhogen en zoveel mogelijk leads te genereren. Met social media als een van de belangrijkste marketingpijlers, kunt u met effectieve social selling de winst verhogen voor uw bedrijf. Wat voor soort bedrijf u ook hebt, nu is het moment om de socialmediaprofielen van uw merk klaar te maken voor het targeten van prospects!

Gratis aanmelden

Wat is het verschil tussen social selling, en marketing via social media?

Voordat u met social selling van start gaat, is het belangrijk om het verschil tussen social selling en marketing via social media te kennen. Simpel gezegd draait het bij marketing via social media om het promoten van uw merk en het vergroten van uw merkbekendheid. Bij social selling daarentegen staat het verkopen zelf van uw product centraal, waarbij gebruik wordt gemaakt van de interacties die op social media tussen uw merk en leads plaatsvinden. Het einddoel hierbij is het maken van winst. Laten we dit verschil nog iets beter bekijken:

Social selling

Heeft als doel om prospects te bereiken en klantrelaties op te bouwen.
Omvat cold outreach en een salesgerichte benadering van de interacties die plaatsvinden tussen uw merk en leads.
Richt zich op een versmalde pipeline van prospects en leads met een relatief grote kans op conversie.
Belangrijke cijfers zijn: responspercentage, conversiepercentage en omzet.

Marketing via social media

Heeft als doel uw merkbekendheid en merkimago te verbeteren.
Omvat marketingactiviteiten zoals het posten op social media, adverteren en campagnes.
Richt zich op een brede doelgroep van personen die waarschijnlijk meer zouden willen weten over uw merk.
Belangrijke cijfers zijn: engagement op social media, zoals het aantal likes, opmerkingen, volgers/weergaven, vermeldingen en reshares.

De voordelen van social selling

In het huidige marketinglandschap zijn strategieën nodig die uw merk dichter bij uw klanten brengen en leiden tot conversie. Als u persoonlijk contact wilt maken en wilt inspelen op uw doelgroep, kunt u hierbij niet meer om social media heen.

Biedt een nieuwe salesbenadering

Nu social media steeds belangrijker wordt voor het genereren van leads, biedt social selling u een nieuwe salesbenadering. Voorheen plande u een gesprek om de prospect beter te leren kennen. Nu kunt u social media gebruiken om in contact te komen met uw prospects en te weten te komen wat hun behoeften zijn. U kunt gemakkelijk hun profiel bekijken en direct met hen communiceren. Dit biedt u niet alleen meer informatie over uw prospect maar bespaart u ook een hoop tijd.

Vergroot uw merkbekendheid

Voor social selling is een consistente aanwezigheid van uw merk op social media vereist. Of het nu gaat over het posten van relevante content of snelle reacties naar klanten, dit alles vergroot uw merkbekendheid waarbij uw merk zal worden opgemerkt door de juiste doelgroep. Als u bijvoorbeeld een testimonial van een van uw klanten op social media deelt, willen prospects met een vergelijkbare interesse graag weten hoe uw product of dienst ook hen kan helpen.

Versterkt klantrelaties

Social selling omvat veel een-op-eengesprekken met klanten en de community. Dit versterkt de relaties met uw doelgroep omdat hun vragen direct worden beantwoord. De waarde die dit toevoegt voor uw bedrijf is groot, aangezien het u toegankelijk en benaderbaar maakt.

Hoe start u met social selling voor uw bedrijf?

Starten met social selling kan in het begin nog veel vragen oproepen, maar belangrijk is dat u duidelijk de voordelen ervan ziet en begrijpt dat uw bedrijf hiervan kan profiteren. Hier zijn een aantal stappen die u kunt volgen om met social selling te starten:

Uw doel bepalen
Het juiste kanaal vinden
Content optimaliseren
Op koers blijven
Uw strategieën aanpassen

Uw doel bepalen

Het juiste kanaal vinden

Bekijk, nadat u uw doelen hebt bepaald, met welke socialmediakanalen u het beste uw doelgroep kunt bereiken. U kunt ook kanaalspecifieke doelen stellen. Als u bijvoorbeeld een marketingbureau hebt en wilt worden opgemerkt door thought leaders op het gebied van marketing, zou LinkedIn het juiste kanaal voor u kunnen zijn. Of, als u influencers wilt vinden om met u samen te werken, zou u voor Instagram kunnen gaan. Kies zo de platforms die het u het gemakkelijkst maken om uw doelen te bereiken.

Optimaliseer uw content om vertrouwen op te bouwen

Het maken van content is essentieel voor het creëren van een publiek dat u op social media effectief kunt betrekken bij uw merk. Na de juiste kanalen te hebben gekozen, is het tijd om aan uw contentkalender te werken. Maak content die uw volgers aanspreekt, zodat u gemakkelijker een community kunt opbouwen. U kunt met uw content bijvoorbeeld gesprekken starten rond een probleem dat uw volgers ervaren in uw productverticaal en laten zien a) hoe dit probleem is op te lossen en b) hoe uw specifieke oplossing daaraan bijdraagt.

Blijf op koers en volg de engagement van uw doelgroep

U bent bij social selling al op de helft van de weg als uw volgers/prospects u vertrouwen. Reageer op uw doelgroep om geloofwaardigheid op te bouwen, vooral bij de interacties met uw posts. Dit zal u tegelijkertijd helpen het salesproces te verbeteren, doordat u weet wie op social media het meest betrokken is bij uw merk. Dit zijn de mensen die waarschijnlijk graag uw product of dienst zouden uitproberen.

Meet de resultaten en pas zo nodig uw strategieën aan

Zorg dat u regelmatig de resultaten van uw activiteiten meet. Kijk welke strategieën goed werken en welke moeten worden aangepast. Bepaal uw resultaten op basis van de engagementcijfers van het socialmediakanaal en stel na het behalen van de eerste doelen, nu nieuwe doelen die u via social selling wilt bereiken. Uw aanvankelijke doel was bijvoorbeeld om 20% van het bezoekersverkeer naar uw webpagina te leiden. Nu u dit bereikt hebt, moet u uitvinden hoe u deze bezoekers bijvoorbeeld kunt overhalen zich aan te melden voor een proefabonnement.

Uw startersgids voor social selling met Zoho Social

Als u aan de slag wilt met social selling en op zoek bent naar social media-beheertools, is er nu Zoho Social. Dit zijn onze eersteklas functies waarmee social selling een stuk gemakkelijker wordt:

Eén postvak in dat uw social selling vereenvoudigt

Bij social selling is het belangrijk dat u snel op uw klanten en prospects reageert. Maar soms mist u als bedrijf weleens berichten. Dat hoeft niet! Zo helpt het centrale Postvak in van Zoho Social u efficiënter te werken en mist u nooit meer iets belangrijks:

Interacties volgen

Krijg één volledig overzicht van de berichten en engagement-acties van verschillende socialmediakanalen, zoals Facebook, X, Instagram, YouTube, LinkedIn en Google Business Profile.

Vragen toewijzen

Wijs vragen en belangrijke reacties zoals opmerkingen en berichten toe aan uw team op basis van lage of hoge prioriteit. U kunt ook vragen toewijzen aan uw teamleden op basis van specifieke kanalen of engagement-acties.

Gespreksgeschiedenis

Volg de gespreksgeschiedenis van uw merk met een gebruiker op social media om die beter te leren kennen.

Integreer met een CRM-tool en verbeter uw strategie voor social selling

Social selling omvat het vinden en benaderen van een groot aantal prospects. Het is daarom belangrijk dat uw social media-beheertool kan worden geïntegreerd met een CRM-platform. De integratie van Zoho Social met Zoho CRM verbindt uw sales met uw marketing via social media, en maakt zo een efficiëntere aanpak van uw social selling mogelijk.

Identificeer potentiële leads

Identificeer socialmedia-activiteit die op een potentiële lead of potentieel contact wijst, en voeg deze met slechts een paar klikken toe aan uw Zoho CRM met de knop Toevoegen aan CRM.

Automatische synchronisatie

Vind leads voor uw bedrijf op basis van positieve engagement, zoals likes voor bepaalde posts, berichten en opmerkingen. Synchroniseer deze positieve leads automatisch naar Zoho CRM.

Leadfase

Houd live via het tabblad Volgen in Zoho Social de leadfase in CRM (bijv. 'lead' of 'contact') voor socialmediaprofielen uit uw doelgroep bij, en voeg deze toe aan uw lijst met contacten.

Blijf consistent dankzij onze publicatiekalender en bouw vertrouwen op

We kunnen niet genoeg benadrukken hoe belangrijk consistent posten is voor het vergroten van uw merkbekendheid onder prospects. Maar we begrijpen ook hoe overweldigend dit soms kan worden! Onze publicatiekalender biedt hier uitkomst en neemt zo een hoop stress weg. Zo helpt de publicatiekalender van Zoho Social u consistent te blijven:

Plan vooruit

Plan posts voor al uw socialmediakanalen en krijg een duidelijk overzicht van uw maandelijkse/wekelijkse contentplan. Verander gemakkelijk uw planning van posts via drag-and-drop op de publicatiekalender.

Slimme planning

Krijg inzicht in het beste moment om te posten met SmartQ, een functie die de engagement bij uw vorige posts analyseert en de juiste tijd bepaalt om uw posts online te zetten.

Post herhalen

Gebruik de functie Post herhalen als u zeker wilt zijn dat uw meest belangrijke post bovenaan in uw profiel blijft staan.

Volg wat belangrijk is voor uw merk en mis nooit meer een prospect

Zoekt u voor uw social selling een social media-beheertool, dan is 'social listening' een van de belangrijkste functies om op te letten. Om meer prospects te vinden moet u alle engagement-activiteit en trends op social media goed kunnen volgen. Zoho Social biedt u daarom de volgende handige volgfuncties:

Livestream

Volg 24/7 de engagement op social media met ons livestreamdashboard.

Kolommen aanpassen die meldingen bijhouden

Maak maatwerk kolommen die meldingen bijhouden voor engagement-acties op verschillende socialmediaplatforms die voor uw merk het belangrijkst zijn.

Volg trends

Volg hashtags en trends voor uw bedrijf en maak kolommen om deze te volgen.

Concurrenten volgen

Zie wat concurrenten dagelijks posten door kolommen te maken voor de profielen die u in de gaten wilt houden.

Analyseer uw resultaten en pas uw strategieën voor social selling aan

Nadat u uw strategieën voor social selling hebt toegepast, is het belangrijk om de resultaten ervan te meten. Dit omvat het analyseren van posts, interacties, conversies en andere belangrijke cijfers. Met een tool voor marketing via social media die al deze gegevens voor u weergeeft in een dashboard kunt u gemakkelijker uw methoden voor social selling verbeteren. Het rapportendashboard van Zoho Social biedt u het volgende:

Demografische gegevens

Bekijk een overzicht van uw publiek met belangrijke demografische gegevens zoals leeftijd, land en geslacht, zodat u uw boodschap en communicatie hierop beter kunt afstemmen.

Belangrijke statistieken

Analyseer de engagement bij uw posts en ontdek welk soort content het beste werkt voor uw merk. Krijg inzichten in belangrijke cijfers zoals opmerkingen, likes en reshares.

Betaald versus organisch bereik

Krijg inzichten in het betaalde versus organische bereik van uw merk en ontdek waarop u zich het beste kunt concentreren.

Aan de slag met social selling