Functies in Zoho Service Plus

Ontdek de mogelijkheden van het uniforme platform voor klantenservice.

PDF downloaden

Alle producten
Desk
Projects
Assist
Lens
Enquête
Analyse
SalesIQ
Cliq

Desk

TICKETBEHEERBeschikbaarheid

E-mailtickets

Opmerking in ticket

Privégesprekken in ticket

Spamtickets

Ticketgeschiedenis

Notitie ticketoplossing

Ticket tags

50 / ticket

Oplossing toevoegen als KB

Voorgestelde artikelen

Tickets samenvoegen

Tickets splitsen

Ticket klonen

Ticket-tijdlijn

Gelezen/ongelezen tickets

Vastgezet gesprek

Volgers

Tijdinvoer

Goedkeuringen

Eigendom van team

Tickets delen

Als e-mail versturen

Antwoorden in bulk

Gepland antwoorden

Hoofd- en subtickets

PRODUCTIVITEIT VAN MEDEWERKERSBeschikbaarheid

Snelle ticketweergave (voorbeeldweergave)

Respons-editor met ondersteuning voor opgemaakte tekst (rich text)

Geavanceerd zoeken

Conceptreactie

Tabelweergave

Sneltoetsen voor het toetsenbord

Wachtrij met medewerkers

Wachtrij met teams

Zoekaspect

Fragmenten voor snellere reacties

E-mailsjablonen voor antwoorden

Werkmodi

Controle voor ticketreacties

Gamescope voor medewerkers

Time-out bij inactieve medewerker

SAMENWERKING IN REALTIMEBeschikbaarheid

Realtime-updates in ticketlijst en detailweergave

Aantal tickets in realtime in Weergaven met ster

Teamfeeds

Conflictdetectie medewerker

Conflictchat medewerker

Vermijding van medewerkerconflicten bij antwoorden

KLANTENSERVICEKANALENBeschikbaarheid

E-mailkanaal

100

Help center

Feedbackwidget

1 / afdeling

Geavanceerde webformulieren

X (Twitter)

2 merken (extra merk op aanvraag beschikbaar)

Facebook

2 merken (extra merk op aanvraag beschikbaar)

Instagram

2 merken (extra merk op aanvraag beschikbaar)

Instant messaging

Communityfora

Telefonie

Livechat (powered by Sales IQ)

CHATBeschikbaarheid

Livechat (Business Messaging)

Ja (op gebruik gebaseerde kosten toegepast door WhatsApp)

WeChat

LINE

Facebook Messenger

Instagram

Dashboard

WhatsApp-sandbox

Standaardberichten

Automatische antwoorden

WhatsApp-sjabloonberichten

Ticketconversie

Invoegbare opties

Gebruikers blokkeren

Chats overdragen

Meldingen

Klanttevredenheidscijfers

Maatwerk workflows

Blueprint in IM

IM-webhooks in Zoho Desk

Chatbots in IM

HELPDESKAUTOMATISERINGBeschikbaarheid

Regels voor meldingen

Macro's

30 / afdeling

Workflow-regels

30 / afdeling / module

Leidinggeven - Tijdgestuurde regels

30 / afdeling

Galerij met maatwerk acties in workflows

Maatwerk functies in workflows

Planningen

10 / afdeling

Veldinzicht

Contract- en supportabonnementen

TICKETTOEWIJZINGSREGELSBeschikbaarheid

Directe toewijzing aan medewerkers en teams

Round-robin-toewijzing van tickets op basis van taakverdeling

15 / afdeling

Round-robin-toewijzing in volgorde

Medewerkerspecifieke drempelwaarden in round-robintoewijzing

Actieve vaardigheden

30 / afdeling

Toewijzing van tickets op basis van vaardigheden

GEAVANCEERD PROCESBEHEER - BLUEPRINTSBeschikbaarheid

Actieve blueprints

20 / afdeling

Overgangen per blueprint

100

Gemeenschappelijke overgang per blueprint

Velden en acties per overgang

SLA's en escalaties opgeven

Eigenaar van dynamische overgang

Conceptovergangen (gedeeltelijke overgangen)

Ondersteuning voor Blueprint-widgets

3 / overgang

Opties voor strikte modus

Maatwerk functies in blueprints

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA's)Beschikbaarheid

Aantal SLA's

20 / afdeling

De SLA-klok stoppen (status In de wacht)

Escalatie op meerdere niveaus

Op klant gebaseerde SLA

Beheer in SLA

WERKUREN HELPDESKBeschikbaarheid

Kantooruren

100

Feestdagen

100

MAATWERK HELPDESKBeschikbaarheid

Aangepaste e-mailsjablonen

Tabbladen aanpassen

Formuliervelden aanpassen

Aangepaste weergaven

Weergaven met sterren

Maatwerk velden

230 / module

Maatwerk ticketstatus en statusgroepering

Veldafhankelijkheden

Teams

Formulevelden

10 / module

Ticketsjablonen

600 / afdeling

Afdelingsspecifieke lay-out

Meertalig

Maatwerk opzoekvelden

5 / module en lay-out

Kleurcodering selectielijst

10 / module

Aanpassing van ticket-ID's

Lay-outregels

50 / afdeling

Validatieregels

50 / afdeling

Meerdere lay-outs

20 / afdeling

Aangepaste modules

Regular Expressions

PERSONALISATIEBeschikbaarheid

Vormgeving van de helpdesk - nachtmodus

Instellingen displayscherm

Lettertype op scherm instellen

Lettertype-instellingen van Reply Editor

Gedrag antwoordknop

Instellingen landingspagina's

Antwoord - automatische artikelsuggesties

Standaardverzendgedrag

Meertalige support

Instelling van datum- en tijdnotatie

KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE - ZIABeschikbaarheid

Zia

Antwoordassistent

Sentimentanalyse

Tickets automatisch van tags voorzien

Anomaly services

Antwoordbot

Veldvoorspellingen

20 / afdeling

Zia, aangedreven door ChatGPT

RE-BRANDINGBeschikbaarheid

Aangepaste domeintoewijzing

MEERDERE AFDELINGENBeschikbaarheid

Tracking van support door meerdere afdelingen

Afdeling als add-on

Maximaal 450

Weergave van tickets voor alle afdelingen

Op afdeling gebaseerde handtekeningen

Afdelingsspecifieke productbehandeling

HELPCENTRUMBeschikbaarheid

Privé-kennisdatabase voor medewerkers

Artikelversiebeheer

Openbare kennisdatabase

Community

ASAP

Tekst-naar-spraak in mobiele ASAP-SDK

Business Messaging in ASAP

Meertalige kennisdatabase

Community-gamificatie

301-omleiding

Google analytics-integratie

Galerie met thema's

CSS aanpassen

Maatwerk widgets

Automatische vertaling van KB-artikelen

Antwoordbot in ASAP

Multibrand helpcentrum

HTML aanpassen

BEGELEID GESPREKBeschikbaarheid

GC flows

25 / afdeling

Globale variabelen

100 / portaal

Sessievariabelen

100 / portaal

Lokale variabelen

100 / flow

GC blocks

500 / flow

GC widgets

Medewerkerwidget - 1 / afdeling

Klantwidget - 5 / afdeling

Flowcijfers

KLANTBEHEERBeschikbaarheid

Beheer van contactpersonen en accountgegevens

Privénotities voor contactpersonen en accounts

Speciale eigenaars voor contactpersonen en accounts

Maatwerk velden voor contactpersoon en account

230

Contactpersonen samenvoegen

Accounts samenvoegen

Maatwerk klantweergaven

Contact- en accountinzichten

Dubbele contactpersonen en accounts verwijderen

Contactpersonen en accounts volgen

Koppeling van contactpersoon en product

Secundaire contactpersoon (Cc's)

Contactpersonen voor meerdere accounts

ACTIVITEITBeschikbaarheid

Taken

Evenementen

Gesprekken

TIJDREGISTRATIEBeschikbaarheid

Handmatige tijdregistratie voor tickets

Automatische tijdregistratie voor tickets

Tijdregistratie van activiteit

Factureringsvoorkeuren

PRODUCTENBeschikbaarheid

Tickets volgen op basis van producten

Producten koppelen aan contactpersonen

Producten koppelen aan accounts

Aangewezen eigenaar van producten

Maatwerk velden voor producten

230

Maatwerk productweergaven

ANALYSESBeschikbaarheid

Medewerkerdashboard

Vooraf gedefinieerde rapporten

Dashboard met ticketoverzicht

Dashboard voor ticketstatus

Dashboard voor klanttevredenheid

Ticketstadia

Maatwerk rapporten

Rapporten exporteren naar CSV, XLS of PDF

Maatwerk dashboards

Hoofdkantoor-dashboard

Respons-, oplossings- en FCR-dashboards

Kennisdatabase-dashboard

Community-dashboard

Rapporten en dashboards voor oproepen

SLA-dashboards

Beschikbaarheid telefonische medewerkers

Analyse van alle afdelingen (algemene rapporten en dashboards)

Rapport over beschikbaarheid van medewerkers

Prestatierapport van medewerkers

Rapporten plannen

Blueprint-dashboard

ZIA-dashboard

TELEFONIEBeschikbaarheid

Meldingen van inkomende in-product-gesprekken

Conversie van oproep naar ticket

Via het web beantwoorden

Via de telefoon beantwoorden

Gespreksregistratie

Oproep doorverbinden

Gespreksopname

Gesprek in de wacht

Gesprek dempen

Configuratie kantoortijden

Beheer buiten kantoortijden

Afhandeling van oproepwachtrij

Uitgaande oproepen

Gemiste oproepen beheren

Configuratie van maatwerk begroeting

Routering van oproepen (sequentieel en gelijktijdig)

Bericht voor in de wacht

Bellergeschiedenis

Voicemail

Real-time beschikbaarheid van medewerkers

Gespreksrapporten en -dashboards

Terugvalnummer

Afhandeling van spamoproepen

Oproepsamenvatting

IVR op meerdere niveaus

MEDEWERKERS EN MACHTIGINGENBeschikbaarheid

Profielen

Rollen

250

Toegangscontrole op veldniveau

Gegevens delen

ADD-ONS EN INTEGRATIEBeschikbaarheid

G Suite

Zoho translate

Zoho Assist

1 gratis gebruiker

Google Chat

Zoho CRM

Zoho FSM

Bigin

Zoho Analytics

Zoho Projects

Zoho BugTracker

Zoho Lens-add-on

Sms-add-on

Zoho Cliq

Zoho SalesIQ

Zoho Meeting

Atlassian Jira

Slack

Zoho Books/Invoice

Zoho Inventory

Zoho Subscriptions

Zoho Flow

Zoho Campaigns

Salesforce

Zapier

Office 365

MS Teams

Zoho PageSense

Recensies in Google Play

YouTube

Telefonie en PBX

ZOHO MARKETPLACE VOOR ZOHO DESKBeschikbaarheid

Openbare extensies

Startpakket-extensie

Privé-extensies

Maatwerk acties via extensies

MOBIELE APPSBeschikbaarheid

Radar-app voor Zoho Desk

Zoho Desk-app

BEVEILIGINGBeschikbaarheid

Beperking IP-bereik (Active Directory)

Koptekst CSP-beleid

SSL-certificaat

Bijlagebeheer

Op SAML gebaseerde eenmalige aanmelding in het helpcentrum

Gebruikersverificatie (JWT) in ASAP

Aanmelden via andere provider

DKIM/DMARC

ePHI-veldlabels

Veldversleuteling

Versleuteling van systeemvelden

PRIVACYBeschikbaarheid

Anonimisering van medewerkers en klanten

Locatie van het datacenter

DSR- verzoeken van betrokkenen

Leesbevestiging

TOEGANKELIJKHEIDBeschikbaarheid

Kritieke informatie markeren

Koppelingen onderstrepen

Focusgebied benadrukken

Animatie-instellingen

Leesmasker

Aanpassing van het zoomniveau

Schermlezer

Toetsenbordfocusnavigatie

Maatwerk schuifbalk

Toast-meldingen

Focusring

Maatwerkcursor

Paginanavigatie

TOOLS VOOR ONTWIKKELAARSBeschikbaarheid

API

1.000.000 oproepen / dag / org.

API-dashboard

API-gebruiksmatrix

Waarschuwingen API-gebruik

Mobiele SDK

Webhook

10 actief

Deluge (maatwerk functie)

GEGEVENSBEHEERBeschikbaarheid

Gegevens exporteren

Importgeschiedenis

Afgelopen 60 dagen

Gegevens importeren

30.000 / batch

Back-up van gegevens

1 volledige gegevensback-up / maand

Sandbox

Auditlogboek

GEGEVENSMIGRATIEBeschikbaarheid

Migratie vanaf een andere helpdesk

Projects

BASICSBeschikbaarheid

Projects

Onbeperkt

Projectsjablonen

Pages en Chat

Alle projecten

Gebruikershiërarchie

GRAFIEKEN/RAPPORTENBeschikbaarheid

Gantt-grafieken

Tussen projecten

Werklastrapport

Tussen projecten

Geavanceerde taak-/probleemrapporten

Geavanceerd

ZIA - Zoho's AI-assistentBeschikbaarheid

Zia Insights

Zoeken in Zia

Zia Translate

KERNFUNCTIESBeschikbaarheid

Assist

Sessie op afstandBeschikbaarheid

Instant chat

Desktop-app

UAC-compatibiliteit

Klembord delen

Extern scherm verbergen

Bestandsoverdracht

Navigatie tussen meerdere beeldschermen

Alt+Ctrl+Del verzenden

Opnieuw opstarten en verbinding maken

Sessieoverdracht

Schermopname

Sessies plannen

Scherm wisselen

Sessienotities

Voicechat

Videochat

Contactbeheer

Annotaties

Printen op afstand

Sessies opnemen

Servicewachtrij

Aanvullende opslag voor sessieopnamen

Aanvullende belcredits voor VoIP

Sessie-audit

Scherm delen

Ondersteund platform (Windows/Mac/Linux)

Ondersteuning voor ChromeOS-, iOS-, Android- en IoT-apparaten

Audio op afstand

Omleiding na sessie

Afdelingsbeheer

Geplande rapporten

Externe facturering

OrganisatieBeschikbaarheid

Gebruikersbeheer

Bedrijfsrollen

Afdelingen

Rebranding

Maatwerk e-mailsjablonen

E-mailconfiguratie

Geavanceerde rapporten

Klantwidget

Aantal technici

Gebaseerd op het aantal aangeschafte gebruikerslicenties

Technicusonderzoek

Klantonderzoek

Aangepaste domeintoewijzing

Beveiliging en nalevingBeschikbaarheid

TLS 1.2 transportbeveiliging met AES-256-bits versleuteling

Time-out voor niet-actieve sessie

Activiteitenlogboekviewer

Twee-factor-authenticatie

Integraties/API'sBeschikbaarheid

Integratie met Zoho Desk

Integratie met Zoho SalesIQ

Integratie met Zendesk

Integratie met ServiceNow

Integratie met Freshdesk

Integratie met Jira

Google-contactpersonen importeren

API's Zoho Assist

Webhooks

ZIA-integratie

Privacy en beveiligingBeschikbaarheid

Op IP gebaseerde beperking

Lens

FunctiesBeschikbaarheid

Tekstchat

Uitnodiging voor e-mail en sms

Annotatie voor de technicus

Support-app voor technicus en klant

Offline opnemen

VoIP-bellen

Desk-integratie

CRM-integratie

Agenda-integratie

1 gelijktijdige sessie

Geavanceerde chat

Bestandsoverdracht

Geplande sessies

Support van meerdere technici

Basisanalyses

Sessienotities

Bestandsbeheer

Activiteitenlogboekviewer

Contactpersonen importeren

Annotatie voor de klant

Camerastream stilzetten

Flash (iOS)

In- en uitzoomen van videostream

Vergroten

2 gelijktijdige sessies

Sessies opnemen (3 GB gratis opslag)

Live momentopnamen

Afdelingen

Maatwerk e-mailsjablonen

E-mailconfiguratie

Rebranding

Maatwerk domeintoewijzing

Geavanceerde analyses

AR-opmerkingen

AR-meting

Camera van technicus delen

QR/barcode-scanner

Livetekst (OCR)

Support van gasttechnicus

API-integraties

4 gelijktijdige sessies

Enquête

ONDERZOEK MAKENBeschikbaarheid

Aantal onderzoeken

Onbeperkt

Aantal vragen

Onbeperkt

Aantal reacties (jaarlijks gefactureerd)

Onbeperkt

Aantal reacties (maandelijks gefactureerd)

7000 reacties per maand

Add-on voor responses (maandelijks gefactureerd)

Label

Titel

Getal

Onderzoeken per e-mail

Onderzoeken maken op computers

Onderzoeken maken op tablets

iOS

Android

Eenvoudig maken met drag-and-drop

Ja (met bovendien een gebruiksvriendelijke aanraakinterface)

Paginering

Omleiden naar een nieuwe pagina bij indienen

Ondersteuning voor rechts-naar-linkstalen

Onderzoeken verwijderen en herstellen

Onderzoeken verwijderen

Dubbele onderzoeken

Onderzoek sluiten of deactiveren

250+ sjablonen

Bulkvragenbuilder

Importfunctie

VERSCHILLENDE VRAAGTYPEN EN -VELDENBeschikbaarheid

Typen vragen

Alles

OP TEKST GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid

Getal

E-mail

Kort antwoord

Lang antwoord

Meerdere tekstvakken

Volledige naam

Contactgegevens

Kop/omschrijving

OP KEUZE GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid

Meerkeuzevragen (één antwoord)

Meerkeuzevragen (meerdere antwoorden)

Vervolgkeuzelijst (één antwoord)

Vervolgkeuzelijst (meerdere antwoorden)

Cijferschaal

Sterbeoordeling

NPS (Net Promoter Score)

Schaal met schuifregelaar

Rangschikking

Booleaans

Matrixkeuze (één antwoord)

Matrixkeuze (meerdere antwoorden)

Matrixbeoordelingsschaal

Matrixsterbeoordeling

Matrixvervolgkeuzelijst

Matrixraster

Matrixtekstvak

Kiezen van afbeelding

OP MEDIA GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid

Bestanden uploaden

Handtekening

MAAKWERK VRAGEN MAKENBeschikbaarheid

Vragen voor dubbele onderzoeken

Verplichte vragen

Validatie van antwoord

Aanvaardbare invoerindelingen instellen

Maximale en minimale invoerwaarden instellen

Bereik van schaalbeoordelingen

Andere keuze

Veld Opmerkingen

Hint voor vraag

Naar de naam van de respondent vragen

Foto's toevoegen

Gesprekskoppeling insluiten

Video's insluiten

Links invoegen

Exclusieve antwoordkeuzes markeren

Vragen willekeurig maken

Antwoorden willekeurig maken

Omleidingslinks voor afbeeldingen

GIF's uploaden

DIVERSE ONDERZOEKSLOGICABeschikbaarheid

Logica van vraagweergave

Logica voor pagina's

Respondenten diskwalificeren

Vooraf invullen/automatisch vullen

Logica voor piping

Logica voor reactieweergave

Scriptvoorwaarde op maat

VERSCHILLENDE ONDERZOEKSPAGINA'SBeschikbaarheid

Introductiepagina

Algemene voorwaarden

Opslaan en later doorgaan

Eindpagina voor onderzoek

Pagina Quotum onderzoek overschreden

Diskwalificatiepagina voor onderzoek

Pagina Beperking voor bewerken van antwoorden

Pagina IP-adressen beperken

Pagina Onderzoek gesloten

ONDERZOEKSINSTELLINGENBeschikbaarheid

Keuzes meenemen

Scores toekennen

Maatwerk variabele

Variabele voor respondent

Timer

Document samenvoegen

Logica voor eindpagina's van onderzoeken

ONDERZOEKSONTWERPBeschikbaarheid

Vooraf ontworpen thema's

Gepersonaliseerde thema's

Thema's voor mobiele apparaten

Thema's voor tablets

Lettertype van onderzoeken

Maatwerk achtergronden

Kleurenschema's

Personalisatie van kopteksten

Personalisatie van hoofdteksten

Personalisatie van voetteksten

Voorbeeld social media

HUISSTIJL OP ONDERZOEK TOEPASSENBeschikbaarheid

Aanpassen van onderzoeksontwerp en white labeling

Maatwerk eindpagina

Maatwerk favicon

ONDERZOEKSDISTRIBUTIEBeschikbaarheid

Offline onderzoeken + kioskmodus

QR-code voor onderzoeken

Pop-uponderzoeken op de website

Onderzoek insluiten in website

Anonieme reacties

E-maildistributie + Activering e-mailuitnodiging

Tot 30.000 per dag

Sms-distributie

Deel op social media

OFFLINE ONDERZOEKSAPPBeschikbaarheid

Offline onderzoek op iOS en Android

KioskmodusBeschikbaarheid

Onderzoek afdrukken

DOELGROEP-PANELBeschikbaarheid

Reacties kopen

VERZAMELEN EN BEHEREN VAN REACTIESBeschikbaarheid

IP-adressen beperken

Wachtwoordbeveiliging

Captcha inschakelen

IP-adres verwijderen

Einddatum voor onderzoek instellen

Aantal reacties beperken

Verzamelaars

Onbeperkt

Onderzoeksquota

Verzamelquota

Voorwaardelijke quota

Unieke URL's genereren

Gegevensverzameling op computers

Gegevensverzameling op tablets

Gegevensverzameling op mobiele telefoons

Antwoordvoorkeur

Geolocatie

RAPPORTEN EN ANALYSESBeschikbaarheid

Basic

Voltooiingstijd onderzoek

Naam verzamelaar

Realtime reacties

Tijd besteed door de respondent

IP-adressen zien

Reacties verwijderen

Rapportage

Standaardrapport

Rapport op maat

Trendrapport

Kruistabelrapporten

Samenvatting van de reacties

Individuele reacties

Filters

Turfanalyse

Grafieken downloaden

Opmerkingen bij reacties

Tijdlijn reacties

Woordenwolk

Sentimentanalyse

Rapporten inplannen

Statistieken

NPS

CSAT

CES

Visualisatie

Meterkaart

NPS-grafieken

Cirkeldiagram

Horizontale balk

Verticale balk

Lijndiagram

Booggrafiek

Ringdiagram

Spindiagram

Vlakdiagram

Horizontaal gestapelde staafdiagram

Verticaal gestapelde staafdiagram

Gegroepeerde horizontale staafdiagram

Gegroepeerde verticale staafdiagram

Longitudinale lijn

Longitudinaal vlak

Longitudinale lat

Radardiagram

Geclusterde verticale staafdiagram

Geclusterde horizontale staafdiagram

ONDERZOEK VOLGENBeschikbaarheid

Volg het onderzoek met Google Analytics

Volg het onderzoek met Google Tag Manager

Volg het onderzoek met Facebook Pixel

INTEGRATIESBeschikbaarheid

Zoho CRM

Zoho SalesIQ

Zoho Recruit

Zoho Sheet

Zoho Analytics

Zoho Campaigns

Google Sheets

Melding van Microsoft Teams

Microsoft Power BI

Zapier

Slack

GSuite-marktplaats

MailChimp

Shopify

Eventbrite

Zendesk

Facebook

X (voorheen Twitter)

Salesforce

Zoho Flow

GEGEVENSOVERDRACHTBeschikbaarheid

Exporteren als spreadsheet

Exporteren als PDF

Exporteren als CSV

Exporteren als zip

Exporteren als SPSS

Exporteren als Tableau-extract

Exporteren als afbeelding

Openen in Zoho Sheet

Individuele reacties exporteren als PDF

DELEN EN SAMENWERKENBeschikbaarheid

Onderzoek delen

Openbare link gebruiken

Privélink gebruiken

Beoordelaars uitnodigen

Rapport delen

Voorbeeld van onderzoek delen

MELDINGENBeschikbaarheid

Trigger-e-mails

Triggerfuncties

Webhooks

BEVEILIGING AND PRIVACYBeschikbaarheid

SSL-certificering

HTTPS-versleuteling

Hash-URL's

Versleuteling voor maatwerk velden

GEBRUIKERSTOEGANG EN -BEHEERBeschikbaarheid

Gebruikersbeheer

Auditlogboeken

AUTHENTICATIE EN NALEVINGBeschikbaarheid

E-mailverificatie

E-mailverificatie van afzender

Markeren als E-PHI

MEERTALIGE ONDERZOEKENBeschikbaarheid

Onderzoeksbouwer in 26 talen

Onderzoek vertalen in meer dan 90 talen

Talen

Analyse

ESSENTIALSBeschikbaarheid

Records/rijen

5 miljoen rijen

Rapporten en dashboards

Onbeperkt

Meer dan 80 visualisatie-opties

Kant-en-klare rapporten

Werkruimten

Onbeperkt

GEGEVENSINTEGRATIE EN -VOORBEREIDINGBeschikbaarheid

Cloudstations

Bestanden en feeds

Databases (cloud en op locatie)

Datawarehouses en grote hoeveelheden gegevens

Gegevensset voor streaming

Relationele databases

Clouddatabases

Importeren vanuit e-mail

Connectors voor zakelijke apps

Meer dan 50

Schema's importeren

Onbeperkt

Vernieuwingsfrequentie gegevens

8 per dag

Meerdere schema's voor verbinding

Live verbinden

Momentopnamen van gegevens

Querytabellen

100

Rekentool

Geavanceerde gegevensvoorbereiding

Gegevenspipeline

CONNECTORS VOOR ZAKELIJKE APPSBeschikbaarheid

Sales

Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Zendesk Sell, Pipedrive en meer.

Marketing

Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Marketing Automation, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising (Bing Ads), Facebook Ads, LinkedIn Ads, Eventbrite, Semrush, Mixpanel, Zoho Forms, Typeform, Jotform, Qualtrics en meer.

Financiën

Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense, Payroll), QuickBooks (Online en Desktop), Xero, Sage Accounting, Stripe, Expensify, Exact Online en meer.

E-commerce

Shopify, Zoho Commerce, WooCommerce, Ship Station, Amazon Seller Central en BigCommerce.

Projectmanagement

Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud, Teamwork, Smartsheet, monday.com, ClickUp en Airtable.

IT en helpdesk

Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, Freshdesk, ServiceNow en LiveAgent.

Social media

X Analytics, X Competitive Analytics, Facebook-pagina's, Facebook Competitive Analytics, Instagram, YouTube-video's en LinkedIn-pagina's.

HR en rekrutering

Zoho Payroll, Zoho Recruit, Zoho People en BambooHR.

DSML

Dataiku

Premium ERP-connectors

Oracle Netsuite, Odoo, Exact Online en Microsoft Dynamics 365 Business Central

Zoho Creator

GEAVANCEERDE ANALYSEFUNCTIES OP BASIS VAN AIBeschikbaarheid

Voorspellende analyse

Wat-als-analyse

Automatische analyse

Conversationele analyses

Zia Insights

Clusteranalyse

Afwijkingsdetectie

Open AI-integratie

Gegevenswaarschuwingen

SAMENWERKINGBeschikbaarheid

Exporteer visualisaties en dashboards

Analyseportaal

Add-on

Openbaar maken

Privékoppelingen

E-mails plannen

Opmerkingen plaatsen

Zoho Cliq-integratie

Integratie met Slack

Data Storytelling

Geavanceerd

Weergave op een groot scherm

Mobiele apps

BEHEER EN ADMINISTRATIEBeschikbaarheid

Gegevensbescherming en encryptie

Beheerders van het bedrijf

Werkruimtebeheerders

Maatwerk rollen

Groepen

Back-up

Gegevenssynchronisatie en auditgeschiedenis

Toegangslogboeken

Activiteitenlogboeken

UITBREIDBAARHEIDBeschikbaarheid

Eigen logo gebruiken

Exporteren als sjabloon

Client-SDK's

Maatwerk connectoren

Zoho Flow-integratie

REST API's voor integratie

API-eenheden

30000 per dag

SalesIQ

MERKINSTELLINGENBeschikbaarheid

Favicon van het bedrijf

Bedrijfslogo

Rollen en machtigingen

Afdelingen

25 + (aantal aangeschafte merken x 3)

E-mailconfiguratie gebaseerd op afdeling

Merkspecifieke kantoortijden

LIVECHATBeschikbaarheid

Chatsessies per maand

Onbeperkt

Limiet aantal gelijktijdige chats

Delen van bestanden

Spraakmemo

In-chat audiogesprek

Scherm delen

Regels voor doorsturen van chats

100

Chats overdragen

Chatwachtrij

Groepschat

Chatgeschiedenis

Onbeperkt

Cliq

BerichtenBeschikbaarheid

Onbeperkt persoonlijke chats en groepchats

Deelnemers per groep

Maximum van 500

Leesbevestigingen

Doorzoekbare berichten

Onbeperkt

Vermeldingen met een @ en #tags

Belangrijke berichten voorzien van een ster

Tijdslimiet voor het verwijderen van verzonden berichten

Tot 730 dagen

Maximale duur voor audio- en videoberichten en schermopnamen

60 minuten

Voorbeeld van koppeling

Chattranscript afdrukken

On-demand chatoverzicht

SamenwerkingBeschikbaarheid

Bestandsopslag

100 GB per gebruiker

Uniforme bedrijfsdirectory

Geavanceerd

Herinneringen

Zia-evenementen

Chatten met gasten

Werken op afstand

Teammanagement

Agendagebeurtenissen

Taakbeheer

Maatwerk sneltoetsen

Tekst uit afbeeldingen extraheren

KanalenBeschikbaarheid

Kanalen voor het bedrijf en persoonlijke kanalen

Externe kanalen (gedeelde kanalen)

5 kanalen per gebruikerslicentie

Kanaalmachtigingen

Aankondigingskanalen

Rollen en machtigingen

Mobiele machtigingen

Kanalen archiveren

Team- en multi-teamkanalen

Deelnemers per kanaal (bedrijf, team en persoonlijk)

Maximum van 20000

Deelnemers per kanaal (extern)

Maximum van 500

Threads

Standaaardkanalen

Oproepen en vergaderingenBeschikbaarheid

Persoonlijke audio- en videogesprekken

Scherm delen

Audio- en videogesprekken

1000 actieve deelnemers 10.000 kijkers

Maximale duur vergadering

24 uur

Gespreksopname

Voeg gasten toe aan vergaderingen

Apparatuur in ruimte

inclusief 25 apparaatlicenties

Live evenementen

Ja (tot 1 uur)

Beveiliging en privacyBeschikbaarheid

Eenmalige aanmelding en aanmelding met Google

Twee-factor-authenticatie

Wachtwoordbeleid

Verboden IP

Gegevensversleuteling tijdens overdracht en in rust

SSL-ondersteuning

Goedkeuringen

Geheime chat

BeheerpaneelBeschikbaarheid

Gebruikers configureren en configuratie ongedaan maken

Teams

Exclusief beveiligingsbeleid voor teams

Afdelingen en functies

Gebruikersrollen

Moduleconfiguraties

Eén thema voor het hele bedrijf

Merklogo en favicon

Aangepast domein

Maatwerk e-mail

Beschikbaarheidsrapporten

Chat exporteren

Importeren

Gebruiksrapporten

Basic

Kanaalbeheer

Beheer van gegevensopschoning

Vestigingen en ruimten

GebruikersvoorkeurenBeschikbaarheid

Melding op bureaublad

Thema's

E-mail- en geluidsmeldingen

IntegratiesBeschikbaarheid

Integratie met andere Zoho-apps

Office365

Extensies

100 per organisatie

OntwikkelaarsplatformBeschikbaarheid

API-ondersteuning

Slash-opdrachten

1.000 per bedrijf

Berichtacties

1.000 per bedrijf

Bots

250 per organisatie

Functies

1.000 per bedrijf

Planners

100 per organisatie

Databases

100 per organisatie

Databaserecords

10.000 per bedrijf

Widgets

100 per organisatie

Interne apps

1000

Standaard bots

Krachtig serviceplatform met een logische prijs.

Gratis aan de slag

Gratis proefversie van 15 dagen