Meet, begeleid en controleer.

Kant-en-klare rapporten.

Maak een overzicht van de prestaties van uw team via makkelijk te begrijpen kant-en-klare rapporten. Zoho SalesIQ-rapporten zijn eenvoudig te vergelijken en u kunt er trends mee ontdekken. Neem slimmere zakelijke beslissingen door de beste agents, actieve afdelingen, unieke bezoekers en andere belangrijke gegevens te analyseren.

Bied in realtime begeleiding.

Verkoopmanagers kunnen met een agent meekijken terwijl ze met potentiële klanten aan het chatten zijn. Maak praktische training voor verkoopchat mogelijk. Garandeer een goede kwaliteit van de live chat van een agent door privéfeedback te leveren terwijl de chatsessie gaande is.

Prestatiecontrole.

Houd de vooruitgang van uw agents bij. Controleer de gemiddelde responstijd, het aantal meerdere chats en online versus niet-actieve uren. Zorg voor de beste klantervaring door potentiële klanten ('hot') door te sturen naar uw beste agents en de verkoopcyclus te verkorten.