Bespaar tijd met kant-en-klare antwoorden
Bouw een tekstarchief van vaak gebruikte uitdrukkingen, antwoorden, koppelingen, en meer die u onmiddellijk met een slash-opdracht/-toets in uw live chatvenster kunt openen. Pas voor elke bezoeker uw antwoorden aan door middel van dynamische reacties. U kunt ervoor kiezen om deze antwoorden beschikbaar te maken voor uw team of alleen voor uzelf, tags te gebruiken om ze te groeperen en ze toe te wijzen aan specifieke afdelingen in uw bedrijf.
Beperk de stroom aan herhaalde vragen
Bespaar tijd door veelgestelde vragen met hun antwoorden weer te geven in uw live chatvenster wanneer u in contact bent met een potentiële klant of een huidige klant. U kunt ook meerdere versies van vragen toevoegen aan of toewijzen aan één antwoord of oplossing. Voeg deze informatie toe aan uw database met behulp van de module Resources van SalesIQ, zodat uw chatbots en operators er gemakkelijk toegang toe hebben.
Deel snel informatie over uw producten
Stel elke vorm van inhoud samen die u met uw publiek wilt delen, of het nu gaat om blogs, helpdocumenten, insiderinformatie, aankondigingen, technische artikelen, en meer, allemaal vanuit SalesIQ. Maak de inhoud direct toegankelijk voor potentiële en huidige klanten, zodat zij deze direct vanuit het live chatvenster kunnen opzoeken en bekijken, zonder te hoeven wachten tot een medewerker antwoord geeft. Uw chatbots en operators kunnen de inhoud ook via koppelingen delen terwijl ze live chatten.
Voer gesprekjes met behulp van bots
Train uw bots om vriendschappelijke gesprekken te voeren met Small Talk. Door routinematige chats met klanten te automatiseren, bespaart u tijd. Stel verschillende soorten boeiende reacties samen die uw medewerkers kunnen gebruiken om beter contact te maken met potentiële en huidige klanten.
Help uw bots bij het voeren van zakelijke gesprekken
Geef uw bots de middelen om een breed scala aan zakelijke termen en jargon te begrijpen en hierop te reageren als deze door uw prospects en klanten worden gebruikt. Dit doet u termen in te voeren die specifiek zijn voor uw bedrijf, samen met synoniemen en soortgelijke of alternatieve woorden, in SalesIQ’s Business Terms. Dit helpt uw bot om vragen te beantwoorden met behulp van relevante artikelen en veelgestelde vragen wanneer dit nodig is.
Houd automatisch onbeantwoorde vragen bij
Automatiseer uw bots om alle vragen bij te houden die nog niet door uw team zijn beantwoord. Hergroepeer en geef passende antwoorden, of stel zelfs artikelen op met de beschikbare gegevens om deze onderwerpen te behandelen. Als dat eenmaal is gebeurd, maken uw slimme AI-bots gebruik van de gegevens in de module Resources van SalesIQ om snel te reageren op uw potentiële klanten, zonder dat er extra codering nodig is.
