Bied direct hulp met de beste software voor klantbetrokkenheid
Instrueer
Geef financieel advies voordat klanten er zelfs maar om vragen.
Support
Wees 24/7 beschikbaar voor huidige en potentiële klanten om snel hulp te bieden.
Binden
Onderscheid u van de concurrentie door onmiddellijk informatie aan te bieden over producten die voor de klant interessant zijn.
Neem contact op met de geschikte leads
Laat uw prospects alle relevante informatie vinden waar zij op uw website naar zoeken. Stel geautomatiseerde triggers in en geef maatwerk banners en chats weer met op maat gemaakte financieringsoplossingen voor potentiële klanten die specifieke pagina's op uw site bezoeken.
Proactieve hulp van chatbots
Met onze software voor klantbetrokkenheid voor financiële diensten kunt u gesprekken met uw potentiële klanten initiëren met gepersonaliseerde berichten van chatbots. Chatbots zijn eenvoudig in te stellen en volledig aanpasbaar. Ze kunnen een gesprek beginnen met potentiële en huidige klanten, relevante vragen stellen om gegevens te verzamelen en geschikte oplossingen tonen. U kunt bijvoorbeeld KYC-verificatieverzoeken van de chatbot zelf instellen en automatiseren om uw supportteam te ontlasten en het verificatieproces te versnellen.
Beveiligde transacties
Rust uw site uit met Zoho SalesIQ om tegemoet te komen aan bezoekers die de voorkeur geven aan naadloze digitale transacties. Met deze veilige en online oplossing kunnen uw klanten ervoor kiezen om bepaalde gevoelige informatie, zoals hun accountgegevens of saldo, direct vanuit het chatvenster te bekijken, op voorwaarde dat ze zich met eenmalige wachtwoorden (OTP's) verifiëren. Uw chatbots kunnen 24/7 via uw website of mobiele app contact houden met uw prospects en klanten.
Geef deskundig advies over producten
Mensen geven er de voorkeur aan geïnformeerd te worden over hun financiële opties, en zullen hierover menselijk advies inwinnen. Bied uw prospects en klanten persoonlijke hulp met het team van medewerkers dat het meest geschikt is om hen te begeleiden en financieel jargon op een begrijpelijke manier uit te leggen. Met onze software voor klantbetrokkenheid voor financiële diensten kunt u ook de geschiedenis van bezoekers gebruiken om mensen naar de desbetreffende portfoliomedewerkers door te sturen voor eenvoudig en snel advies.
Voer een gesprek
In sommige situaties kunt u beter financieel advies geven tijdens een gesprek. Met SalesIQ kunnen uw operators gratis audiogesprekken via internet voeren vanuit het chatvenster, voor wanneer ze moeten uitleggen waarom een prospect voor een bepaald abonnement of een investeringsmogelijkheid moet kiezen.
Probleemloze zelfservice
Niet alle klanten vinden het makkelijk om geautomatiseerde procedures te volgen voor online apps, formulieren, het openen van accounts en transacties. Chatbots kan hun gegevens op een conversationele manier verzamelen, terwijl ze ook de voorwaarden kunnen uitleggen en de meest geschikte abonnementen voor hen kunnen voorstellen.
Overstijg taalbarrières
Realtime vertaling in SalesIQ zorgt ervoor dat u naadloos communiceert in de taal van uw klant.
Veelgestelde vragen en meer
Uw prospects en klanten hebben direct toegang tot alle veelgestelde vragen en artikelen vanuit hun live chatvenster. U kunt ook chatbots instellen om korte gesprekken te voeren en deze veelgestelde vragen en artikelen weer te geven als mensen vragen stellen over verwante onderwerpen.
