Zorg dat u de concurrentie voor bent.
Een online klant kan veel vragen hebben bij het nemen van een aankoopbeslissing. Geef potentiële klanten advies door livechat toe te voegen aan uw e-commercesite of CMS-platform.
Een recent onderzoek toont aan dat 25% van de livechatters 51% tot 75% van hun aankopen online heeft gedaan, ten opzichte van slechts 10% die geen gebruik maakte van de chatservice. Implementeer live chat in uw webshop voordat uw concurrentie dat doet.
Betrek klanten en moedig impulsaankopen aan.
Een bezoeker van een webshop klaagt constant over inconsistente informatie. Livechatsoftware voor een webshop stelt bezoekers in staat om direct in contact te komen met agents om informatie aan te vragen.
Agents kunnen bezoekers adviseren over producten die het beste aansluiten op hun behoeften en kortingscoupons delen waarmee impulsieve aankopen worden gestimuleerd.
Zorg dat minder winkelwagentjes worden achtergelaten.
De reden dat niets met winkelwagentjes wordt gedaan, varieert van onverwachte kosten tijdens het afrekenen, zorgen om betalingsveiligheid en ongeschikte verzendopties.
Zorg dat winkelwagentjes minder snel worden achtergelaten door livechatsoftware in het winkelwagentje te implementeren. Groepeer, beheer en deel relevante informatie via live chat met bezoekers die vastzitten op de pagina waar wordt afgerekend. Red winkelwagentjes door middel van menselijke interventie.
