Probleemmanagementsoftware
Problemen en bugs zijn een onvermijdelijk onderdeel van elk project, of het nu om een softwareontwikkelingsproject gaat van maanden of een project voor een groepsbijeenkomst van enkele dagen; vergissen is namelijk menselijk. Het proces van het identificeren, volgen en oplossen van deze problemen wordt probleembeheer of bugtracking genoemd, waarbij de termen 'bugs' en 'problemen' onderling verwisselbaar worden gebruikt.
Waarom heb ik software nodig voor bugtracking?
Naarmate uw bedrijf zich uitbreidt en teams groter worden, ontstaat er een grotere kans op fouten, omdat problemen over het hoofd kunnen worden gezien. Wanneer het werk complexer wordt, is het misschien niet voldoende om bugs in te vullen op een sheet en ze via e-mail te verzenden. Om uw team te helpen zich te concentreren op de juiste vragen en problemen met succes op te lossen en te sluiten, moet er volledig inzicht zijn in het proces voor bugtracking.
Dat is wat we u willen bieden met de Zoho Projects BugTracker. Categoriseer uw problemen op de juiste manier, volg ze op de voet, maak uitgebreide rapporten, voer tijdige escalaties uit en automatiseer acties en waarschuwingen om uw bugtracking-proces echt effectief te maken.
Belangrijkste voordelen van bugtracking-software
- Ga voor een compleet overzicht van onopgeloste problemen met weergaven gefilterd op ernst, categorie en vervaldatum.
- Organiseer problemen systematisch met maatwerk workflows en bedrijfsregels.
- Houd problemen nauwkeurig bij en identificeer knelpunten sneller met behulp van uitgebreide rapporten.
- Automatiseer herinneringen en informeer de juiste mensen en teams door meldingspatronen in te stellen.
- Los problemen sneller op met eenvoudige toegang tot oplossingen, geschiedenis en opmerkingen voor elk probleem.
- Verbeter de productiviteit en verspil geen tijd door te begrijpen welke kwesties reproduceerbaar zijn en in welke mate.
Meld en orden bugs of problemen
Met BugTracker kunnen beheerders machtigingen configureren gebaseerd op status, de bug een andere status geven nadat eraan is gewerkt of deze verwijderen. Beheer problemen eenvoudig naast projecttaken en zorg ervoor dat uw werk altijd op schema is.
Maatwerk workflows
U kunt taken samen met subtaken importeren, zodat de opsplitsing van uw project of MS Project behouden blijft in Zoho Projects.
Uitgebreide rapporten over problemen
Ontvang zowel basisrapporten als geavanceerde rapporten over uw problemen op basis van status, toegewezen personen, escalatie, ernst, classificatie enz. zodat u precies weet hoe uw werk vordert. U kunt ook integreren met Zoho Analytics voor extra rapporten en dashboards.
Definieer bedrijfsregels
Stel bedrijfsregels in om u te helpen automatisch acties uit te voeren, zoals het wijzigen van de ernst, prioriteit, module of het type probleem, het toewijzen van het probleem aan een gebruiker en meer. Definieer wanneer deze regels moeten worden geactiveerd en u kunt aan de slag.
Configureer kennisgevingen
Met de BugTracker-module kunt u automatisch e-mailmeldingen naar gebruikers sturen voor verschillende gebeurtenissen tijdens het volgen van de levenscyclus van een probleem binnen een project. U kunt meldingen configureren voor wanneer een probleem aan u wordt toegewezen, op het moment dat deze wordt aangemaakt of volgens de bedrijfsbehoeften.
Weergave My Issues
Het venster My Issues biedt een geconsolideerde weergave van alle problemen die door u zijn gemeld of aan u zijn toegewezen. Dit helpt u uw werk beter te organiseren, uw tijd te richten op problemen op basis van hun prioriteit en problemen niet onopgemerkt voorbij te laten gaan.
