Abonnementen voor klantondersteuning

De abonnementen voor Zoho People-klantondersteuning bieden u een speciaal ondersteuningskanaal dat 24 uur per dag voor u klaarstaat om u te helpen met Zoho People. Kies het gratis klassieke abonnement of het premiumabonnement voor een lage prijs, afhankelijk van uw behoeften.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
 Veelgebruikte functies verbergen
people-pricing-val.json1  

3

FUNCTIES

KLASSIEKE ONDERSTEUNING

PREMIUM ONDERSTEUNING

Ondersteunde editiesAlle editiesAlle edities
BeschikbaarheidAlle klantenAlle klanten
KostenGratis/jaar
AbonnementsperiodeNiet van toepassingJaarabonnement
Responstijd24 uur6 uur
Telefonische ondersteuningKritieke aanvragen24x5
Ondersteuning via livechat-24x5
Vast SPOC-Ja
Trainingsondersteuning-Ja

FAQ

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?+-
U kunt bellen met onze gratis ondersteuningsnummers:
  • Verenigde Staten: +1 (888) 900 9646
  • Verenigd Koninkrijk: +44 (20) 35647890
  • Australië: +61-2-80662898
  • Duitsland: +49 8000229966
  • Zweden: +46 201408150
  • Italië: +39 (0) 287103737
  • Nederland: +31 707007083
  • Spanje: +34 918368598
  • Frankrijk: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

U kunt ook een e-mail sturen naar support@zohopople.com

2. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik productondersteuning krijgen? +-

Natuurlijk! Klassieke ondersteuning is beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis editie. U kunt al uw vragen e-mailen naar support@zohopople.com. U kunt ook ondersteuningsartikelen in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.

3. Ik gebruik de gratis editie. Kan ik telefonisch een verzoek indienen voor ondersteuning? +-

Telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho People. U kunt ons nog steeds e-mailen. Ons ondersteuningspersoneel zal snel reageren met een oplossing voor uw probleem.

4. Ik gebruik de betaalde editie. Kan ik bellen of een verzoek voor telefonische ondersteuning indienen wanneer ik hulp nodig heb met het product? +-

U kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bellen, we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag ondersteuning wilt, raden wij premium ondersteuning aan.

5. Wat is premium ondersteuning? Hoe helpt dat mijn bedrijf?+-

Met premium ondersteuning krijgt u een vaste technische accountmanager die zich richt op uw bedrijf. Wanneer het nodig is, kunt u contact opnemen met uw accountmanager via telefoon, live chat of e-mail. De accountmanager biedt 24 uur per dag ondersteuning, communiceert met u om uw bedrijf goed te begrijpen en helpt hij u bij het configureren en aanpassen van Zoho People om aan de specifieke behoeften van uw bedrijf te voldoen. Hij zal u ook helpen de algehele efficiëntie van het HR-proces van uw bedrijf te verbeteren door uw functiegebruik te bekijken, constructieve suggesties te geven en u best practices te leren.

6. Wat is klassieke ondersteuning? +-

Klassieke ondersteuning is vijf dagen per week van maandag t/m vrijdag gratis beschikbaar. U kunt een e-mail sturen naar support@zohopople.com en ons ondersteuningspersoneel zal binnen 24 uur reageren met een oplossing voor uw probleem. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van Zoho People en daarmee hulp nodig hebt, helpen we u via hulp op afstand.

7. Wat is hulp op afstand? +-

Met hulp op afstand kunt u uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde ondersteuningspersoneel, zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.