One - Veelgestelde vragen

  • Hoeveel verschillende Zoho One-abonnementen zijn er beschikbaar? 

    We hebben nu 2 abonnementen:

    Flexibel aantal gebruikers

    Wij bieden een prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers van   per gebruiker per maand of   per gebruiker per maand met een jaarlijks abonnement. Dit betekent dat u een door uw gewenst aantal gebruikerslicenties kunt kopen: u hoeft geen licenties aan te schaffen voor alle medewerkers.

    Alle werknemers

    Wij bieden het prijsplan voor alle werknemers aan tegen een speciale prijs van   per werknemer per maand of   per werknemer per maand met een jaarlijks abonnement, mits u licenties voor alle werknemers in het bedrijf aanschaft.

  • Moet ik voor iedere werknemer in mijn organisatie een Zoho One-licentie kopen?

    Nee, met het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers kunt u alle Zoho One-licenties aanschaffen die u nodig hebt. U bent alleen verplicht om voor elke werknemer een aparte licentie te kopen als u gebruikmaakt van het prijsplan voor alle werknemers. 

  • Waarom hebben jullie plotseling een abonnement met een andere prijs geïntroduceerd? 

    Dit was als reactie op de markt en de behoeften van de klant.  Sommige bedrijven benaderden ons om te zeggen dat zij alleen Zoho One wilden gebruiken, maar in sommige gevallen hebben zij slechts toegang nodig voor een deel van hun werknemers, en in andere gevallen was het juist nodig om meerdere besluitvormers toe te voegen, waardoor de besluitvorming werd opgehouden. Nu kunnen dergelijke bedrijven Zoho One kopen voor alleen de werknemers die het nodig hebben. Aan deze flexibiliteit hangt een ander prijskaartje.

     

  • Welk prijsmodel past het beste bij mij?

    Als u licenties voor slechts enkele werknemers in uw bedrijf wilt, kiest u het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers.

    Als u licenties wilt kopen voor alle werknemers of uw bedrijf, kiest u het prijsplan voor alle werknemers.

  • Ik heb werknemers die geen computer of mobiele telefoon gebruiken. Heb ik voor die werknemers een Zoho One-licentie nodig?

    Aantal Het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers is beschikbaar voor deze situaties. Met dit plan kunt u het zoveel Zoho One licenties aanschaffen als u nodig hebt. Als u hier vragen over hebt, neemt u contact op met ons verkoopteam.

  • Zijn er langlopende contracten?

    Nee, we zullen u niet dwingen om langlopende contracten aan te gaan. Onze beste prijs is beschikbaar als een jaarabonnement, maar wij bieden ook maandelijkse abonnementen aan.

  • Welke betaalmethoden accepteert u?

    We accepteren online betalingen met Visa, MasterCard en American Express. Als u geen creditcard hebt, kunt u ook betalen met een cheque of via PayPal (als u een PayPal-rekening hebt) of bankoverschrijving. Als u offline betalingen wilt regelen, of als u vragen hebt, neemt u contact op met ons verkoopteam.

  • Kan ik Zoho One-licenties toevoegen of verwijderen voordat mijn contract afloopt?

    U kunt licenties online toevoegen of verwijderen of door contact op te nemen met ons verkoopteam. Na het verwijderen van een licentie kunt u contact opnemen met ons betalingsteam voor een passende terugbetaling.

     

  • Ik heb momenteel een contract met Zoho, en omschakelen naar Zoho One bespaart me geld. Hoe zorgt u dat ik word gecrediteerd of dat het verschil evenredig wordt verrekend?  

    Als de migratie naar Zoho One u geld bespaart, wordt de prijs automatisch evenredig aangepast wanneer u hiernaar opwaardeert. Opmerking: om te zorgen dat u automatisch een evenredig aangepaste prijs krijgt, moet u Zoho One eerst op proef nemen, de toepassingen toevoegen die u op dat moment gebruikt en vervolgens upgraden.

  • Ik heb meerdere Zoho-apps met verschillende factureringscycli. Maakt dit iets uit bij het upgraden naar Zoho One?  

    Nee, dat gebeurt niet. Wanneer u een upgrade naar Zoho One uitvoert, zorgt ons systeem ervoor dat de facturering automatisch wordt geconsolideerd, dat het aangepaste tarief wordt berekend en dat u één betaaldatum krijgt. Opmerking: om te zorgen dat u automatisch aangepaste facturen krijgt, moet u Zoho One eerst op proef nemen, de toepassingen toevoegen die u op dat moment gebruikt en vervolgens upgraden.

  • Als ik bij een multinational werk, kan ik dan in één valuta betalen voor werknemers in één land en in een andere valuta voor werknemers in een ander land?  

    Nee, dat is helaas niet mogelijk. U moet betalen met de valuta van het land waarin u uw account maakt. 

  • Wat gebeurt er als ik het prijsplan voor alle werknemers gebruik, maar geen Zoho One-licentie voor elke werknemer heb?  

    Als u het prijsplan voor alle werknemers gebruikt en wij zien dat u geen licenties voor al uw werknemers hebt, dan moet u of licenties aanschaffen voor al uw werknemers of overstappen op de Flexibele gebruikersprijzen. In overeenstemming met onze licentieovereenkomst behouden we ons het recht voor om het gebruik van onze toepassingen voor uw organisatie stop te zetten en eventueel andere maatregelen te treffen. Raadpleeg onze licentieovereenkomst en zorg ervoor dat u de voorwaarden waarmee u instemt begrijpt. 

    Als u geen licenties voor iedere werknemer wilt aanschaffen, kunt u kiezen voor een prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers.

  • Biedt u kortingen voor Zoho One?

    Zoho One is geprijsd om betaalbaar te zijn, dus we geven geen kortingen. Wij bieden Zoho One al tegen een scherpe prijs aan.

  • Kan ik Zoho One het beste rechtstreeks bij u of via uw lokale partners kopen?  

    U kunt het op beide manieren doen. De prijs is in beide gevallen hetzelfde.

  • Ik heb me geabonneerd op Zoho One onder het oorspronkelijke prijsmodel. Houden jullie de oorspronkelijke deal aan?

    Ja. Wij houden onze oorspronkelijke prijzen aan als u licenties nodig hebt voor nieuwe werknemers en wanneer u uw abonnement verlengt.

  • Ik maak momenteel gebruik van het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers met minder dan 5 medewerkers in mijn bedrijf. Hoe heeft deze wijziging invloed op mijn bedrijf?

    Neem voor meer informatie contact op met payments@zohocorp.com

  • Kunnen we nog meer prijswijzigingen verwachten van Zoho?

    Er zijn geen andere onmiddellijke wijzigingen gepland. We blijven de klantervaring en feedback in de gaten houden en analyseren.

  • Moeten we een minimum aantal gebruikerslicenties aanschaffen?

    Aantal U hoeft geen minimum aantal licenties te hebben als u gebruikmaakt van het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers. Als u een prijsplan heeft voor alle werknemers, moet u licenties kopen voor alle medewerkers in uw bedrijf.

  • Ik ben akkoord gegaan met de voorwaarden van de Zoho One-overeenkomst. Maar nu krijg ik het verzoek om akkoord te gaan met extra overeenkomsten in toepassingen zoals Campaigns, Sites, Mail enzovoort. Moet ik deze extra overeenkomsten accepteren? 

    Op een aantal van onze apps zijn afzonderlijke overeenkomsten van toepassing. Deze overeenkomsten hebben voornamelijk betrekking op het voorkomen van misbruik. Om deze toepassingen te kunnen gebruiken, moet u akkoord gaan met de bijkomende toepassingsspecifieke overeenkomsten.

  • Ik ben niet bevoegd om uw overeenkomst te accepteren. Daar gaat onze juridische afdeling over. Hoe pak ik dat aan?  

    Ons verkoopteam kan u een overeenkomst sturen ter ondertekening door uw juridische team. Na ondertekening maken we Zoho One toegankelijk, zodat u naar de volgende stap kunt gaan.

  • Ik heb op Marketplace extensies voor bepaalde Zoho-toepassingen gekocht. Kunnen die worden verrekend op dezelfde Zoho One-factuur?  

    Nee, momenteel niet; maar er zijn wel plannen om Marketplace-licenties in de toekomst op dezelfde factuur te zetten.

  • Het lijkt erop dat ik minder betaal voor Zoho One-licenties voor alle werknemers in mijn organisatie dan voor CRM Plus voor een groep van werknemers. Hoe kan het dat ik met Zoho One meer krijg terwijl ik minder betaal? Mis ik iets?  

    Bepaalde klanten die CRM Plus-licenties voor een grootpercentage van hun personeelsbestand kopen, ontdekken dat ze met Zoho One uiteindelijk goedkoper uit zijn, omdat u meer krijgt voor minder geld. Als dat het geval is, kunt u een hoop leuke dingen doen van het geld dat u bespaart. 

  • Ik run een bedrijf dat deel uitmaakt van een franchisemodel. Ik kan geen beslissingen nemen voor alle franchises, maar ik wil Zoho One voor mijn franchise gebruiken. Hoe werken licenties in mijn geval?  

    In dit geval kunt u gebruikmaken van het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met ons verkoopteam.

  • We hebben meerdere divisies in ons bedrijf. Elke divisie werkt onafhankelijk, maar we maken deel uit van dezelfde geregistreerde entiteit. We hebben geen controle over de software die in andere divisies wordt gebruikt. Kan Zoho One aan slechts één divisie in licentie worden gegeven?  

    Ja, een Zoho One-licentie kan aan één divisie worden gegeven. In dit geval kunt u gebruikmaken van Flexibele gebruikersprijzen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met ons verkoopteam.

  • Wat is uw terugbetalingsbeleid?  

    Klik hier voor meer informatie.

  • Ik ben helemaal overtuigd van Zoho One, maar ik moet de rest van het team nog aan mijn kant krijgen. Kunt u me helpen?  

    Zeker! Zeker! Stuur ons een bericht en vertel ons welke hulp u nodig hebt. Wij helpen u graag op weg.

  • Kan ik Zoho One-licenties voor een subgroep van onze werknemers kopen, en voor andere gebruikers apart licenties voor andere Zoho-apps aanschaffen?  

    Ja. Als u kiest voor het prijsplan voor een flexibel aantal gebruikers, kunt u Zoho One aanschaffen voor zoveel werknemers als u wilt. Vervolgens kunt u extra licenties verkrijgen voor afzonderlijke Zoho-apps.

  • We hebben meerdere divisies in ons bedrijf. Elke divisie werkt onafhankelijk, maar we maken deel uit van dezelfde geregistreerde entiteit. We hebben geen controle over de software die in andere divisies wordt gebruikt. Kan Zoho One aan slechts één divisie in licentie worden gegeven?

    U kunt het beste met een van onze verkopers praten om ons meer inzicht te geven in uw situatie. Hij of zij zal u graag adviseren.

  • Ik ben helemaal verkocht aan Zoho One, maar ik moet de rest van het team nog aan mijn kant krijgen. Kunt u me helpen?

    Absoluut! Neem contact met ons op, vertel ons welk soort hulp u nodig hebt en we zorgen ervoor dat u de juiste informatie krijgt.

  • Wat is uw terugbetalingsbeleid?

    Klik hier voor uitgebreide informatie.

  • Kan ik Zoho One-licenties voor een subgroep van onze werknemers kopen, en voor andere gebruikers apart licenties voor andere Zoho-apps aanschaffen?

    Nee. Voor iedere werknemer in uw organisatie moet een Zoho One-licentie worden aangeschaft.

Wordt uw vraag niet behandeld in deze veelgestelde vragen? Klik dan hier om uw vraag te stellen.