Wat is digitale marketing?
Digitale marketing, ook wel online marketing genoemd, is een methode om uw merken, producten of services te promoten via online kanalen zoals zoekmachines, websites, social media, e-mails, webinars en mobiele apps. Simpel gezegd is digitale marketing elke marketingactiviteit waarbij u elektronische apparaten, software en het internet nodig hebt om marketingcampagnes te maken en te promoten.
Aan de slag
Definities van experts
Gartner definieert digitale marketing als een verzameling geïntegreerde technieken, technologieën en informatie waarmee marketing nieuwe producten en services kan ontwikkelen, nieuwe markten kan betreden, de processen kan verbeteren die nodig zijn om een dynamisch gesprek aan te gaan met influencers en kopers, en tenslotte klanten kan targeten, werven en behouden.
''Digitale marketing is een onderdeel van bijna elke belangrijke zakelijke beslissing, van productontwikkeling en prijsstelling tot public relations en zelfs werving (of zou dit moeten zijn)"
Simon Kingsnorth Digitale marketing strategie, 2e editie''Digitale marketing is het verkopen van producten en services via online kanalen"
Neil Patel medeoprichter van Neil Patel Digital.
Het belang van digitale marketing
Uw doelgroep brengt gemiddeld meer dan zes uur per dag online door met zoeken op websites, het bekijken van video's en het lezen van content op blogs en social media. Digitale marketing is een eenvoudige manier om ze rechtstreeks te bereiken. Als u nog geen digitale marketingstrategie voor uw bedrijf hebt, is het hoog tijd om er eentje te ontwikkelen.
lagere kosten voor digitale marketing in vergelijking met traditionele marketing.
meer ROI met SEO.
van de klanten verwacht dat merken consistente en nauwkeurige informatie bieden via alle online kanalen.
Voordelen van digitale marketing
- Uw doelgroep overal ter wereld bereiken
- Mensen benaderen die voldoen aan uw ideale klantprofiel (ICP)
- Een zeer persoonlijke ervaring bieden
- Zinvolle relaties met uw doelgroep aangaan en opbouwen
- Een beter merkimago ontwikkelen
- Een betere controle over uw marketingbudget behouden
- Profiteren van een goede zichtbaarheid over de prestaties van uw campagne
- Meetbare ROI
Soorten digitale marketing
SEO
SEO staat voor 'search engine optimization' (zoekmachineoptimalisatie). Dit is een continu proces voor het optimaliseren van de technische configuratie van uw website, het creëren van relevante content voor uw doelgroep en het delen van links op social media en andere gerelateerde websites om de kans te vergroten dat uw website in zoekmachines verschijnt als reactie op de zoekopdrachten van gebruikers. SEO bestaat uit drie hoofdonderdelen:
On-Page SEO
Het optimaliseren van afzonderlijke webpagina's qua site, structuur en content. On-page SEO verwijst naar alle maatregelen die rechtstreeks op de website worden genomen om de positie in de zoekresultaten te verbeteren.
Off-Page SEO
Acties die u op een andere plek dan uw pagina onderneemt om de positie van uw pagina in de zoekresultaten te verbeteren. Het gaat om het verbeteren van de perceptie van gebruikers over de populariteit, relevantie en rangorde van bevoegdheden van uw site.
Technische SEO
Het proces dat ervoor zorgt dat uw website voldoet aan de technische criteria van zoekmachines, zoals laadtijd van de pagina, architectuur van de website, URL-structuur en beveiliging.
Verschillende factoren dragen bij aan een goede SEO-score, maar het creëren van rijke content is altijd een sterke strategie. Een goede SEO heeft eigenlijk alles te maken met contentmarketing.
Contentmarketing
Contentmarketing is een marketingaanpak die gericht is op het maken en verspreiden van content zoals blogs, infographics, whitepapers, e-books, podcasts en video's die relevant zijn voor uw doelpubliek, om de kans te vergroten dat uw website verschijnt in zoekmachines als reactie op de zoekopdrachten van gebruikers
Het hoofddoel van contentmarketing is uw publiek informeren over de producten en services die u aanbiedt, om hun interesse op te wekken en hen in staat te stellen te oordelen of uw bedrijf de juiste oplossing voor hun problemen heeft. Contentmarketing kan ook een geweldige soft seller zijn voor uw bedrijf door het stimuleren van factoren zoals bereik, merkbekendheid, interacties, sales en loyaliteit.
De content van uw website, zoals blogberichten, kan een belangrijke bijdrage leveren aan SEO, en ervoor zorgen dat uw website bovenaan de pagina met zoekresultaten (SERP) voor gerelateerde zoekopdrachten wordt weergegeven. Gebruikers zijn geneigd de pagina van de bovenste resultaten te bezoeken, zodat er meer bezoekers naar uw website komen zonder dat u moet betalen voor verkeer. Daarom is content altijd het belangrijkst.
E-mailmarketing
E-mailmarketing is een onderdeel van digitale marketing waarbij e-mail wordt gebruikt als middel om merken, producten en diensten bij abonnees te promoten. Zo kan uw merk een geweldige relatie met klanten opbouwen en ze op de hoogte stellen van uw nieuwe producten, aanbiedingen, kortingen en andere services.
E-mailmarketing is ideaal om
- Nieuwe klanten te verwelkomen
- Klanten te stimuleren met relevante en waardevolle content
- Follow-ups uit te voeren voor potentiële nieuwe klanten
- Blogs of nieuwsbrieven te delen
- Uw nieuwe producten en services te promoten
Voordelen van e-mailmarketing
- Directe marketing
- Eenvoudig op te stellen
- Direct contact
- Persoonlijke ervaringen
- Meetbare resultaten
- Hogere ROI indien goed uitgevoerd
Een succesvolle e-mailcampagne voor uw bedrijf leren opstellen en uitvoeren.
Sms-marketing
Sms-marketing betekent het verzenden van promotionele of transactionele marketingberichten via sms, om aanbiedingen, updates en waarschuwingen te communiceren aan uw klanten die hun toestemming hebben gegeven om deze berichten van uw bedrijf te ontvangen.
Voordelen van Sms-marketing
- U bereikt uw publiek direct en rechtstreeks op hun telefoon.
- In de meeste sms-marketingapps kunt u workflows maken en berichten automatiseren.
- U profiteert van meetbare resultaten en een hoog betrokkenheidspercentage.
Social media marketing (SMM)
Social media marketing is het onderdeel van digitale marketing waarbij social media wordt gebruikt als kanaal om in contact te komen met uw doelgroep teneinde uw content te promoten, de positie van uw merk te verstevigen, contact te leggen met uw volgers en de sales te verbeteren.
Voordelen van social media marketing:
- De merkbekendheid vergroten door uw content te promoten bij een nieuwe doelgroep
- Meer websiteverkeer aantrekken Uw SEO-score verbeteren
- Contact maken met volgers en zinvolle relaties opbouwen
- Meer inkomende leads aantrekken
- De customer experience verbeteren
- Kanaal
- Type bedrijfsmarketing
- Type content
- Doel
- YouTube
- Google mijn Bedrijf
- B2C
- B2C
- B2C en B2B
- B2B
- B2C en B2B
- B2C en B2B
- Blogs en artikelen
- Afbeeldingen en video's
- Korte tekst en afbeeldingen
- Blogs en artikelen
- Video's
- Afbeeldingen, veelgestelde vragen en recensies
- Merkbekendheid en loyaliteitsbevordering
- Merkbekendheid en relatiebevordering
- Public relations en merkbevordering
- Genereren van leads en merkbevordering
- Bevorderen van de merkbekendheid en stimuleren van websiteverkeer
- Meer informatie geven aan nieuwe bezoekers
Betaalde marketing
Zoals de naam al doet vermoeden, spreken we van betaalde marketing wanneer u betaalt om uw merk te promoten in zoekmachines, op websites en op social media. Dit kan een effectieve marketingstrategie zijn, omdat deze is gebaseerd op gegevens die zijn verzameld uit online interacties van gebruikers en zo het websiteverkeer stimuleert door relevante advertenties aan de doelgroep te leveren.
De twee belangrijkste betaalde marketingkanalen zijn:
Zoekmachinemarketing (SEM)
Dit zijn de advertenties die boven of naast de pagina's met zoekresultaten van de zoekmachines worden weergegeven, op services zoals Google en Bing. Deze advertenties kosten u geld voor elke klik, conversie of impressie. U kunt advertenties maken en deze aanpassen zodat alleen uw meest waarschijnlijke potentiële klanten worden benaderd en de advertenties niet bij elke zoekopdracht worden weergegeven.
Social media advertenties
Dit zijn advertenties die worden weergegeven op sociale platforms zoals Facebook, Instagram, Twitter, Linked In en YouTube. Wereldwijd zijn er 4,33 miljard gebruikers van social media. Met advertenties op social media kunt u de juiste gebruikers bereiken en mensen die uw website eerder hebben bezocht opnieuw benaderen. Zo kunt u uw conversiepercentages enorm verhogen.
Webinars
Webinarmarketing is een onderdeel van digitale marketing dat potentiële klanten aantrekt door ze uit te nodigen voor aan een relevante webinar. Dit kan zeer waardevol zijn voor de deelnemers en tegelijkertijd uw relatie met hen bevorderen en uw producten of diensten promoten.
Voordelen van webinars:
- De waarde van uw merk vergroten
- Meer waarde bieden via educatieve content
- Persoonlijk communiceren met uw doelgroep
- Leads van hoge kwaliteit genereren
- Het conversiepercentage verhogen
Wat doet een digitale marketeer?
Een digitale marketeer kan de volgende verantwoordelijkheden hebben: blogs schrijven, e-mails verzenden, social media beheren, betaalde advertenties plaatsen, websiteverkeer meten, leads genereren en samenwerken met andere teams zoals productontwikkeling, ontwerp en sales om inzicht te krijgen in de producten en services die worden aangeboden. Zo kan hij of zij betere content creëren om de doelgroep te verleiden en te converteren in klanten.
De exacte functies en verantwoordelijkheden van digitale marketeers verschillen echter van bedrijf tot bedrijf, afhankelijk van de grootte en doelstellingen van het team. Digitale marketeers die bij start-ups met kleine teams werken, moeten mogelijk alle online marketingactiviteiten van het bedrijf beheren, terwijl marketeers die bij grote ondernemingen werken zich kunnen richten op slechts één of twee dingen, zoals het beheren van e-mailcampagnes of alleen het plaatsen van advertenties op social media.
KPI's voor digitale marketeers zijn onder meer het vergroten van de merkbekendheid, het aantrekken van meer websitebezoekers en het genereren van meer sales-qualified leads. Om marketingactiviteiten te beheren en de overeenkomstige KPI-doelstellingen te bereiken, hebben digitale marketeers het volgende nodig: een goede strategie, een goed inzicht in hun product en markt en, last but not least, krachtige digitale marketingsoftware.
Digitale marketingsoftware ondersteunt diverse functies die worden gebruikt in online marketing, zoals tools voor e-mailcampagnes, beheertools voor social media en webinartools. Er zijn twee hoofdtypen digitale marketingsoftware: individuele marketingoplossingen en geïntegreerde marketingplatforms.
Individuele marketingoplossingen versus geïntegreerde marketingplatforms
Individuele marketingoplossingen bestaan over het algemeen uit slechts één app met één marketingfunctie, zoals een marketingtool die alleen is gericht op het verzenden van e-mailcampagnes of een tool die alleen bedoeld is voor het publiceren van berichten op social media. Een geïntegreerd marketingplatform biedt meerdere apps die zijn gericht op een reeks marketingactiviteiten en die allemaal zijn ondergebracht op één centrale plaats. De meeste oplossingen bevatten tools voor e-mail, sms, social media, webinars, onderzoeken, advertenties en automatisering. Sommige oplossingen bieden zelfs nog meer functionaliteit.
Individuele marketingoplossingen
Geïntegreerde marketingplatforms
Ingewikkeld qua gebruik, aangezien de gebruikersinterface verschilt per leverancier.
Biedt een geïntegreerde interface: gebruiksvriendelijk, omdat de gebruikersinterface voor alle tools hetzelfde is.
U moet meerdere accounts en aanmeldgegevens voor uw merken instellen in de verschillende apps. Hierdoor komen uw gegevens in gevaar.
Geïntegreerde installatie: het aanmelden bij en de toegang tot de tools is eenvoudig, en uw account is veiliger, omdat u uw aanmeldgegevens niet met meerdere leveranciers hoeft te delen.
Het is onmogelijk om al uw merken op één plaats te beheren, dus het kan lastig zijn om een geïntegreerd thema voor uw merk te gebruiken voor alle kanalen.
Geïntegreerd merkbeheer: u kunt al uw gekoppelde merken op een centrale locatie beheren en geïntegreerde campagnes voor uw merken opzetten via alle kanalen, om de merkconsistentie te handhaven.
De samenwerking met teamleden is een uitdaging. U moet licenties aanschaffen voor elk afzonderlijk account, uw team uitnodigen voor elke tool en de prestaties van elke campagne één voor één bespreken.
Geïntegreerd teambeheer: samenwerking met andere teamleden is eenvoudig. Een geïntegreerd marketingplatform is een centrale plek waar alle teamleden de voortgang in realtime kunnen volgen en al hun gesprekken op dezelfde plaats kunnen beheren.
Het is onmogelijk om de algehele marketingprestaties te meten zonder extra tools te installeren of handmatige berekeningen uit te voeren.
Geïntegreerde marketinganalyse: hiermee kunt u individuele campagnes en de algehele campagneprestaties nauwkeuriger meten, waardoor u een duidelijk beeld krijgt van uw totale marketingrendement.
Belangrijkste functies van een geïntegreerd marketingplatform
- Contactbeheer
- E-mails
- Sms
- Social media
- Enquêtes
- Webinars
- Analyses
- Marketingautomatisering
- Geïntegreerd campagnebeheer
Contactbeheer
Met een geïntegreerd marketingplatform kunt u al uw contacten op één plek beheren.
- Contacten uit andere apps uploaden of importeren, of een lijst met contacten opstellen door een contactformulier te maken en op landingspagina's, blogpagina's en sociale kanalen te plaatsen.
- Uw volgers op sociale media aantrekken, hun contactgegevens verkrijgen en ze rechtstreeks toevoegen aan uw contacten, zodat u ze ook kunt bereiken via andere kanalen, zoals e-mails, webinars en enquêtes.
- Uw contacten segmenteren op basis van demografie, geografie, leeftijdsgroep, geslacht en vele andere factoren, zodat u maatwerk berichten kunt opstellen.
E-mails
E-mails op geïntegreerde marketingplatforms zijn meestal gekoppeld aan andere kanalen, zoals social media, webinars en online-evenementen. Als u dus live gaat op social media of een online show organiseert, kunt u automatisch herinneringsmails naar uw doelgroep sturen zodat u altijd hoge bezoekersaantallen krijgt. Uw e-mailmarketingplatform kan u ook helpen met:
- Geheel nieuwe e-mails met platte tekst of een uitgebreid design opstellen of een van de vele vooraf ontworpen sjablonen van het platform gebruiken.
- De automatisch verzonden e-mails automatiseren, zoals e-mails om nieuwe gebruikers te verwelkomen of om klanten eraan te herinneren hun aankoop te voltooien, en maatwerk e-mails met workflows en automatische antwoorden opstellen.
- Twee verschillende e-mailversies uitproberen voor een aantal van uw contacten, en de versie die het best presteert naar de rest van de lijst sturen. Deze methode wordt A/B-testen genoemd.
Sms
Via een geïntegreerd marketingplatform kunt u bulkberichten verzenden, zoals aanbiedingen, herinneringen en meldingen over flash sales, zodat u uw contacten meteen bereikt.
- Gepersonaliseerde berichten voor uw doelgroep opstellen, met hun voornaam, achternaam, locatie of andere relevante gegevens, zodat ze zich meer betrokken voelen.
- Workflows instellen om uw sms-campagnes te automatiseren, zoals het verzenden van een reeks promotieberichten of automatische follow-ups op basis van triggeracties, bijvoorbeeld wanneer gebruikers uw berichten openen of op een bepaalde link klikken.
- Uw berichten zodanig plannen dat ze op de optimale dag en het optimale tijdstip, wanneer u gewoonlijk de meeste open- en klikactiviteiten ziet, worden afgeleverd. Uw contacten raken dan niet geïrriteerd doordat ze op een ongepast moment gebombardeerd worden met berichten.
Social media
Met een geïntegreerd marketingplatform kunt u al uw social media activiteiten vanaf één locatie beheren, zonder dat u uw accounts op afzonderlijke tabbladen open moet houden of beperkt bent tot het gebruik van slechts één platform per keer, terwijl u ook nog op de hoogte moet blijven van andere marketingkanalen.
- Uw berichten vanaf één plek delen op al uw sociale kanalen. Uw bericht onmiddellijk publiceren, plannen voor een later tijdstip of gebruikmaken van optimale publicatiefuncties die uw content automatisch delen op momenten waarop de kans het grootst is dat uw doelgroep erop zal inspelen.
- Via al uw sociale kanalen op één scherm communiceren met volgers. Reageren op directe berichten of opmerkingen om de betrokkenheid bij uw merk te verbeteren.
- Luisteren naar wat uw volgers zeggen over uw merken. Kerntrefwoorden, hashtags van merken, recensies, enzovoort in realtime volgen, zodat u onmiddellijk kunt reageren.
- Meer inkomende leads genereren via sociale kanalen, deze toevoegen aan uw lijst met contacten en stimuleren met zinvolle inhoud.
Enquêtes
Stel online enquêtes en vragenlijsten op om klanttevredenheidsgegevens, onderzoeksgegevens, feedback enzovoort te verzamelen. Met geïntegreerde marketingplatforms kunt u enquêtes opstellen en delen met uw contacten via e-mails en social media.
- Op een eenvoudige manier enquêtes creëren met een drag-and-drop interface, en een selectie maken uit een reeks vraagtypen, zoals multiple choice, keuzelijsten, vragen met afbeeldingen, schuifregelaar en NPS. De antwoorden van de deelnemers hebben dus altijd de indeling die u nodig hebt.
- Vragen opnemen in uw e-mails en campagnes. Deelnemers kunnen rechtstreeks via de e-mail reageren op uw enquête zonder dat ze een koppeling hoeven te openen.
- Met de vraag- en paginalogica kunt u responsieve enquêtes maken, zodat sommige vragen en pagina's alleen verschijnen als een specifiek antwoord wordt gegeven op een eerdere vraag. Dit biedt uw deelnemers een persoonlijke ervaring.
- Uw enquêteresultaten in realtime meten. Maak maatwerk rapporten, analyseer ze met grafieken en tabellen, en maak weloverwogen beslissingen.
Webinars
Geïntegreerde marketingplatforms verbinden webinars met andere kanalen zoals e-mail, social media en sms. Zo kunt u eenvoudig via meerdere marketingkanalen uw webinar-links delen met contacten, en meer inschrijvingen aantrekken.
- Webinars maken door de datum en tijd te plannen, medeorganisatoren toe te voegen en maatwerk registratieformulieren op te stellen die de stijl van uw merk weerspiegelen.
- Videowebinars houden door live videofeeds uit te zenden en presentaties te delen, en uw webinars van begin tot einde opnemen en ze opslaan in de cloud.
- Terwijl u uw webinar presenteert, kunt u chatten met uw deelnemers, bestanden delen, peilingen starten om hen te betrekken en de resultaten in realtime bekijken.
Analyses
Meet al uw marketingprestaties op een geïntegreerd dashboard. De analyses combineren gegevens van campagnes, social media, websites en zelfs persoonlijke evenementen om uw marketingrendement te berekenen.
- Met webanalyses krijgt u inzicht in de leeftijd, het geslacht en de locatie van uw websitebezoekers, de apparaten die ze gebruiken om toegang te krijgen tot uw website, hoe ze zijn toegevoegd aan uw lijst met contacten, de kanalen die ze gebruiken om contact met u op te nemen en hun gedrag op uw pagina's (aantal klikken, bestede tijd, percentage dat niet bezorgd is en conversiepercentage).
- Met campagneanalyses kunt u het volgende bijhouden: het totale aantal e-mails dat u hebt verzonden, de niet-bezorgd- en leveringspercentages, het aantal e-mails dat is geopend, ongeopend is gebleven of is aangeklikt en het aantal ontvangers dat zich heeft uitgeschreven van uw mailinglijst.
- Sociale analyses meten al uw statistieken voor social media, zoals uw doelgroep, het aantal berichten en het betrokkenheidspercentage, de prestaties, het bereik en de impressies voor elk kanaal.
Marketingautomatisering
Meer bezoekers aantrekken, ze gepersonaliseerde content leveren op basis van hun gedrag en interacties op uw website en ze converteren in gekwalificeerde leads met marketingautomatisering.
- Meer leads aantrekken door inschrijvingsformulieren en slimme pop-ups te creëren op uw landingspagina's, websites, social media, webinars en nog veel meer, om uw pipeline te vullen.
- Een inzicht verwerven in hoe een bezoeker met uw website communiceert wat betreft het bezoeken van pagina's en het aantal klikken op links. Doelstellingen bepalen voor bezoekers, deze groeperen op basis van hun acties en voor elke bezoeker een gepersonaliseerde ervaring creëren.
- Leads kwalificeren door scores en regels vast te stellen, zodat u de beste leads kunt doorgeven aan het salesteam en uw potentiële leads kunt stimuleren met geautomatiseerde e-mails die zinvolle content bevatten.
Geïntegreerd campagnebeheer
Uw marketingcampagnes efficiënt beheren: de voortgang van uw campagnes via meerdere kanalen bijhouden en meten vanaf één centrale plek.
- Al uw lopende en in afwachting zijnde campagneactiviteiten voor elk marketingkanaal bijhouden in een duidelijke tijdlijn, om er zeker van te zijn dat uw campagnes goed en op de juiste snelheid verlopen.
- Uw lopende campagnes bijhouden via meerdere kanalen in realtime en aanpassingen aanbrengen om uw doelstellingen sneller te bereiken.
- Samenwerken en campagneprestaties bespreken met uw teamleden, om ervoor te zorgen dat iedereen over dezelfde informatie beschikt.
Het geïntegreerde marketingplatform van Zoho ontdekken
Zoho Marketing Plus is een geïntegreerd marketingplatform dat al uw marketingtools samenbrengt: e-mail, sms, social media, enquêtes, webinars, virtuele evenementen en analyses. Alle tools in Marketing Plus zijn nauw met elkaar verbonden, zodat u al uw klantgegevens op één gemeenschappelijke plaats kunt beheren en campagnes via meerdere kanalen kunt verzenden zonder tijd te hoeven besteden aan het wisselen tussen tools of het importeren van gegevens.
ZOHO MARKETING PLUS UITPROBERENBlijven leren!
De sleutel tot succes in digitale marketing is voortdurend op de hoogte blijven van de nieuwste marketingtrends en best practices. Marketing Express is een geweldige plek om allerlei informatie, ideeën en best practices te vinden op het gebied van digitale marketing, voor marketeers van over de hele wereld.
Veelgestelde vragen
Alles uitvouwenInkomende marketing versus digitale marketing: wat is het verschil?
Werkt digitale marketing voor mijn bedrijf?
Moet ik alle digitale marketingkanalen gebruiken om mijn merk te promoten?
U kunt hier uw digitale marketing starten
Gratis aan de slag!Gratis proefversie van 15 dagen. U hebt geen creditcard nodig.