Uw alles-in-één oplossing voor klantensucces
Zoho Service Plus biedt alles wat uw bedrijf nodig heeft om klanten tevreden te stellen, intern samen te werken, elke interactie te beheren en teams op één lijn te houden, allemaal vanaf één verbonden platform.
Ga aan de slag met uw gratis proefversie
Wij ondersteunen u bij het beter bedienen van uw klanten
Met Zoho Service Plus werken uw teams op één platform, waarmee een soepele support via alle kanalen wordt gegarandeerd.
Geef uw teams één bron van waarheid, zodat zij altijd over de juiste context beschikken, zonder herhalingen of giswerk, maar met beter geïnformeerde support.
Van chat tot telefoon, van buitendienst tot self-service: elke interactie is geïnformeerd en verbonden, zodat uw klanten oplossingen krijgen en niet worden afgewimpeld.
Breng alle gesprekken met klanten samen
Beantwoord vragen via elk kanaal (e-mail, chat, social media) op één plek. Automatiseer routinetaken, deel kennis met klanten en laat Zia voorspellen wat ze vervolgens nodig hebben.
Telegram
Webformulier
X
Telefonie
YouTube
Business messaging
Los tickets sneller op
Stel snel een diagnose en los problemen van klanten op met tools die realtime insights bieden, contextuele chats starten en naadloos escaleren, zodat geen enkele klant door de mazen van het net glipt.
Interactieve AR-assistentie
Begeleid gebruikers door ingewikkelde problemen met behulp van intuïtieve, stapsgewijze afbeeldingen en 3D-aantekeningen. Agenten kunnen rechtstreeks op het scherm van klanten instructies weergeven en hen in realtime helpen, waar ze zich ook bevinden.
Support op afstand waarmee u verbonden blijft
Los problemen op, herstel fouten of neem zelfs veilig de controle over apparaten over. Of uw klant nu naast u zit of zich aan de andere kant van de wereld bevindt, lever snelle, betrouwbare support die de productiviteit hoog houdt en downtime tot een minimum beperkt.
Blijf op de hoogte van al uw supportactiviteiten
Maak gebruik van bruikbare insights uit de klantcyclus om uw supportstrategie te verfijnen en de kwaliteit van uw dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Strata kon de oplossingstijd voor tickets met 50% verkorten dankzij Zoho Desk.
Strata kon de oplossingstijd voor tickets met 50% verkorten dankzij Zoho Desk.
Strata kon de oplossingstijd voor tickets met 50% verkorten dankzij Zoho Desk.
In vergelijking met ons vorige systeem voor het gedeelde Postvak in, waarbij bij het verwerken van 50 tickets het risico bestond dat er tickets over het hoofd werden gezien, heeft Zoho Desk onze oplossingstijd enorm verminderd, met wel 50%.
In vergelijking met ons vorige systeem voor het gedeelde Postvak in, waarbij bij het verwerken van 50 tickets het risico bestond dat er tickets over het hoofd werden gezien, heeft Zoho Desk onze oplossingstijd enorm verminderd, met wel 50%.
In vergelijking met ons vorige systeem voor het gedeelde Postvak in, waarbij bij het verwerken van 50 tickets het risico bestond dat er tickets over het hoofd werden gezien, heeft Zoho Desk onze oplossingstijd enorm verminderd, met wel 50%.
