bespaar tot 35%
Alle essentiële supportfuncties waarmee u de serviceverlening aan uw klanten verder kunt vergroten.
Vereenvoudigde functies voor samenwerking en procesautomatisering voor snel groeiende teams.
Geavanceerde AI- en maatwerk mogelijkheden voor support op ondernemingsniveau.
De belangrijkste functies bekijken
bespaar
tot 35%
Klantenservicekanalen
- E-mailkanaal
- 5 kanalen
- 10 kanalen
- 100 kanalen
- Helpcentrum
- Feedbackwidget
- 1
- 1/afdeling
- 1/afdeling
- Geavanceerde webformulieren
- 5
- 10/afdeling
- 20/afdeling
- Social media (Facebook en Twitter)
- 1 merk
- 1 merk
- 2 merken of 1 merk/afdeling bij meerdere merken
- Instant messaging (WhatsApp, Telegram, WeChat en Line)
- Telefonie
- Livechat
- Begeleide gesprekken
Ticketbeheer
- Spam-, samenvoeg-, splits- en clone-tickets
- Ticketgeschiedenis
- Snelle ticketweergave
- Tickettags
- 20 labels/ticket
- 30 labels/ticket
- 50 labels/ticket
- Tickets volgen op basis van producten
- Oplossing toevoegen als KB
- Voorgestelde artikelen
- Directe toewijzing aan medewerkers en teams
- Werkmodi
- Respons-editor met rich-textsupport en conceptreacties
- Geavanceerd zoeken
- Snellere reactiefragmenten
- Round-robin-toewijzing op basis van taakverdeling
- 10/afdeling
- 15/afdeling
- Tickets delen en eigendom
- Conflictdetectie medewerker
Automatisering en procesbeheer
- Macro's
- 5
- 15/afdeling
- 30/afdeling
- Workflowregels
- 5/module
- 15/afdeling/module
- 30/afdeling/module met maatwerk functies
- Tijdgestuurde regels
- 5
- 15/afdeling
- 30/afdeling
- SLA's (Service Level Agreement)
- 4
- 10/afdeling
- 20/afdeling
- Escalatie op meerdere niveaus
- Klantgerichte SLA
- Contractbeheer in SLA
- Taken, gebeurtenissen en gesprekken
- Alleen taken
- Automatische tijdregistratie
- Geavanceerd procesbeheer (blueprints)
- 1/afdeling
- 20/afdeling
- Artificial Intelligence
Aanpassen helpdesk
- Maatwerk e-mailsjablonen
- Maatwerk tabbladen, weergaven en status- en formuliervelden
- Maatwerk velden
- 50 velden/module
- 150 velden/module
- 230 velden/module
- Ticketsjablonen
- Lay-out- en validatieregels
- Re-branding
- Beperkt
- Support voor meerdere afdelingen
- 10 afdelingen
- 50 afdelingen
Rapporten en dashboards
- Vooraf gedefinieerde rapporten
- Maatwerk rapporten
- 50
- Onbeperkt
- Onbeperkt
- Rapporten exporteren naar CSV, XLS of PDF
- Klanttevredenheid meten
- Maatwerk dashboards
- 10
- Onbeperkt
- Onbeperkt
- Ticketoverzicht- en statusdashboard
- Respons-, oplossings- en FCR-dashboards
- Geavanceerde dashboards
- Beperkt
- Rapporten inplannen
- Mobiele analyse-app (Radar)
Medewerkersmachtigingen en gegevensbeveiliging
- Profielen (beperkte toegang tot functies)
- 6
- 25
- 50
- Rollen
- 5
- 25
- 250
- Toegangscontrole op veldniveau
- Toegang tot het delen van gegevens
- Naleving van de AVG
Support
- Telefoon
- Chat
- MaandelijksJaarlijks
bespaar
tot 35% - Standard800/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerdProfessional₹1.400/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerdEnterprise₹2.400/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
bespaar
tot 35%
- Klantenservicekanalen
- E-mailkanaal
- Helpcentrum
- Feedbackwidget
- Geavanceerde webformulieren
- Social media (Facebook en Twitter)
- Instant messaging (WhatsApp, Telegram, WeChat en Line)
- Telefonie
- Livechat
- Begeleide gesprekken
- 5 kanalen
- 1
- 5
- 1 merk
- 10 kanalen
- 1/afdeling
- 10/afdeling
- 1 merk
- 100 kanalen
- 1/afdeling
- 20/afdeling
- 2 merken of 1 merk/afdeling bij meerdere merken
Lokale belastingen, zoals btw, worden in rekening gebracht in aanvulling op de genoemde prijzen.
Probeer Zoho Desk Express
Een eenvoudig ticketsysteem voor individuen en kleine teams die hun klantenservice willen automatiseren.
- Tickets
- Social media
- Analyses
₹400/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd, of
₹550/gebruiker/maand, maandelijks gefactureerd
Meld u nu aanExpress is beperkt tot maximaal 5 gebruikers*We hebben bovendien een gratis account voor wie beperkte ondersteuning nodig heeft. Probeer nu
Waarde leveren op drie fronten
Het voordeel van Zoho Desk
Prijs-
transparantie
Ontvang het volledige product voor de prijs die u betaalt. Geen verborgen kosten op de lange termijn.
Snellere
implementatie
Minimale verstoring van uw activiteiten, aangezien Zoho Desk 50% sneller kan worden geïmplementeerd dan concurrerende producten.
Hogere
acceptatie
Intuïtieve UX waarmee u optimaal kunt profiteren van Zoho Desk en direct uitstekende klantenservice kunt leveren.
Toonaangevend op het gebied van klantprivacy
Zoho loopt voorop in het promoten van de privacyrechten van onze klanten in SaaS-omgevingen. We stellen de privacy van onze klanten centraal bij alles wat we doen - iets dat ons duidelijk onderscheidt van de concurrentie.
Volledige eigenaarschap van de technologie-omgeving
Minimaal afhankelijk van derden bij onze dienstverlening aan u.
Niet meer gevolgd worden
Onze websites hebben geen trackers van derden om zo te voorkomen dat bedrijven uw gedrag op onze websites kunnen volgen.
Geen advertentieaanbieders in ons netwerk
Een zakelijke relatie is tussen een serviceprovider en een klant. Zoho biedt advertentieaanbieders geen ruimte om te profiteren van deze zakelijke relaties.
Geen dubbele inkomsten
U betaalt voor de gewenste service - niet meer, niet minder. Zoho heeft geen onderhandse deals met gegevenshandelaren om uw gegevens te verkopen.
Met Zoho Desk hebben we oude spreadsheetprocessen afgeschaft en onze klantenservicefuncties echt gestroomlijnd. Het heeft de (respons)tijd van onze klantenservice bijna gehalveerd. We handelen dagelijks duizenden klantgesprekken af via verschillende kanalen. Met Zoho Desk kunnen we dit vanaf één plek doen.
Paul GrimesVP Marketing Lubrication Engineers International Ltd.
We hebben nu een meer gestructureerde manier om alle klachten van arbeidsmigranten te behandelen en het proces te overzien totdat hulp wordt geboden. Daarmee is HealthServe helemaal klaar voor een groter publiek.
Michael CheahExecutive Director HealthServe Ltd.
Sluit u aan bij onze meer dan 100.000 gebruikers
over de hele wereld
GRATIS PROEFVERSIE STARTEN 
Veelgestelde vragen over prijzen
Ja, we laten u Zoho Desk graag op elk gewenst moment zien via een webconferentie. De demo bestaat uit een sessie van een uur. Om een afspraak te maken voor uw persoonlijke sessie, kunt u contact opnemen met sales@zohocorp.com.
Wij doen er alles aan om uw gegevens veilig te houden. Onze faciliteiten beschikken het hele jaar door, 24/7, over beveiliging met videobewaking, biometrische toegang en geavanceerde brand-, overstromings- en diefstalbewakingssystemen. Ons netwerkbeveiligingssysteem gebruikt de nieuwste encryptietechnieken, inbraakdetectie en -preventietechnologieën. Meer informatie over de maatregelen inzake gegevensbescherming van Zoho.
Start meteen en maak vandaag nog uw Zoho Desk-account aan. Daarmee kunt u een gratis proefperiode van 15 dagen starten voor het pakket dat u wilt uitproberen. Ga aan de slag met alle krachtige functies van Zoho Desk, pas ze aan en stel ze in, zonder ook maar uw creditcardgegevens te verstrekken.
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express en PayPal. Ook accepteren we betalingen via bankoverschrijving voor jaarabonnementen.
Ja, dat raden we u zelfs aan, zodat u kunt ontdekken welk abonnement het best bij uw bedrijf past. Klik op de koppeling Andere edities proberen om tijdens de proefperiode een ander pakket uit te proberen.
Als u op enig moment niet tevreden bent over ons product of onze service, kunt u het volledige aankoopbedrag terugkrijgen op basis van ons restitutiebeleid.
Na afloop van uw proefperiode kan u een maand-/jaarabonnement aanschaffen. Uw proefaccount wordt dan uw permanente account, waarbij al uw gegevens en aanpassingen gewoon intact blijven.
Ja, wij bieden korting als u uw jaarlijkse abonnement in één keer vooraf betaalt. In onze jaarprijzen op deze pagina is deze korting al meegenomen. We hebben ook een speciale prijs als u een non-profit of een onderwijsinstelling bent.