Zoho Desk is de go-to helpdesksoftware voor telecombedrijven.
Alle communicatie met klanten via meerdere kanalen in één interface.
Productief zijn betekent minder inspanningen, niet meer.
Tickets automatisch sorteren
Tickets worden automatisch gesorteerd in wachtrijen op basis van vervaldatum, prioriteit of status. U kunt in één oogopslag bepalen aan welk ticket u het eerst wilt werken.
Bespaar tijd en inspanningen
Met de functie Conflictdetectie voor medewerkers hoeft u zich geen zorgen te maken over overlapping van tijd en inspanning. Bovendien kunt u met onze sneltoetsen sneller reageren.
Behoud meer klanten
Wanneer u de klant begrijpt, kunt u gepersonaliseerde antwoorden geven die hun waardering voor uw bedrijf vergroten. U kunt hun volledige geschiedenis van interactie met uw bedrijf bekijken.
Identificeer knelpunten
Bekijk geavanceerde rapporten of pas ze aan aan uw eigen wensen. Maak intelligente observaties, herken knelpunten en neem weloverwogen beslissingen over hoe u uw bedrijf kunt verbeteren.
Verklein de hoeveelheid tickets
Houd een pagina met veelgestelde vragen bij waarop uw klanten kunnen zoeken naar antwoorden op veelgestelde vragen, zoals het configureren van een modem of het opnieuw opstarten van een verbinding. Wanneer zij daar antwoorden vinden, zullen er beduidend minder tickets worden ingediend.
Help uw klanten zichzelf te helpen
Stel uw klanten in staat om betekenisvolle gesprekken met elkaar te voeren via de community's en forums. Op deze manier kunnen ze elkaar helpen en misschien zelfs nieuwe vrienden maken!
Vertrouwd door 50 miljoen klanten over de hele wereld.
De functies... zijn fantastisch! Dankzij de livechat en de mogelijkheid om trends en tickets bij te houden, is het een geweldige oplossing voor onze organisatie.
Timothy Kelley Technology 4 Everyone
U krijgt veel waar voor uw geld per medewerker. Geweldige UI, uitstekend gebruiksgemak in het algemeen.
Ebben MyMobileZA
Dit is absoluut een professioneel ticketsysteem dat vrijwel elk groot bedrijf goed kan gebruiken.
Tushar Bastia Fasttend Online Services