Gartner heeft Zoho Desk erkend in de editie van 2021 van het Magic Quadrant-rapport voor CRM Customer Engagement Center.
Gartner heeft Zoho Desk erkend in de editie van 2021 van het Magic Quadrant-rapport voor CRM Customer Engagement Center.
Veilig en
robuust
Beveiliging
Privacy en veiligheid staan voorop bij alles wat we doen bij Zoho. Deze aspecten zijn cruciaal, vooral bij klantenservicesoftware, omdat het over gevoelige klantgegevens gaat. Ons model is reclamevrij en we doen er alles aan om de strengste richtlijnen te overtreffen. Zoho verkoopt of deelt geen klantgegevens met derden voor reclamedoeleinden en behandelt de privacy van klanten met de hoogste prioriteit.
Veerkracht
In een wereld van onzekerheden is de veerkracht van een bedrijf een belangrijk aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien. Het bedrijfsmodel van Zoho is gebaseerd op solide principes van zelfvoorzienendheid en duurzaamheid en is uniek in de wereld van SaaS. Dit betekent dat uw klantenservicesystemen zelfs in de meest turbulente tijden blijven functioneren, zodat u langdurige klantrelaties kunt blijven opbouwen.
UPTIME
99,99%
Certificaten voor beveiliging en naleving
Past bij u, werkt zoals u.
De technologiestack van Zoho is een van de meest uitgebreide in de branche. Gebruik deze diepte en breedte om een klantenservicesysteem op te bouwen dat past bij de unieke stijl en cultuur van uw bedrijf en uw klanten.
Kan uitstekend worden gecombineerd met
de rest van uw CX-stack
Kan uitstekend worden gecombineerd met de rest van uw CX-stack
Zoho Desk is een platform waarop organisaties een op maat gemaakte functielaag kunnen schrijven om verbinding te maken met andere tools die ze gebruiken, specifieke acties uit te voeren en zich aan te passen aan de manier van werken. Met API's en een uitgebreide Marketplace met honderden extensies kan Zoho Desk worden aangesloten op uw bestaande CX-stack.
De juiste support voor stabiele implementaties
De juiste support voor stabiele implementaties
Zoho biedt tientallen jaren ervaring in het ontwikkelen, implementeren, onderhouden en ondersteunen van software op locatie en in de cloud. Met teams die 24 uur per dag met klanten aan onze software werken, is Zoho een betrouwbare partner waarop uw serviceteams kunnen leunen voor stabiele, succesvolle implementaties.
Beste ROI in zijn klasse en
laagste totale eigendomskosten
Beste ROI in zijn klasse en laagste totale eigendomskosten
Zoho ontwikkelt software die betaalbaar en eenvoudig te gebruiken is en daarom weinig training vereist. We garanderen een implementatietijd die ten minste 50% korter is dan die van de concurrentie. De meeste teams implementeren een Zoho Desk-pilot binnen een week, waarna de productie binnen enkele maanden van start gaat.
Servicedesk-consulting
Zoho blijft zakelijke klanten ook na de aankoop ondersteunen. Van het verzamelen van vereisten en het maken van prototypes tot implementatie en training, wij hebben alles in huis om uw wereldwijde klantenserviceteams optimaal te laten functioneren. Zoho Desk vormt de basis van de klantenserviceactiviteiten van Zoho, waarbij meer dan 75 miljoen gebruikers over de hele wereld worden ondersteund. Dat is een voorbeeld van onze schaal.
Contact opnemen met Enterprise ConsultingRaadplegen
Vereisten verzamelen:
Voer een gedetailleerd onderzoek uit voor een gedegen inzicht in uw IT-landschap en bedrijfsprocessen
Uitdagingen identificeren:
Analyseer de verkregen informatie om uitdagingen, hiaten en overtollige zaken te identificeren
Bouwen
Document met bedrijfsvereisten opstellen:
Verzamel inzichten, passende oplossingen en implementatiestrategieën in een uitgebreid document met bedrijfsvereisten
Prototypes:
Gebruik de bedrijfsvereisten om een prototype van uw oplossing op maat te ontwikkelen
Implementeren
Migratie:
Implementeer de oplossing via ons EBS-raamwerk en migreer uw gegevens systematisch
Inwerken:
Geef uw interne trainers de benodigde vaardigheden en expertise om uw nieuwe CRM-systeem te implementeren
Assist
Gebruiksrapporten:
Verbeter uw bedrijfsprocessen door kwartaalrapporten over productgebruik te analyseren en best practices te bespreken met uw technische accountmanager
Technische support:
Los al uw technische problemen op met ons team van deskundige supporttechnici die stand-by staan
Wereldwijde aanwezigheid
Met kantoren en datacenters in meerdere landen, een wereldwijd personeelsbestand en een internationaal netwerk van gerenommeerde SI-partners staan we voor u klaar om u te helpen, waar uw bedrijf ook is gevestigd.
Verblijd uw klanten met een krachtige en robuuste
infrastructuur voor klantenservice
AAN DE SLAGDemo aanvragen
Hartelijk dank voor uw interesse in Enterprise Consulting. Laat uw gegevens hier achter en ons Enterprise Consulting-team neemt binnenkort contact met u op.