Ring, ring.
Sluit uw helpdesk aan op een telefoonnummer van de klantenservice om rechtstreeks vanaf Zoho Desk te kunnen worden gebeld. U kunt de gesprekken vervolgens koppelen aan bestaande tickets of nieuwe tickets maken. Desk biedt u alle voordelen van traditionele telefonische support, zonder problemen
De perfecte telefonist.
Het bereiken van de juiste klantenservicemedewerker kan aanvoelen alsof u in een doolhof bent. Maar de Interactive Voice Response (IVR) van Zoho Desk vereenvoudigt de navigatie van uw klantenservicehotline. Klanten kunnen de juiste supportmedewerkers bereiken op basis van de IVR-opties die ze kiezen.
Terugspoelen en afspelen: goud van oud.
Elk gesprek brengt iets nieuws: een inzicht of inspiratie. Met Zoho Desk kunt u alle inkomende en uitgaande gesprekken automatisch opnemen. U kunt ze later terugluisteren en nieuwe verbeterpunten ontdekken. Een oud gesprek kan ook het antwoord bieden voor een probleem waar u tegenaan bent gelopen!
Mis nooit een gesprek, zelfs niet wanneer u er een mist.
U hoeft zich nooit meer zorgen te maken over het missen van een oproep, omdat telefonie binnen Zoho Desk is uitgerust met voicemail. Klanten kunnen hun vragen als spraakberichten achterlaten en ze worden allemaal aangemeld als nieuwe tickets. Medewerkers kunnen reageren zoals ze ook op gewone oproepen reageren.
Bied uitstekende klantenservice via de telefoon, met:
