Zet tweets om in leads met Zoho CRM

Twitter is een sociale-mediaplatform waarop mensen hun mening uiten. Uw klanten kunnen het online ook hebben over uw bedrijf! Met Zoho CRM kunt u deelnemen aan het gesprek, nieuwe klanten zoeken en het Twitter-profiel van uw bedrijf beheren.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Zo kunnen we u helpen

  • Hoe kunt u Zoho CRM voor Twitter gebruiken?
  • Reageer op berichten, beantwoord opmerkingen of plaats nieuwe berichten op Twitter vanuit Zoho CRM
  • Ontvang een melding wanneer iemand uw merk op Twitter noemt of u een bericht stuurt
  • Volg wat uw concurrenten en de branche doen
  • Vul uw CRM-gegevens aan door gesprekken op sociale media op te slaan in de records van contactpersonen

Live uw doelgroep betrekken

Houd uw doelgroep betrokken op Twitter. Maak nieuwe berichten of beantwoord opmerkingen en berichten in realtime vanaf het tabblad Social in Zoho CRM. U kunt alles op één platform doen, van het delen van content tot het beantwoorden van berichten.  

Luisterstromen maken op basis van trefwoorden

U kunt luisterstromen gebruiken om trefwoorden bij te houden die betrekking hebben op uw bedrijf, campagnes of concurrenten. U kunt luisterstromen instellen om hashtags, berichten van specifieke accounts en berichten te volgen die gebruikmaken van bepaalde trefwoorden. U kunt bijhouden wat mensen denken of hoe de trends op de markt zijn, zodat u uw salesstrategie kunt afstemmen om uw concurrentie voor te blijven.

Volg gesprekken over uw merk

In het dashboard Social kunt u zich concentreren op de sociale-mediagesprekken die belangrijk zijn voor uw bedrijf. Volg op Twitter wat uw potentiële klanten en concurrenten zeggen over uw merk door trefwoorden te volgen op het tabblad Monitor. U kunt ook SalesSignals instellen om realtime meldingen te ontvangen wanneer een potentiële klant of concurrent u een bericht stuurt of uw merk noemt, zelfs in Zoho CRM. Deze tweets worden automatisch opgeslagen in de gegevens van de contactpersoon, zodat u hun geschiedenis van sociale interacties altijd bij de hand hebt.

Gesprekken omzetten in kansen

Op het tabblad Social ziet u of tweets over uw bedrijf afkomstig zijn van iemand die al in uw database staat of van een nieuwe lead. U kunt deze nieuwe leads handmatig toevoegen aan CRM of het genereren van leads automatiseren met behulp van triggers uit interacties, zoals iemand die uw tweets leuk vindt of heeft geretweet. Wijs leads en contactpersonen automatisch toe aan uw salesvertegenwoordigers via toewijzingsregels, follow-uptaken en herinneringen. 

Breng Twitter- en CRM-gesprekken samen

Zodra contactpersonen zijn toegevoegd aan Zoho CRM, hebt u via het tabblad Social toegang tot hun gegevens, dealgeschiedenis en activiteiten. Bekijk de meest recente sociale-mediagesprekken tussen uw bedrijf en uw contactpersonen. Dankzij realtime informatie ontbreekt het u nooit aan relevante gegevens voor uw reacties op tweets en posts.

Twitter-gesprekken opslaan in CRM-records