Breng telefonie naar uw CRM

Verkopers zijn afhankelijk van gesprekken om met potentiële en reeds bestaande klanten te communiceren. Maar wanneer uw gesprekken en sales gescheiden zijn, kunt u de effectiviteit van uw gesprekken niet meten, weet u niet hoe deze uw sales beïnvloeden en kunt u zelfs niet bijhouden wie u hebt gesproken. Door uw PBX-systeem te integreren met Zoho CRM, kan uw team rechtstreeks vanuit de salessoftware gesprekken voeren en bijwonen, en het resultaat van elk gesprek afzetten tegen deals. Onder elke record staat ook een oproepgeschiedenis, zodat u eerdere gesprekken nooit kwijtraakt.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Zo kunnen we u helpen

  • Verbind uw serviceprovider om vanuit Zoho CRM te bellen
  • Automatisch oproepen registreren onder elke record
  • Herinneringen ontvangen voor zowel geplande als gemiste oproepen
  • De oproepstatus bijwerken en aantekeningen bij oproepen opslaan
  • Het plannen van oproepen en activiteiten na het gesprek automatiseren

Bellen met één klik

Verspil geen tijd meer met het intoetsen van telefoonnummers. Bel rechtstreeks vanuit Zoho CRM! Wanneer u een lead of contactpersoon bekijkt, hoeft u alleen maar te klikken op het belpictogram om een oproep te starten.

Rechtstreeks bellen vanuit CRM

Bellen integreren in uw salesproces

Plan van tevoren gesprekken om nieuwe leads betrokken te houden, wanneer het ú uitkomt of op het beste contactmoment voor uw klanten. Uw oproeprooster geeft u een duidelijk overzicht van de belschema's van uzelf en uw teamleden, zodat gesprekken beter kunnen worden gecoördineerd.

Automatisch salesgesprekken plannen met behulp van workflows

Alert blijven met gespreksherinneringen

Tussen het controleren van deals en het afhandelen van taken kan het moeilijk zijn om elk gesprek bij te houden dat u moet voeren. Met Zoho CRM kunt u herinneringen instellen voor geplande gesprekken en meldingen ontvangen voor gemiste oproepen.

Herinneringen ontvangen voor geplande en gemiste oproepen

Tijd besparen met automatische registratie van gespreksgegevens

Dankzij automatische registratie van gespreksgegevens behoort handmatige invoer van gegevens tot het verleden. Gebruik het pop-upvenster om notities toe te voegen, follow-uptaken te maken of de contactpersoon toe te wijzen aan een collega.

Oproeplogboeken opslaan in uw CRM-records

Begin uw belstrategie met geïntegreerde telefonie

Met het geïntegreerde telefoniesysteem van Zoho CRM hoeft u zich geen zorgen te maken over het kiezen en integreren van een telefonieprovider. Koop lokale of gratis nummers voor gebruikers in uw organisatie en wijs unieke uitgaande nummers toe om uw salesmedewerkers te helpen een persoonlijke band met uw klanten op te bouwen.

built-in-telephony-support-zoho-crm

Bellen met klanten wordt eenvoudig
met Zoho Voice

Door integratie met Zoho CRM helpt Zoho Voice uw salesteam effectief contact te maken met klanten door met één klik te bellen, een speciaal toetsenblok om contact op te nemen met klanten die nog niet zijn opgeslagen in uw CRM, naast extra voordelen zoals automatische registratie van elk gesprek en toegang tot gespreksopnamen om verbeterpunten te analyseren en te identificeren.

Meer informatie
Bellen met klanten wordt eenvoudig met Zoho Voice

Stroomlijn en beheer uw salesgesprekken op effectieve wijze

Zoho CRM stelt salesmanagers in staat al hun salesgesprekken rechtstreeks vanuit het CRM-systeem te volgen. Hiermee kunnen ze in de gaten houden hoe hun medewerkers presteren in hun actieve gesprekken, en kunnen ze oproepen in de wachtrij beheren en beantwoorden. Salesmanagers kunnen ook nieuwe salesmedewerkers coachen terwijl die een gesprek voeren, en direct de leiding te nemen als dat nodig is.

* Deze functionaliteit is standaard beschikbaar voor de geïntegreerde telefonie. Beschikbaarheid van externe providers kan variëren.

call-monitoring-coaching-zoho-crm

Maak verbinding via meerdere providers voor al uw behoeften

U kunt uw teams op verschillende locaties via hun eigen telefoniesysteem verbinden op basis van de beschikbaarheid of kosten van de service of andere factoren. Ondersteuning voor telefoniediensten van meerdere providers in Zoho CRM biedt uw bedrijf de flexibiliteit om personen of groepen gebruikers aan verschillende telefoniesystemen toe te wijzen en gebruikers te verplaatsen naar de gewenste provider op basis van uw zakelijke behoeften.

multivendor-telephony-support

Gespreksanalyses

Meet met behulp van gespreksanalyses de prestaties van uw salesteam en motiveer ze om op basis hiervan betere prestaties te leveren. Met ingebouwde diagrammen en rapporten kunt u uw gespreksgegevens visualiseren en uitzoeken hoe u een betere klantervaring kunt bieden.

Rapporten maken voor gesprekken en activiteiten na het gesprek

Kies uw gewenste serviceaanbieder voor gespreksbeheer

Zoho CRM is volledig geïntegreerd met diverse populaire aanbieders van PBX en gespreksbeheer, zoals Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero en meer.

Meer informatie
Contactcentrum

Bent u een PBX-provider of -callcenter

en wilt u integreren met Zoho CRM?

NU AANMELDEN