Wat kan Zia doen?
Zia analyseert de gegevens die door elke salesmedewerker zijn ingevoerd, samen met de taken die ze elke dag uitvoeren voor een diepgaand begrip van hun salesactiviteiten. Vervolgens biedt ze oplossingen om deze activiteiten sneller, nauwkeuriger en moeiteloos te voltooien.
- Gesprek
- Voorspelling
- Aanbeveling
- Communiceren
Zia is een gesprekspartner—praat gewoon met haar
Wat Zia zo bijzonder maakt, is dat ze een communicatieassistent is die opdrachten en verzoeken begrijpt in gesproken én geschreven vorm. U kunt zoveel gedaan krijgen in een kort gesprek met Zia.
Chatten met Zia
U hoeft niet door uw database te graven om te vinden wat u zoekt. Vraag het Zia, en zij zal het voor u doen. Al uw gegevens, cijfers, rapporten en grafieken zijn slechts een tekstje verwijderd.
Zia bellen
Als u onderweg bent of niet kunt typen, is dat geen probleem. Zia is AI voor gesprekken. Bel haar gewoon met een vraag en ze leest het antwoord voor of geeft het weer. Zia kan ook uw stem opnemen om herinneringen en notities te maken, of records bij te werken.
Bespaar tijd met voorspellingen
Geef prioriteit aan sales door de uitkomst ervan te voorspellen
Salesmedewerkers spenderen veel tijd aan elke record, zonder te weten of hun inspanningen vruchten afwerpen. Zia's lead- en deal-voorspellingsfunctie vertelt u de kansen van elke record en laat u weten welke kansen u ontglippen of welke u waarschijnlijk kunt binnenhalen.
Detecteer afwijkingen die uw sales kunnen belemmeren
Zia voorspelt salestrends en vergelijkt die met uw werkelijke groei. Ze detecteert afwijkingen in uw salestrends en merkt het op wanneer uw bedrijf ondermaats of boven verwachting presteert, waarna ze de juiste salesvertegenwoordiger waarschuwt zodat deze passende actie kan ondernemen.
Bouw nieuwe voorspellingen
Maak gebruik van de kracht van voorspellende AI met de Builder voor voorspelingen, een tool waarmee u zelf Zia-voorspellingen maakt voor elke module in Zoho CRM. Selecteer simpelweg het gewenste veld en laat Zia de rest doen.
Verhoog uw productiviteit met aanbevelingen
Weten wat u kunt verkopen dankzij productaanbevelingen
Vindt u het moeilijk om een selectie te maken? Zia kan u helpen door het meest relevante product of dienst te vinden waarin een lead waarschijnlijk in is geïnteresseerd. Zia analyseert elk contactpunt dat klanten met uw merk hebben en zoekt patronen, zodat u een succesvolle sales pitch kunt schrijven.
Wijs records toe aan de juiste mensen
Een van de belangrijkste factoren bij het converteren van een lead of het sluiten van een deal is het toewijzen van records aan de juiste mensen. Zia kan nu records toewijzen aan de meest gekwalificeerde vertegenwoordigers op basis van hun ervaring met het afhandelen van soortgelijke taken.
Overal is een workflow voor
In veel organisaties worden talloze activiteiten handmatig door salesmedewerkers afgehandeld. Deze kunnen worden geautomatiseerd om tijd te besparen. Zia neemt uw activiteitengeschiedenis door en stelt maatwerk workflows voor die een scala aan activiteiten kunnen automatiseren en direct van invloed zijn op de productiviteit.
Slimme automatisering
Zia leert de patronen van salesmedewerkers te volgen en biedt persoonlijke automatiseringssuggesties zodat zij hun routinetaken sneller kunnen afronden. Zia berekent tevens de efficiëntie van uw workflows en voorkomt dat u fouten maakt, zoals per ongeluk het tweemaal sturen van hetzelfde e-mailsjabloon naar dezelfde personen.
Communiceer beter met klanten
Analyseer de emoties van elke e-mail
Elk gesprek heeft een toon en een doel—positief, negatief of neutraal. Zia analyseert de inhoud van e-mails van klanten om u te helpen de toon en het doel ervan te begrijpen, zodat u op basis daarvan prioriteit kunt geven aan e-mails. Wat is het doel van de e-mail? Is het feedback? Is het een klacht? Is het een vraag? Zia weet het.
Vind het juiste moment om de volgende stap te zetten
Het laatste wat Zia wil, is dat u tijd verspilt aan oproepen en e-mails die onbeantwoord blijven. Zia oppert de juiste tijd en dag voor gunstige reacties voor elke contactpersoon, op basis van gedrag uit het verleden. Stel follow-upherinneringen in op basis van Zia's suggesties om minder tijd te hoeven besteden aan pogingen om in contact te komen met klanten.
Verrijk de gegevens van uw leads en accounts
Hoe vaak zijn uw CRM-gegevens onjuist, verouderd of gewoon onvolledig? Zia helpt u bij het verzamelen van informatie over contactpersonen en accounts en helpt u uw gegevens up-to-date te houden met telefoonnummers en social media-accounts. U kunt records ook verrijken met informatie die beschikbaar is in e-mailhandtekeningen.
Leg activiteiten van e-mails vast
Zia neemt de inhoud van een e-mail door, identificeert activiteiten zoals vergaderingen, demo's en conferenties, en maakt automatisch gebeurtenissen aan in uw CRM. Heeft een klant om 17:00 uur een telefoongesprek aangevraagd? Zia kan een gebeurtenis maken en aan de toegewezen record koppelen.
Neem Zia overal mee naartoe
Zia zit ook in de Zoho CRM Mobile-app. U kunt simpelweg alles vragen - van eenvoudige data tot een complexe analyse. U kunt zelfs Zia bellen op uw mobiele telefoon om sneller toegang te krijgen tot uw informatie. U kunt notities maken, vergaderingen instellen, uw stem opnemen, herinneringen toevoegen en nog veel meer met uw digitale assistent!
Zie hoe Zia werkt