Uw salesteam naar succes leiden
Procesbeheer gaat verder dan het automatiseren van uw routinematige salesactiviteiten: het gaat om het creëren van een systeem dat ervoor zorgt dat uw salesactiviteiten soepel verlopen. Met Zoho CRM kunt u complexe salesprocessen definiëren, elk aspect hiervan aanpassen en ze integreren in uw CRM zodat u teams altijd weten wat ze moeten doen.
Meld u gratis aan
Stel follow-ups via meerdere kanalen in voor meer engagement van klanten
Optimaliseer uw follow-ups door maatwerk processtromen te creëren op basis van interacties met klanten. Negeren prospects uw e-mail? Stel een follow-up in. Klikken prospects op een link? Plan een gesprek. Gebruik klantgerichte reeksen voor follow-up om engagementpercentages in elke fase te verbeteren.
Meer informatie
Schaalbare salesprocessen voor uw bedrijf ontwikkelen en implementeren
Binnen uw bedrijf is waarschijnlijk sprake van verschillende salesprocessen, zoals de follow-up van leads, orderbeheer of uw proces voor het geven van korting. Met blauwdrukken kunt u elke fase van deze offline salesprocessen vastleggen in uw CRM en deze op een systematische manier uitvoeren.
Meer informatieOndersteun de unieke processen van elke bedrijfsentiteit
Verschillende afdelingen, segmenten of regionale teams werken met verschillende klant- of productgegevens. Pas de gegevensweergave voor elke entiteit aan en configureer voor elke entiteit eigen onafhankelijke processen, workflows, rapporten en meer.
Creëer mogelijkheden op maat zonder code
In bepaalde fasen van uw salesproces moeten uw salesmedewerkers soms unieke reeksen van handelingen uitvoeren. Denk aan het opzoeken van records met een specifiek onderwerp, het bijwerken van hun status en het sturen van meldingen. Kiosk Studio is een no-code builder voor visuele processtromen waarmee u interactieve CRM-elementen kunt creëren en integreren om uw medewerkers door workflows te leiden.
Meer informatie
Personaliseer het gehele klanttraject
Volg interacties met klanten via verschillende contactpunten en krijg beter inzicht in hun gedrag. Bepaal veelvoorkomende afhaakpunten in het klanttraject en creëer een gepersonaliseerde merkervaring voor elke klant.
Meer informatieAutomatiseer uw goedkeuringsproces voor records
Er zijn verschillende zaken in uw bedrijf waarvoor uw salesteam de goedkeuring van hun managers nodig heeft; bijvoorbeeld voor aanvragen voor prijskortingen, grote uitgaven of documenten. Zoho CRM biedt een speciaal systeem om de goedkeuring van records te standaardiseren en zo tijd te besparen.
Controleer gegevens voordat ze in uw CRM worden ingevoerd
De kwaliteit van uw CRM als tool is afhankelijk van de volledigheid en nauwkeurigheid van de gegevens in uw systeem. Om ervoor te zorgen dat alleen hoogwaardige gegevens in uw CRM worden ingevoerd, kunt u een handmatig beoordelingsproces definiëren of geautomatiseerde validatieregels configureren. Bij het beoordelingsproces stelt u in dat inkomende informatie alleen door specifieke gebruikers kan worden gecontroleerd, terwijl validatieregels automatisch controleren of records voldoen aan bepaalde vooraf gedefinieerde criteria.
