Meerdere kanalen, één platform voor communicatie

Klanten hebben meer manieren om met bedrijven te communiceren dan ooit tevoren. Met Zoho CRM kunt u zich via meerdere kanalen in verbinding stellen met uw klanten en tegelijkertijd alle beschikbare informatie centraliseren. Zo kan uw salesteam in de juiste context zinvolle gesprekken met uw potentiële klanten voeren.

AAN DE SLAG
  • Omnichannel
  • E-mail
  • Telefonie
  • Sociale media 
  • Live Chat
  • Webformulieren
  • Zelfservice-portals
  • Webvergaderingen
  • Communicatiecontext
  • teamsamenwerking
  • Realtime meldingen
E-mail

E-mails van klanten direct van uw inbox naar Zoho CRM

Maak eenvoudig verbinding met uw e-mailclient en verstuur e-mails vanuit Zoho CRM, met de complete geschiedenis van uw correspondentie met de contactpersoon onder diens recordgegevens. Ontvang gedetailleerde rapporten voor e-mails en e-mailsjablonen voor ongeopende e-mails, klikpercentages en zelfs meldingen voor elke keer dat een potentiële klant uw e-mail opent. Op basis van de fasen in uw salespijplijn en andere speciale kenmerken kunt u voorrang geven aan bepaalde e-mails om zo nog meer uit uw interacties te halen. Uw e-mails worden beveiligd met POP- en IMAP-configuraties en zijn niet alleen veilig, ze zijn ook nog eens alleen toegankelijk voor de juiste personen, zoals managers van salesteams.

Meer informatie
E-mailintegratie in CRM
Telefonie

Uw gesprekken en sales integreren

Met onze Phonebridge-integratie kunt u Zoho CRM verbinden met al onze 50+ telefoniepartners, zodat u tegelijkertijd kunt bellen, gesprekken kunt registreren en klantgegevens kunt bekijken. Bij het bijwerken van de gespreksresultaten wordt de status van uw gesprekken bijgehouden, bijvoorbeeld wanneer een klant niet opneemt. U kunt aantekeningen maken bij uw gesprekken om te onthouden wat u hebt besproken en herinneringen instellen voor vervolgafspraken met klanten. Tevens krijgt u meldingen over gemiste oproepen en de beschikking over gespreksanalyses. Omdat u met Zoho CRM al uw salesgegevens bij de hand hebt, kunt u niet alleen bellen, maar gesprekken voeren die ertoe doen. 

Meer informatie
Uw VoIP met CRM verbinden
Sociale media

Elke online interactie omzetten in een verkoop

Door het koppelen van uw sociale-mediaprofielen, zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram, kunt u alle gesprekken volgen die gaan over uw merk. Met Zoho CRM kunt u eenvoudig zoeken op trefwoorden die relevant zijn voor uw bedrijf. U kunt zien of accounts waarbij deze trefwoorden worden gebruikt, van reeds bestaande of bekende potentiële klanten zijn, of dat het iemand betreft die uw bedrijf nog niet kent. Vervolgens kunt u in realtime reageren op berichten en automatisch leads genereren om de nieuwe contactpersonen op te slaan in uw CRM-database. Alle interacties via sociale media met de contactpersonen worden opgeslagen, zodat u kunt bijhouden hoe uw klanten over u denken. 

Meer informatie
Sociale media volgen en beheren
Live Chat

Met leads in gesprek gaan zodra ze op uw website terechtkomen 

Door live chat in uw websites te integreren of uw chattools voor samenwerking te verbinden met Zoho CRM, kunt u live chats omzetten in sales. Wanneer u voor integratie kiest, weet u direct of u te maken hebt met een potentiële of terugkerende klant en kunt u de chattranscripten opslaan in uw CRM. Vanuit uw chatvenster kunt u direct de live chats omzetten in leads, deals toevoegen en follow-uptaken aanmaken.

Meer informatie
Webformulieren

De leads vastleggen die uw website verlaten

Met zo veel mensen die uw website regelmatig bezoeken, kunt u van elke bezoeker een nieuwe lead maken. Zoho CRM biedt webformulieren die u in uw website kunt integreren om meer te weten te komen over uw bezoekers. Deze kunnen in uw CRM worden opgeslagen als leads, contactpersonen of nieuwe casussen voor uw klantenservice. Met integratie van Zoho SalesIQ kunt u nagaan waar bezoekers de website hebben verlaten en hoelang ze op een bepaalde webpagina hebben doorgebracht. Zo kunnen uw salesvertegenwoordigers hun salespraatje optimaal afstemmen op de interesses van hun potentiële klanten.

Meer informatie

Begin slimmer, beter en sneller te verkopen

AAN DE SLAGABONNEMENTEN EN PRIJZEN
Zelfservice-portals

Verkopen via zelfservice mogelijk maken

Hebt u er genoeg van dat u steeds verouderde klantgegevens krijgt te zien? Hebt u een platform nodig waarmee u potentiële klanten meer informatie wilt bieden voordat ze een inkooporder indienen? De beste manier om een deal te sluiten is als de klant zelf het initiatief neemt. Bied uw klanten, leveranciers en partners betere toegankelijkheid via verschillende portals, waarbij u zelf kunt kiezen welke informatie en machtigingen (maken, bewerken, reageren) u hen geeft. Klanten kunnen zo beter geïnformeerde zakelijke beslissingen nemen en hebben alleen toegang tot hun eigen records, casussen, inkooporders en facturen.

Meer informatie
Portals voor communicatie met klanten
Webvergaderingen

Salespresentaties en -vergaderingen houden vanuit CRM 

Voeg eenvoudig presentaties toe aan uw salespraatje. Zoho CRM kan worden geïntegreerd met Zoho ShowTime en Zoho Meeting, zodat salesmedewerkers in realtime visuele gesprekken met uw potentiële klanten kunnen voeren. Nodig potentiële klanten uit om deel te nemen aan uw online presentaties, webinars of vergaderingen. Uw klanten zullen geen verschil zien met een persoonlijk voorstel. U kunt meerdere potentiële klanten of meerdere contactpersonen van eenzelfde account uitnodigen om uw audio- en videodemonstraties bij te wonen. Communiceer in realtime met potentiële klanten via chats, polls of vragensessies en leg de sessies vast voor toekomstig gebruik.

Meer informatie
Communicatiecontext

Het hele verhaal kennen met context van elke interactie 

Of het nu gaat om e-mails, telefoongesprekken of online chats, elke interactie bevat informatie die essentieel is voor het volgende gesprek. Alle gegevens die nodig zijn om een deal te sluiten, worden opgeslagen onder de gegevens van de contactpersoon, zodat u het gesprek kunt voortzetten waar u gebleven was, hoelang het ook geleden was. Met geavanceerde filters kunt u contactpersonen kiezen via uw gesprekken, zoals contactpersonen die u onlangs een e-mail hebben gestuurd of chats die u hebt gemist.

Salescontext halen uit alle communicatiebronnen
teamsamenwerking

Salessamenwerking voor uw team 

Zoho CRM zit boordevol tools waarmee u de samenwerking binnen uw team kunt bevorderen om zo meer deals binnen te halen. U kunt groepen maken, andere vertegenwoordigers taggen, statusupdates delen, projecten samen beheren of nuttige notities achterlaten voor andere teamgenoten. Nu kan uw team echt overal werken. 

Meer informatie
Realtime meldingen

In realtime SalesSignals ontvangen uit al uw interacties

Met SalesSignals kunt u al de communicatie met uw klanten bijhouden, inclusief gesprekken via apps van derden, door meldingen in realtime in een georganiseerde tijdlijn. U ontvangt een melding zodra potentiële klanten met uw merk communiceren, van het openen van e-mails tot vermeldingen van uw merk op sociale media en activiteiten vanaf integraties. De salessignalen kunnen worden aangepast zodat u meldingen ontvangt die echt belangrijk voor u zijn. SalesSignals is het belangrijkste wat de communicatie via meerdere kanalen van Zoho CRM te bieden heeft.

Meer informatie
Salesmeldingen in realtime van meerdere kanalen

Integreer met uw favoriete producten

Alle integraties weergeven

De leads voor BookingLive komen uit veel verschillende bronnen. Zoho CRM helpt ons dagelijks om eenvoudig onze leads te filteren en gegevens van contactpersonen te vinden. Zonder Zoho zouden we klanten die zijn geïnteresseerd in BookingLive, niet kunnen volgen.

Matt KingSales Director, BookingLive
VOLGENDEAnalyses
Omnichannel
  • E-mail
  • Telefonie
  • Sociale media 
  • Live Chat
  • Webformulieren
  • Zelfservice-portals
  • Webvergaderingen
  • Communicatiecontext
  • teamsamenwerking
  • Realtime meldingen