Bepaal de toon van een e-mail
U ontvangt elke dag veel e-mails, maar hoe bepaalt u welke e-mails prioriteit krijgen? Elk bericht in uw inbox heeft een bepaalde toon, waaruit de urgentie van de afzender kan worden afgelezen. Als salesvertegenwoordigers de stemming van hun klanten kunnen achterhalen en hun antwoorden daarop kunnen afstemmen, kunnen ze bepalen welke e-mails de meeste aandacht nodig hebben. Zia scant de inhoud van elke e-mail om een positieve, negatieve of neutrale toon vast te stellen, compleet met percentages, zodat u in één oogopslag prioriteit kunt geven aan bepaalde e-mails.
Hoe we u kunnen helpen
- Bepaal in één oogopslag de emotionele toon van een e-mail
- Herken ontevreden klanten en bereik ze sneller
- Wijs salesvertegenwoordigers toe aan antwoorden op basis van de toon
Herken ontevreden klanten
Af en toe krijgt u met een boze klant te maken die onmiddellijk uw aandacht nodig heeft. Gebruik de sentimentanalyse voor e-mails van Zia om de e-mails die door deze klanten zijn verzonden snel te vinden en direct aandacht aan het probleem te schenken.
Tevreden e-mails betekenen tevreden klanten
Positieve feedback is niet alleen een reden om u zelfverzekerd te voelen, maar kan ook een teken zijn dat het tijd is om die grote deal te sluiten. Met Geavanceerde filters kunt u deze e-mails naar boven halen.
