Inzicht en intelligentie

Klantgerichtheid betekent dat de klant in het middelpunt van uw bedrijf wordt geplaatst. Dit begint met beschikken over de juiste gegevens en weten hoe u geïnformeerde beslissingen maakt vóór, tijdens en na een verkoop. Zoho CRM Plus helpt uw klantgerichte teams bij het verzamelen van contextuele informatie en het verkrijgen van inzichten van de vele contactpunten in de complexe klantlevenscyclus van vandaag de dag.

Uw teamprestaties in een oogopslag.

Met KPI's kunt u verkoopdoelen markeren en aanpasbare dashboards maken. Of het nu gaat om het sluiten van nieuwe leads of het creëren van nieuwe mogelijkheden, u kunt de voortgang van uw teams regelmatig bijhouden en u hebt inzicht in hoe ze presteren. Met deze informatie kunt u specifieke strategieën op maat maken, zodat uw teams nog beter presteren en u ze kunt feliciteren wanneer ze hun doelstellingen bereiken.

Meer informatie
Team performance

Zet gegevens om naar inzichten.

Beschikken over heel veel klantengegevens is alleen maar nuttig als u de potentiële inzichten kunt ontdekken die in de gegevens zijn ingesloten. Zoho CRM Plus bevat een volledig uitgeruste rapporteringsoplossing die gegevens van verschillende bronnen samenbrengt en verbindt in één documententarchief, zodat u nieuwe bedrijfskansen beter kunt identificeren. Importeer gegevens van spreadsheets, uw AdWords-account of cloudservices zoals Google Drive. Creëer aangepaste metrische gegevens, gepersonaliseerde rapporten en multi-dimensionele analyses, zonder dat u hiervoor hoeft te programmeren.

Turn data into insights

Anticipeer uw verkoopomzet. Blijf uw concurrenten een paar stappen voor.

Voorspel met grote nauwkeurigheid de behoeften van uw verkoop- en marketingteams om uw bedrijfsmiddelen effectief te beheren en een strategisch plan te bouwen waarmee u onvoorziene omstandigheden kunt voorkomen. Met Zoho CRM Plus kunt u uw verkoopomzet beter anticiperen door de huidige prestaties van uw individuele verkopers, teams of verkoopgebieden tot in detail te analyseren. Vergelijk de omzet van voorgaande jaren met die van het huidige jaar, en identificeer de topverkopers op basis van regio of hiërarchie.

Meer informatie
Sales-forecasts

Krijg nu inzicht en handel nu.

Optimaliseer uw klantgerichte activiteiten door over de juiste informatie te beschikken wanneer u deze nodig hebt. Met SalesSignals ontvangt u onmiddellijke updates over wanneer een prospect of klant een e-mail opent, een chatbericht stuurt aan u via uw website, of uw naam vermeldt op social media. Ontvang meldingen over klantactiviteiten zodra deze zich voordoen.

Meer informatie
facebook-new-message

Volg uw websitebezoekers, klik voor klik.

Identificeer enkele van uw meestbelovende prospects door de bezoekersactiviteit op uw website te volgen met statusrapporten en voeg nieuwe leads toe aan uw CRM. Categoriseer uw bezoekers op basis van het aantal bezoeken, de locatie, de verwijzingsbron, live chat-interacties, en meer. Identificeer op welke uren van de dag uw ondersteuningsactiviteiten voor klanten het drukst zijn en maak geïnformeerde besluiten over de toewijzing van teams.

Meer informatie
website visitors

Analyseer de marketingcampagnes van de verschillende kanalen.

Uw marketingteam heeft altijd wel meerdere campagnes lopen op meerdere kanalen. Met Zoho CRM Plus krijgt u gedetailleerde, bijgewerkte rapporten en analyses voor elk type campagne zodat u beter inziet bij welke strategie uw doelgroep zich het meest betrokken voelt. Op basis hiervan kunt u het marketingplan geleidelijk aanpassen.

E-mailSocial

Ga een stap verder dan traditionele e-mailstatistieken zoals het percentage voor openen en klikken. Lokaliseer de geolocatie van abonnees, leer welke apparaten en platforms uw klanten het meest gebruiken, let op spamklachten en bounce-ratio's, en volg het betrokkenheidsniveau van uw campagne op social media. Vergelijk campagnes met behulp van metrische branchegegevens om de beste campagnes te identificeren en gebruik dat inzicht om uw inhoud, leveringen en responsratio's te verbeteren. Meer informatie

Identificeer uw primaire doelgroep op social media en ontdek welke inhoud de meeste weerklank vindt bij hen. Met de ingebouwde analysefuncties leert u wat de beste tijd is om inhoud te publiceren voor maximale aandacht en betrokkenheid. Verder kunt u de positieve en negatieve interacties volgen op meerdere sociale netwerken, inclusief vind ik leuks, tweets, posts en opmerkingen. Meer informatie

Begrijp de ROI van uw Adwords-investering.

Niet elke advertentiecampagne resulteert in grotere ROI of meer leads, maar met Zoho CRM Plus voor Google AdWords kunt u het giswerk uit de vergelijking halen en de effectiviteit van uw inspanningen maximaliseren. Ontdek welke trefwoorden u waardevolle leads opleveren en wanneer u uw biedingen moet plaatsen. Analyseer het gedrag van uw meest gekwalificeerde leads en optimaliseer uw website op basis van dat type bezoeker.

Meer informatie
Adwords investment

Begrijp uw publiek beter.

Gepersonaliseerde enquêtes zijn een van de beste manieren om inzicht in de klant te krijgen, zoals productinteresse, ondersteuningsbehoeften, en gebruikerservaring en tevredenheid. Zoho CRM Plus bevat meer dan 200 sjablonen waarmee u populaire enquêtes kunt maken voor al uw vragen: van CSAT- en NPS-enquête tot evenement- en onderwijssjabloon. Neem enquêtes op in uw e-mailmarketingcampagnes en gebruik ze als onderdeel van uw strategie om meer te weten te komen over uw websitebezoekers, zodat u nieuwe leads kunt genereren. De antwoorden van de enquêtes worden in realtime gevolgd en geïntegreerd met uw CRM-gegevens, zodat uw verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams continu in contact zijn met wat uw klanten zeggen.

Meer informatie
decisions-with-survey