Hoe kan Zoho CRM worden
vergeleken met Salesforce?
Salesforce en Zoho CRM zijn twee veelzijdige, krachtige CRM's die beschikbaar zijn voor uw bedrijf. Op zoek naar een alternatief voor Salesforce? Op deze pagina vindt u een gedetailleerde vergelijking van functies waarmee u de juiste keuze kunt maken.
Meld u gratis aanHeeft Salesforce alles
wat u nodig hebt?
Salesforce veroverde de CRM-markt met een top-down ideologie en ontwikkelde hun oplossing speciaal voor bedrijven. Sinds kort bieden ze ook oplossingen die gericht zijn op het MKB. Hierdoor is de ervaring voor eindgebruikers vaak wisselend. De gebruiker moet bijvoorbeeld constant schakelen tussen de oude interface en de nieuwe Lightning-interface om taken te voltooien.
De gebruikersinterface is overbelast, mist de moderne 'touch' die gebruikers van SaaS gewend zijn, en vereist veel aanpassingen voor hij kan worden gebruikt. U kunt alleen optimaal profiteren van Salesforce als u ook een speciaal implementatieteam hebt.
Dit kan Zoho CRM
voor uw bedrijf betekenen.
Een gestroomlijnde gebruikerservaring met Canvas
Beveiliging en naleving zonder compromissen
Implementatiesupport van begin tot eind
Ecosysteem van 45+ geïntegreerde bedrijfstoepassingen
Geen verborgen kosten. Geen contracten.
Verbetering van conversiepercentages.
Omzetstijging per verkoper.
Betere klantenbinding.
Kortere salescycli.
* Groeicijfers gerapporteerd door onze klanten in een intern onderzoek.
Waarom Zoho CRM beter is dan Salesforce
Nucleus Research, een wereldwijde leverancier van op ROI gericht technologisch onderzoek, benadrukt factoren die bepalen waarom MKB's en bedrijven kiezen voor Zoho CRM in plaats van Salesforce.
Lees het rapport hierWat is het prijsverschil?
Aantal gebruikers: 550
Met Zoho CRM bespaart u $ of tot wel .
Functievergelijking
Bij het kiezen van een Salesforce-alternatief moet u ervoor zorgen dat het niet alleen alle belangrijke functies behoudt die nodig zijn om uw traditionele salesactiviteiten voort te zetten, maar dat het uw organisatie ook voorziet van toonaangevende CRM-mogelijkheden. Denk hierbij aan kunstmatige intelligentie, trajectsturing en geavanceerde analyses. Zie hoe Zoho CRM Enterprise en Salesforce Sales Cloud Enterprise kunnen worden vergeleken op het gebied van belangrijke CRM-functies.
Met de functie voor leadbeheer van Salesforce beschikt u over de basistools om leads vast te leggen, te kwalificeren en te stimuleren. Salesforce bevat echter niet de belangrijkste functies voor leadbeheer, aangezien het geen ingebouwde scanner voor visitekaartjes bevat: alleen een kale functie voor het vastleggen van web-to-lead.
Zoho CRM biedt een uitgebreide set tools waarmee bedrijven zoveel mogelijk leads kunnen benaderen, vastleggen, ontwikkelen en omzetten. De mobiele app van Zoho CRM is speciaal ontwikkeld voor salesvertegenwoordigers die altijd onderweg zijn en is uitgerust met een functie voor het scannen van visitekaartjes, voice-to-text-notities en nog meer handige functies waarmee u op locatie leads kunt vastleggen en bijhouden.
| Leads en contactpersonen | ||
| Accounts en deals | ||
| Fasen van deals | ||
| Web-naar-contact-formulier | ||
| SalesSignals | ||
| Beheer van meerdere pipelines |
Leads en contactpersonen
Accounts en deals
Fasen van deals
Web-naar-contact-formulier
SalesSignals
Beheer van meerdere pipelines
Salesforce Sales Cloud kan worden geïntegreerd met Outlook en Gmail, zodat salesvertegenwoordigers informatie rechtstreeks vanuit hun Postvak In met hun CRM kunnen synchroniseren. Salesforce Sales Cloud biedt geen geïntegreerde live chat-mogelijkheden. U dient Digital Engagement SKU aan te schaffen om live te kunnen chatten. Als u wilt reageren op berichten op social media, sociale activiteiten van klanten wilt bewaken, meerdere accounts op social media wilt koppelen of rapporten van social media wilt analyseren, moet u de plug-in Social Studio aanschaffen.
Zoho CRM stelt u in staat om via een reeks kanalen contact te leggen met klanten en stelt uw salesteam in staat om contextuele en betekenisvolle gesprekken te voeren, aangezien ze toegang hebben tot klantgegevens. Gebundelde live chat- en social media-integraties helpen u proactief contact te leggen met potentiële klanten op uw website en social media-platforms.
| Telefonie en PBX | ||
| Geautomatiseerde gespreksregistratie | ||
| E-mailinzichten | ||
| E-mailparser | ||
| Gegevens aanvullen vanaf Twitter | $ | |
| Gegevens aanvullen vanaf Facebook | $ | |
| Geautomatiseerde leadgeneratie op social media | $ | |
| Livechat | $ | |
| Online vergaderingen | $ |
Telefonie en PBX
Geautomatiseerde gespreksregistratie
E-mailinzichten
E-mailparser
Gegevens aanvullen vanaf Twitter
$
Gegevens aanvullen vanaf Facebook
$
Geautomatiseerde leadgeneratie op social media
$
Livechat
$
Online vergaderingen
$
Met Salesforce kunt u workflow-regels gebruiken om e-mailwaarschuwingen te verzenden, taken toe te wijzen en velden bij te werken wanneer er aan bepaalde vereisten wordt voldaan. De interface van de workflowbuilder kwam op ons echter verouderd en niet intuïtief over. Met Salesforce Process Builder en Flow kunt u verschillende onderdelen van uw salesprocessen automatiseren, maar de app ondersteunt geen macro's.
In Zoho CRM kunt u normale salesroutines automatiseren met workflows. Dankzij de drag-and-drop builder en de intuïtieve gebruikersinterface kunt u workflows op eenvoudige wijze visualiseren, opbouwen en bewerken op basis van uw behoeften. Blauwdrukken helpen u schaalbare en herhaalbare salesprocessen te ontwikkelen met een gebruiksvriendelijke drag-and-drop builder. Daarnaast zijn er in alle edities van Zoho CRM macro's beschikbaar.
| Toewijzingsregels | ||
| Goedkeuringsregels | ||
| Beoordelingsprocedure | ||
| Validatieregels | ||
| Macro's | ||
| Procesbouwer | ||
| Trajecten opzetten |
Toewijzingsregels
Goedkeuringsregels
Beoordelingsprocedure
Validatieregels
Macro's
Procesbouwer
Trajecten opzetten
Hoewel Sales Cloud veel aanpassingsfuncties biedt die Zoho CRM ook heeft, is de configuratie ervan niet zo eenvoudig. Er is bijvoorbeeld geen ingebouwde functie voor lay-outregels, dus als u dynamische lay-outs wilt maken die veranderen op basis van de gegevens van uw salesteams, moet u een integratie gebruiken of een op code gebaseerde oplossing implementeren. De Lightning App Builder in Sales Cloud biedt wel een drag-and-drop-systeem om aangepaste records en paginalay-outs te maken en kan uitgebreid worden aangepast.
Dankzij Zoho CRM's bottom-up benadering van aanpassingen en een breed scala aan kant-en-klare aanpassingsopties kunt u de software in een handomdraai aanpassen aan de behoeften van uw salesteam. Pas paginalay-outs aan, kies welke modules er worden weergegeven per gebruiker, maak aangepaste modules aan en configureer dynamische lay-outs die veranderen op basis van de ingevoerde waarden: en dit alles zonder technische expertise of implementatiespecialisten in te huren.
| Paginamaatwerk | ||
| Paginalay-outs | ||
| Lay-outregels | ||
| Validatieregels | ||
| Subformulieren | ||
| Maatwerk velden | ||
| Maatwerk modules | ||
| Geschiedenistracering voor keuzelijsten | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| Portalen |
Paginamaatwerk
Paginalay-outs
Lay-outregels
Validatieregels
Subformulieren
Maatwerk velden
Maatwerk modules
Geschiedenistracering voor keuzelijsten
Canvas
Sandbox
Gebruikersportalen
Een van de meest verwarrende aspecten van Sales Cloud is dat u geen analysecomponent kunt aanmaken, zoals een vergelijking, zonder eerst een rapport te genereren. Hierdoor is het aanmaken van analysecomponenten zeer tijdrovend.
Zoho CRM wordt geleverd met een groot aantal vooraf gedefinieerde dashboards en rapporten en stelt gebruikers in staat om rapporten in te plannen. Zoho CRM biedt een diepgaande analyse van leadgegevens en prestaties van salesvertegenwoordigers via meerdere analyseopties, waaronder KPI's, kanalen, doelmeters en vergelijkingen.
| Standaardrapporten | ||
| Maatwerk rapporten | ||
| Grafieken | ||
| KPI's | ||
| Trechters | ||
| Doelmeters | ||
| Cohorten | ||
| Kwadranten | ||
| Afwijkingsdetectoren | ||
| WebForm-analyse | ||
| WebForm A/B testen |
Standaardrapporten
Maatwerk rapporten
Grafieken
KPI's
Trechters
Doelmeters
Cohorten
Kwadranten
Afwijkingsdetectoren
WebForm-analyse
WebForm A/B testen
Einstein van Salesforce is in staat om leads te scoren, alledaagse taken te automatiseren en sales te voorspellen, maar er zijn geen opvallende functies die het hoge prijskaartje rechtvaardigen. Eveneens teleurstellend is het feit dat Einstein is beperkt tot bepaalde componenten en daarnaast ook uitgebreide aanpassingsmogelijkheden vereist om een aantal vooraf gebouwde taken uit te voeren die Zia standaard aanbiedt.
Zia van Zoho CRM helpt u de beste leads te identificeren, sales te voorspellen, afwijkingen te detecteren en alledaagse taken te automatiseren. Gebruikers kunnen zelfs notities dicteren in Zia, zodat uw salesvertegenwoordigers niet naar een pen hoeven te zoeken om iets belangrijks op te schrijven over een lead of een belangrijke observatie. Zia biedt ook beeldvalidatie en gegevensverrijking.
| Voorspelling leadconversie | $ | |
| Voorspelling te sluiten deals | $ | |
| Gegevensverrijking | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| Beste moment om contact op te nemen | $ | |
| Macrosuggestie | $ | |
| Builder voor voorspellingen | $ | |
| Aanbevolen engine | $ | |
| Afbeelding valideren | $ |
Voorspelling leadconversie
$
Voorspelling te sluiten deals
$
Gegevensverrijking
$
Zia Voice
$
Beste moment om contact op te nemen
$
Macrosuggestie
$
Builder voor voorspellingen
$
Aanbevolen engine
$
Afbeelding valideren
$
Sales Cloud biedt de standaard salesondersteunende functies, maar u moet zelf op zoek gaan naar integraties als u salesoffertes voor producten uit uw CRM wilt verwerken. Voor enkele belangrijke functies die standaard in Zoho CRM zijn gebundeld, moet in Sales Cloud apart worden betaald.
Omdat Zoho CRM is ontwikkeld voor bedrijven van elke omvang, wordt het geleverd met een uitgebreide reeks vooraf ingebouwde salesondersteunende tools. Hiermee kunnen salesvertegenwoordigers van begin tot eind van een sale hét aanspreekpunt zijn voor hun klant. Dankzij de integratie van Zoho CRM met de Zoho Finance Suite kunnen uw salesvertegenwoordigers vanuit Zoho CRM direct offertes en sales- en inkooporders genereren. Hiermee krijgt uw team toegang tot onkosten, inventaris en abonnementsgegevens in Zoho CRM om te voorkomen dat er voortdurend tussen verschillende softwaretoepassingen moet worden gewisseld.
| Prijslijsten | ||
| Salesquota | $ | |
| Salesorders | $ | |
| Documenten | ||
| Bestandsversiebeheer | ||
| Reviews | ||
| Wizards | $ | |
| SalesInbox |
Prijslijsten
Salesquota
$
Salesorders
$
Documenten
Bestandsversiebeheer
Reviews
Wizards
$
SalesInbox
Salesforce Sales Cloud biedt alleen elementaire, kant-en-klare automatiseringsfuncties voor marketing. Het kan leads en contactpersonen koppelen aan campagnes, notities toevoegen en ledenstatussen bijwerken. Voor veel belangrijke functies, zoals de mogelijkheid om leads te sturen, campagnes te overzien of e-mails en enquêteanalyses te verzenden, moet extra worden betaald en deze kosten kunnen, afhankelijk van uw gebruik, tot meer dan $ 2000 per maand oplopen. Een andere handige functie, Google AdWords Integration, is gratis in Zoho CRM maar een extra service in Sales Cloud.
Met Zoho CRM kunt u marketingcampagnes uitvoeren per e-mail, leads in kaart brengen met de marketingcampagnes waar ze uit voortkomen, en zelfs uw klanten segmenteren zodat u ze beter kunt benaderen. Zulke marketingfuncties zijn meestal alleen beschikbaar tegen extra betaling, maar met Zoho CRM kunt u ze gebruiken om een betere band op te bouwen met uw klantenbestand, zonder dat het u meer kost.
| E-mailsjablonen | ||
| Bulk-e-mail | ||
| Marketingcampagnes | $ | |
| Marketingkoppeling | $ | |
| Klantsegmentatie | $ | |
| AdWords-integratie | $ | |
| Automatisch antwoord |
E-mailsjablonen
Bulk-e-mail
Marketingcampagnes
$
Marketingkoppeling
$
Klantsegmentatie
$
AdWords-integratie
$
Automatisch antwoord
Salesforce biedt diverse samenwerkingsfuncties voor teams, zoals Chat, een forum om ideeën en belangrijke updates te delen en de integratie met toepassingen van derden voor videoconferenties. U zult zien dat de meeste mogelijkheden afhankelijk zijn van integratie met externe leveranciers. Als u bijvoorbeeld een vergadering met een potentiële klant wilt plannen of een webinar wilt houden, moet u integreren met Zoom Meeting of Zoom Webinar. Daarnaast moet u betaalde licenties hebben voor alle externe producten waarmee u integreert.
Zoho CRM is een CRM voor samenwerking die is ontwikkeld om de communicatie met uw eigen teams en uw eigen klanten te vergemakkelijken. Het stelt teams in staat om nuttige context toe te voegen aan hun salesrecords, helpt hen om in contact te blijven met realtime salesupdates en verbindt uw samenwerkingstools zodat uw team alle updates vanaf één platform kan delen.
| Gamescope | $ | |
| Agenda | ||
| Agenda synchroniseren via CalDav | $ | |
| Agendaboeking | $ | |
| Groepen voor teamwork | $ | |
| Taggen | $ | |
| Chatprogramma voor samenwerking | $ |
Gamescope
$
Agenda
Agenda synchroniseren via CalDav
Agendaboeking
Groepen voor teamwork
Taggen
Chatprogramma voor samenwerking
$
Prijsvergelijking
| Gratis | $ 0 0 | - |
| Standaard | $ 14 20 | - |
| Professional | $ 23 35 | $ 75 75 |
| Enterprise | $ 40 50 | $ 150 150 |
| Ultimate | $ 52 65 | $ 300 300 |
Gratis
$ 00
-
Standaard
$ 14 20
-
Professional
$ 23 35
$ 75 75
Enterprise
$ 40 50
$ 150 150
Ultimate
$ 52 65
$ 300 300
Dit zeggen onze
klanten
Stap over op een betere
CRM-ervaring met Zoho
De namen en logo's voor Zoho zijn handelsmerken van Zoho Corp. Alle overige handelsmerken, merknamen of productnamen
zijn eigendom van de betreffende eigenaren. Vergelijkende informatie vanaf 21 september 2021