Gespreksregistratie

Uitgebreide software voor het volgen van salesgesprekken

Houdt u nog steeds uw gesprekken met klanten bij in vervelende spreadsheets? Maak kennis met de online gespreksbeheersoftware van Zoho Creator. Met gekoppelde gegevens en functies voor automatisch invullen kunnen salesvertegenwoordigers tijd besparen bij het handmatig registreren en controleren van hun gesprekken. In plaats daarvan kunnen ze nu de gegevens van salesgesprekken gebruiken om klantrelaties te versterken en te stimuleren.

Probeer deze appDE APP OPENENDE APP OPENEN
See how the app works

Zakelijke salesgesprekken in één oogopslag

  • 41% van de salesvertegenwoordigers beschouwt telefonie als een cruciaal instrument voor hun succes, samen met CRM, social media, enzovoort.

  • 69% van de kopers in 2019 accepteerde meer dan 1 cold call van salesagenten voorafgaand aan de koop

  • 82% van de kopers ging bijeenkomsten bijwonen na te zijn benaderd via cold calls

  • Bijna twee derde van de kopers op C-niveau heeft aankopen gedaan op basis van tijdens salesgesprekken verzamelde informatie

Van gespreksduur tot gespreksgeschiedenis: deze app voor gespreksbeheer houd het allemaal voor u bij

  • Records toevoegen en bijhouden voor elk gesprek

    Salesvertegenwoordigers kunnen snel cruciale informatie invoeren en bijwerken, zoals begin- en eindtijden van gesprekken, het type en doel van gesprekken en klantgegevens. Ze kunnen hun eigen logboeken en die van hun team bekijken.

  • Statistieken in één oogopslag

    Beoordeel de gesprekspatronen van klanten aan de hand van wekelijkse en maandelijkse rapporten. Peil de gevoeligheden van klanten door de cijfers over inkomende en uitgaande gesprekken te bekijken. Evalueer de prestaties van individuele salesvertegenwoordigers met teamrapporten. 

  • De werklast van uw team verlichten

    Analyseer wanneer het gespreksverkeer het drukst is op basis van rapporten en wijs salesvertegenwoordigers dienovereenkomstig toe. De databases van klanten en salesvertegenwoordigers zijn naadloos geïntegreerd en maken de toewijzing eenvoudiger. Zo bent u er zeker van dat de last gelijkmatig is verdeeld en dat geen enkele salesvertegenwoordiger zich overbelast voelt.

  • Gesprekskwaliteit beoordelen

    Peil de interactie met klanten via statistieken over de gesprekskwaliteit en -duur. Plan follow-ups voor gesprekken en stel herinneringen in die naar de klanten en salesvertegenwoordigers worden gestuurd wanneer dat nodig is. Neem cruciale informatie van het gesprek rechtstreeks op in de app voor later gebruik.

Software voor het controleren van salesgesprekken met flexibiliteit in de kern

  • Aanpassen

    Pas de app geheel aan uw wensen aan. Voeg nieuwe functies toe, verfijn bestaande functies of gebruik de app als onderdeel van een groter werksysteem. De app is gebouwd op een low-code platform, zodat u elke wijziging kunt aanbrengen met een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten en een paar regels voor begeleide scripting. U kunt zelfs het thema wijzigen om de app naar wens te stylen.

  • Mobiel werken

    Omdat de app op alle mobiele apparaten wordt ondersteund, hoeft werken niet langer beperkt te blijven tot uw kantoorruimte. Wijs gesprekken toe en registreer ze, voer klantgegevens in en bekijk gespreksgeschiedenis onderweg.

  • Integreren

    Alle Zoho Creator-apps zijn naadloos geïntegreerd met andere Zoho-producten zoals Books, CRM, People en SalesIQ om aan al uw bijkomende behoeften te voldoen. U kunt Zapier gebruiken om deze app eenvoudig te integreren met uw bestaande software of met apps van derden zoals PayPal en Google Suite.

Vereenvoudigd beheer van salesgesprekken

  • Trackinggegevens van salesgesprekken beheren

    Maak in een handomdraai een overzicht van de prestaties van salesvertegenwoordigers vergeleken met KPI's voor inkomende/uitgaande gespreksafhandeling, door middel van aantrekkelijke visualisaties. Met de low-code mogelijkheden van Creator kunt u de prestaties van salesvertegenwoordigers naadloos centraliseren en boven water krijgen via geconsolideerde en gepersonaliseerde dashboards.

  • Salesprestaties consolideren

    Dankzij de kant-en-klare integratie van Zoho Creator met Zoho CRM kunnen salesleiders snel gespreksgegevens pushen naar hun respectieve salesvertegenwoordigers en (potentiële) klanten. Maatwerk API's kunnen probleemloos worden geconfigureerd, zodat ze eenvoudig zijn te integreren met elke controlesoftware voor salesprestaties of software voor salesgamificatie.

  • Uw (potentiële) klanten beter bedienen

    Werkelijke cijfers vergeleken met de belangrijkste tevredenheidscijfers van (potentiële) klanten uit gespreksafhandeling bij sales en ondersteuning kunnen naadloos worden geconsolideerd met klantenservicesystemen. Dit maakt een rijker scala klantcontactpunten met uw bedrijf mogelijk voor meer personalisering en klantintimiteit.

  • Prestaties van salesvertegenwoordigers verbeteren met realtime inzichten

    De beheersoftware voor salesgesprekken van Creator fungeert als een totaaloplossing voor gespreksregistratie en het volgen en controleren van de gesprekskwaliteit. De mate waarin de gespreksinformatie van klanten kan worden verrijkt, is werkelijk onbeperkt. Hierdoor ontstaat een realtime feedbackloop waarmee u de marktvraag en de klanttevredenheid kunt peilen, naast het controleren van het vermogen van salesvertegenwoordigers om problemen op te lossen, gesprekken af te handelen en met klanten te communiceren.

Installeren, aanpassen en deze software voor het volgen van gesprekken helemaal van u maken.

Probeer deze appDE APP OPENENDE APP OPENEN