@Deskbot op auto-pilot
Synchroniseer een afdeling in Zoho Desk met een kanaal naar keuze, zodat @Deskbot automatische waarschuwingen kan streamen bij nieuwe klantaanvragen, aanvraagupdates, opmerkingen en meer.
Plaats realtime samenwerking boven aan uw lijst
Maak een kanaal in Cliq, zodat uw team klantaanvragen kan bijhouden, uit de eerste hand informatie kan krijgen van supportagents en problemen sneller kan oplossen.
Betrokkenheid op basis van context
Laat @Deskbot zoeken naar details van een specifieke aanvraag. U hoeft alleen maar een gesprek te starten en de aanvraag-ID of het e-mailadres van de klant die de aanvraag heeft ingediend, te verzenden. En @Deskbot haalt de informatie op die u nodig hebt.
Vraag het aan de @Deskbot
U hoeft geen supportagents meer te vragen de gegevens van een aanvraag samen te vatten in een chat. @Deskbot kan zich in een gesprek mengen met de juiste gegevens!
Ontvang gegevens van Zoho Desk, telkens wanneer u deze nodig hebt
Het gaat er allemaal om hoe eenvoudig u tijdens een gesprek toegang hebt tot de details van een klantaanvraag. De opdracht /ticket geeft op aanvraag informatie over een aanvraag.
Al uw klantaanvragen zijn eenvoudig toegankelijk
Supportagents kunnen via het snelmenu in @Deskbot de aanvragen bijhouden die aan hen zijn toegewezen en de aanvragen die voor die dag moeten worden afgehandeld.
Schaal met statistieken
@Deskbot verzendt aanvraagoverzichten van al uw afdelingen in Desk op het #desk-kanaal.
Spreek waardering uit waar dat gerechtvaardigd is
Haal informatie op over de medewerkers die die dag het beste hebben gepresteerd, deel klantbeoordelingen en geef medewerkers een schouderklopje!
Achterstallige aanvragen beheren
Controleer aanvragen die in behandeling zijn en niet-toegewezen aanvragen en krijg een beter beeld van de voortgang van uw team met de opdracht /pendingtickets.
