Samenwerking voor supportagents
Voer gesprekken die context- en gegevensgestuurd zijn. Met de opdracht /ticketdetails kunt u ticketinformatie rechtstreeks in uw chatvenster bekijken.
Bekijk uw open tickets in Cliq
Het is altijd handig om te weten met welke vragen uw klant worstelt voordat u een oplossing biedt. Zoek en deel elk benodigd Zendesk-ticket met een van uw collega's, rechtstreeks vanuit uw chatvenster.
Hou in de gaten hoeveel tickets nog in behandeling zijn
Blijf op de hoogte van toegewezen, in behandeling zijnde en kritieke tickets. Laat het aantal tickets dat in behandeling is nooit een kritiek niveau bereiken. Schakel meldingen van de Zendesk Bot in, zodat u altijd op de hoogte bent van nieuwe tickets die aan u zijn toegewezen.
