Waarom is Zoho Assist de beste van de klas?
- Prestatiegericht
- Gemiddeld minder tijd nodig om storingen op te lossen (MTTR )
- Eenvoudig te implementeren
- Hoger rendement op investeringen
- Zorgt voor een hogere gemiddelde operationele tijd tussen storingen aan de gebruikerszijde (MTBF)
Vol met krachtige professionele functies
Oplossingen voor aanpassing aan bedrijfsidentiteit
Zoho Assist wordt geleverd met de mogelijkheid om uw support op afstand aan te passen aan uw bedrijfsidentiteit. U kunt de naam, het logo en de favicon van uw bedrijf toevoegen en zelfs een maatwerk URL-portaal maken om uw oplossingen voor toegang op afstand een persoonlijk tintje te geven via Zoho Assist. We bieden ook opties voor het aanpassen en bewerken van de e-mail die naar klanten wordt verzonden en het integreren van een widget voor klanten om direct een supportsessie op afstand te starten.
Organisatorisch beheer
U kunt de activiteiten van uw organisatie proactief analyseren en beheren met Zoho Assist. Maak meerdere entiteiten binnen uw organisatie met behulp van Afdelingen om uw technici effectief te organiseren. Met de functie Gebruikersbeheer kunnen beheerders gebruikers beheren en rollen toewijzen aan technici op basis van de vereisten van de organisatie. U kunt ook uw sessies voor support en toegang op afstand bekijken, analyseren en bijhouden met behulp van Sessierapporten. Krijg toegang tot verschillende weergaves van sessierapporten en houd een actief record bij om een periodieke audit uit te voeren op basis van de maturiteit van het bedrijfsproces van organisaties.
Versleutelde beveiliging
Wij bieden een veilige, up-to-date service die is versleuteld met een 256-bits AES-encryptieprotocol dat naadloze oplossingen op afstand biedt tussen eindgebruikers. U kunt de technici in uw organisatie ook analyseren, beheren en bewaken met behulp van onze Action-Log Viewer. Al onze diensten zijn firewall-vriendelijk en doorkruisen moeiteloos alle grote proxy’s.
Speciale technische ondersteuning
Bij Zoho Assist begrijpen we de kosten die gepaard gaan met uitval van systemen; daarom kunt u gebruik maken van een team van hoogopgeleide engineers die technische support bieden en die het hele jaar door voor u onmiddellijk beschikbaar zijn. Zij kunnen u helpen bij al uw inspanningen, groot of klein, en uw probleem direct oplossen op basis van uw behoeften.
Onderscheidingen en reviews
“Eenvoudige verbinding, geen beheerdersprivileges nodig in de pc van gebruikers, en werkt achter firewalls.”
Javier Molina, iSy TEk SAS