Belangrijkste functies
Servicewachtrij
De servicewachtrij is een framework op basis van een portaal waarmee beheerders een gebruiksvriendelijke ervaring voor uw eindgebruikers kunnen bouwen en aanpassen. Gebruikers die hulp nodig hebben, kunnen dit portaal openen en direct deelnemen aan een externe sessie voor bestaande problemen, of ze kunnen nieuwe problemen indienen en in een supportwachtrij worden geplaatst. Op deze manier kunnen zowel ervaren ontwikkelaars als beginners een maatwerk zelfserviceportaal ontwikkelen. Van daaruit kunnen ze snel problemen met IT-services analyseren en oplossen. Meer informatie
Uw maatwerk domein toewijzen
U kunt uw zelfserviceportaal met wachtrij aanpassen en toewijzen aan een domein op basis van de potentiële klanten voor uw bedrijf. Zo kunt u de merkidentiteit van uw bedrijf behouden en binnen de stijlrichtlijnen blijven. U kunt ook uw identiteit verifiëren met behulp van onze SAML-verificatie (Security Assertion Mark-up Language) en zonder gedoe autorisatiegegevens invoeren. Meer informatie
API-integratie
Onze gepersonaliseerde API's maken het eenvoudig om Zoho Assist te integreren met apps en websites van derden. Doordat het op REST-API is gebaseerd, triggeren aanvragen naar de URI van de resource een reactie in JSON-indeling. U kunt voortbouwen op onze programmatische basis om nieuwe apps te ontwikkelen of om Zoho Assist te integreren met de gewenste apps of websites. Met de API-oplossingen van Zoho Assist kunt u onze mogelijkheden voor support op afstand volledig integreren met uw bestaande zakelijke softwaresuite. Meer informatie
Op DKIM gebaseerde verificatie
DKIM is een methode voor e-mailverificatie waarmee bedrijven de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor hun berichten terwijl ze worden verzonden. Met deze methode kunnen mailproviders de bron van elk bericht controleren met cryptografische technieken. Voor elke e-mail voegt DKIM tijdens de verzending een handtekening toe om de authenticiteit van de berichtbron te verifiëren. Op deze manier kunnen bedrijven voorkomen dat spammers e-mails verzenden waarin ze zich als hen voordoen, en externe services namens hen e-mails laten verzenden zonder dat deze als spam worden gemarkeerd. Meer informatie
Diagnostische hulpmiddelen
Met behulp van onze geïntegreerde tools voor systeemdiagnose op afstand kunt u native systeemdiagnoses uitvoeren, zoals het openen van de opdrachtprompt, het openen van taak- en apparaatbeheer en het bekijken van de status van de groepen, hardware, printers, services, software en gebruikers die aan de computer zijn gekoppeld.
Onderscheidingen en reviews
"Eenvoudige verbinding, geen beheerprivileges nodig op de pc van de gebruiker, en werkt achter firewalls."
Javier Molina, iSy TEk SAS