Wat is de AVG?

De  Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een nieuwe EU-verordening die vooral bedoeld is om ingezetenen van de Europese Unie de volledige controle te geven over hun persoonsgegevens. Eenvoudig gezegd hebben EU-ingezetenen nu meer zeggenschap over het wat, hoe, waarom, waar en wanneer van het gebruik, de verwerking of verwijdering van hun persoonsgegevens. 

Voor wie geldt het?

De AVG geldt voor alle ingezetenen van de EU en elke organisatie binnen de EU moet eraan voldoen.

Hoe helpt Zoho Assist u eigenlijk op weg naar naleving?

  •  

    Verwerking van persoonsgegevens

    Met voorzieningen als tweestapsverificatie, time-out voor inactieve sessies, toegang op basis van rol, auditlogboeken en sessieopnamen, zorgt Zoho Assist ervoor dat de gebruikers voldoen aan de veiligheidsnormen.

  •  

    Recht op toestemming

    Zoho Assist biedt technici verschillende velden die worden aangepast voor een externe ondersteuningssessie tijdens het instellen. Deze aanpassing omvat het instellen van meldingen, waarin de klanten wordt gevraagd om toestemming voordat de actie wordt uitgevoerd door de technicus.

  •  

    Melding van een inbreuk op persoonsgegevens

    Zoho Assist is zeer veilig en betrouwbaar met 256-bits versleuteling. In geval van beveiligingslekken worden er waarschuwingen verzonden naar de hoofdbeheerder zonder onnodige vertraging binnen het tijdsbestek van 72 uur. De melding van een inbreuk kan zelfs per e-mail worden verzonden naar gebruikers van uw keuze.

  •  

    Het recht op beperking van verwerking

    Zoho Assist zorgt ervoor dat de eindgebruiker elk recht heeft om elke actie te herroepen voordat deze kon worden uitgevoerd. De klant kan op elk moment tijdens de sessie pauzeren/stoppen en kan zelfs het installatieprogramma voor onbeheerde toegang verwijderen wanneer hij/zij dat wil.

  •  

    Recht op vergetelheid

    Zoho Assist biedt de technicus voorzieningen om zijn gebruikersaccount op elk moment met één klik te verwijderen. Met aanpasbare opties in Zoho Assist kan de hoofdbeheerder kiezen tot wanneer een activiteitenlogboek binnen het product moet blijven.

  •  

    Beveiliging van de verwerking

    Zoho Assist is zeer veilig en betrouwbaar met TLS 1.2 en 256-bits AES-versleuteling. Iedere technicus krijgt granulaire controle over toegang en bevoegdheden van gebruikers met op rollen gebaseerde gebruikerstoegang.

  •  

    Het recht op gegevensportabiliteit

    Zoho Assist stelt iedere technicus in staat om sessierapporten en activiteitenlogboeken te downloaden, die kunnen worden geëxporteerd in CSV-bestanden.

  •  

    Ons team is er om te helpen

    Mocht u vragen hebben over beveiliging, privacy of gegevens, dan staat ons ondersteuningsteam klaar om te helpen, dus aarzel niet om contact op te nemen.

Disclaimer: de informatie die hierin wordt gepresenteerd, mag niet worden opgevat als juridisch advies. Wij raden u aan om juridisch advies in te winnen om te voldoen aan de eisen van de AVG.