Gratis training

Maak uitgebreid kennis met Zoho Assist

Registratie

  • Focus op: onbeheerde toegang

support op afstand vereenvoudigen

VoornaamAchternaam
E-mailadres
Tijdzone
11:30 uur EDT
(VS, VK, Canada en Mexico)
6:30 uur GMT
(Europa, Midden-Oosten, Azië en Australië)
 
Ik doe mee met de webinar: Focus op: onbeheerde toegang.
 

Focus op: onbeheerde toegang

VoornaamAchternaam
E-mailadres
Tijdzone
11:30 uur EDT
(VS, VK, Canada en Mexico)
6:30 uur GMT
(Europa, Midden-Oosten, Azië en Australië)
 
Ik doe mee met de webinar: Support op afstand vereenvoudigen.
 

Nodig uw collega's of vrienden uit

  • Focus op: onbeheerde toegang

support op afstand vereenvoudigen

Uw e-mailadres
E-mailadres van ontvanger
Bericht
 
Uitnodiging verzenden voor: In Focus: onbeheerde toegang.
 

Focus op: onbeheerde toegang

Uw e-mailadres
E-mailadres van ontvanger
Bericht
 
Uitnodiging verzenden voor: Support op afstand vereenvoudigen.
 

VEELGESTELDE VRAGEN

  • Focus op: onbeheerde toegang

support op afstand vereenvoudigen

  1. Moeten klanten aan hun kant iets downloaden om verbinding te kunnen maken met een sessie?

    Ja, uw klanten moeten een kleine externe agent downloaden op Windows-, Mac- en Linux-computers.

  2. Wat is de maximale bestandsgrootte voor het gebruik van bestandsoverdracht? Worden alle bestandstypen ondersteund?

    U kunt maximaal 2 GB verzenden. Wij ondersteunen alle bestandstypen.

  3. Werkt scherm delen of omgekeerd scherm delen op meerdere platforms?

    Ja, het werkt op Windows-, Mac- en Linux-computers.

  4. Kan ik een bestand overdragen naar een specifieke locatie op een externe computer?

    Ja, nadat u de bestanden hebt geselecteerd die u wilt overbrengen, ziet u de optie 'Locatie wijzigen' in het dialoogvenster voor bestandsoverdracht. U kunt hier op klikken en de externe locatie opgeven.

  5. Kan ik rechtstreeks vanaf mijn bureaublad een supportsessie op afstand starten?

    Ja. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw account, klikt u op het pictogram 'Downloaden’ naast de vervolgkeuzelijst 'Mijn afdeling’ in de rechterbovenhoek van het venster. U kunt de vereiste plug-in-app downloaden op basis van uw voorkeur.

  6. Kan ik meer dan één klant tegelijk ondersteunen? Zo ja, hoeveel gelijktijdige sessies zijn er mogelijk?

    Dat hangt af van de door u aangeschafte editie voor support op afstand. Elke technicus kan twee gelijktijdige sessies uitvoeren bij de Standard Edition, vier gelijktijdige sessies bij de Professional Edition en zes gelijktijdige sessies bij de Enterprise Edition.

  7. Is het mogelijk om een sessie op te nemen?

    Ja, u kunt een sessie opnemen met de optie 'Sessie opnemen'. Ga naar Instellingen > Algemeen > Sessie opnemen en klik op het selectievakje naast die optie om het automatisch opnemen van sessies in te schakelen.

Focus op: onbeheerde toegang

  1. Hoeveel technici kan ik toevoegen als ik alleen onbeheerde toegang koop?

    U kunt een onbeperkt aantal technici aan uw account toevoegen voor toegang tot onbeheerde computers.

  2. Wat is het maximum aantal onbeheerde computers dat ik kan beheren?

    U kunt een onbeperkt aantal computers configureren en beheren afhankelijk van uw abonnement.

  3. Is er een stille installatie voor onbeheerde clients?

    Ja. Dat kan worden gedaan via de opdrachtprompt. Meld u aan bij uw homepage en ga naar instellingen > implementatie

  4. Kan ik een computer configureren voor onbeheerde toegang tijdens een supportsessie op afstand?

    Ja, u kunt een computer configureren voor onbeheerde toegang tijdens een supportsessie op afstand. Klik hier als u meer wilt weten over implementatie-opties.

  5. Kan ik Zoho Assist uitvoeren als een Windows-service?

    Ja, met de optie 'Uitvoeren als service' kunt u Zoho Assist uitvoeren als een app met gebruikersaccountbeheer. Ga naar Instellingen > Uitvoeren als service om deze optie in te schakelen.