Gratis training

Maak uitgebreid kennis met Zoho Assist

Registratie

  • Focus op: onbeheerde toegang

Ondersteuning op afstand vereenvoudigen

VoornaamAchternaam
E-mailadres
Tijdzone
11:30 uur EDT
(VS, VK, Canada en Mexico)
6:30 uur GMT
(Europa, Midden-Oosten, Azië en Australië)
 
Ik doe mee met de webinar: Focus op: onbeheerde toegang.
 

Focus op: onbeheerde toegang

VoornaamAchternaam
E-mailadres
Tijdzone
11:30 uur EDT
(VS, VK, Canada en Mexico)
6:30 uur GMT
(Europa, Midden-Oosten, Azië en Australië)
 
Ik doe mee met de webinar: Ondersteuning op afstand vereenvoudigen.
 

Nodig uw collega's of vrienden uit

  • Focus op: onbeheerde toegang

Ondersteuning op afstand vereenvoudigen

Uw e-mailadres
E-mailadres van ontvanger
Bericht
 
Ik doe mee met de webinar: Focus op: onbeheerde toegang.
 

Focus op: onbeheerde toegang

Uw e-mailadres
E-mailadres van ontvanger
Bericht
 
Ik doe mee met de webinar: Ondersteuning op afstand vereenvoudigen.
 

VEELGESTELDE VRAGEN

  • Focus op: onbeheerde toegang

Ondersteuning op afstand vereenvoudigen

  1. Moeten klanten aan hun kant iets downloaden om verbinding te kunnen maken met een sessie?

    Ja, uw klanten moeten een kleine externe agent downloaden op Windows-, Mac- en Linux-computers.

  2. Wat is de maximale bestandsgrootte voor het gebruik van bestandsoverdracht? Worden alle bestandstypen ondersteund?

    U kunt maximaal 2 GB verzenden. Wij ondersteunen alle bestandstypen.

  3. Werkt scherm delen of omgekeerd scherm delen op meerdere platforms?

    Ja, het werkt op Windows-, Mac- en Linux-computers.

  4. Kan ik een bestand overdragen naar een specifieke locatie op een externe computer?

    Ja, nadat u de bestanden hebt geselecteerd die u wilt overbrengen, ziet u de optie 'Locatie wijzigen' in het dialoogvenster voor bestandsoverdracht. U kunt hier op klikken en de externe locatie opgeven.

  5. Kan ik rechtstreeks vanaf mijn bureaublad een ondersteuningssessie op afstand starten?

    Ja. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw account, klikt u op het pictogram 'Downloaden’ naast de vervolgkeuzelijst 'Mijn afdeling’ in de rechterbovenhoek van het venster. U kunt de vereiste plug-in-applicatie downloaden.

  6. Kan ik meer dan één klant tegelijk ondersteunen? Zo ja, hoeveel gelijktijdige sessies zijn er mogelijk?

    Dat hangt af van de door u aangeschafte editie voor ondersteuning op afstand. Elke technicus kan twee gelijktijdige sessies uitvoeren bij de Standard Edition, vier gelijktijdige sessies bij de Professional Edition en zes gelijktijdige sessies bij de Enterprise Edition.

  7. Is het mogelijk om een sessie op te nemen?

    Ja, u kunt een sessie opnemen met de optie 'Sessie opnemen'. Ga naar Instellingen > Algemeen > Sessie opnemen en klik op het selectievakje naast die optie om automatisch sessies op te nemen in te schakelen.

Focus op: onbeheerde toegang

  1. Hoeveel technici kan ik toevoegen als ik alleen onbeheerde toegang koop?

    U kunt een onbeperkt aantal technici aan uw account toevoegen voor toegang tot onbeheerde computers.

  2. Wat is het maximum aantal onbeheerde computers dat ik kan beheren?

    U kunt een onbeperkt aantal computers configureren en beheren afhankelijk van uw abonnement.

  3. Voldoet Zoho Assist aan HIPAA?

    Zoho is SOC 2-gecertificeerd en voldoet aan het EU-VS-privacyschild. Wij hanteren alle administratieve, fysieke en technische beschermingsmaatregelen zoals vereist door HIPAA naast versleuteling, een 'sturende' ('addressable') eis onder HIPAA. Als er geen versleuteling verplicht is op basis van de aard van de gegevens die u zou opslaan, kunt u Zoho Services gebruiken. Wij ondersteunen ook sessiebevestiging voor elke sessie om te voorkomen dat onbevoegden toegang hebben. Klik hier voor ons veiligheidsbeleid.

  4. Is er een stille installatie voor onbeheerde clients?

    Ja. Dat kan worden gedaan via de opdrachtprompt. Meld u aan bij uw homepage en ga naar instellingen > implementatie

  5. Kan ik een computer configureren voor onbeheerde toegang tijdens een ondersteuningssessie op afstand?

    Ja, u kunt een computer configureren voor onbeheerde toegang tijdens een ondersteuningssessie op afstand. Klik hier als u meer wilt weten over implementatie-opties.

  6. Kan ik Zoho Assist uitvoeren als een Windows-service?

    Ja, met de optie 'Uitvoeren als service' kunt u Zoho Assist uitvoeren als een applicatie met gebruikersaccountbeheer. Ga naar Instellingen > Uitvoeren als service om deze optie in te schakelen.