Stroomlijn uw helpdeskanalyse

Maak een visuele analyse van uw gegevens in ManageEngine SupportCenter Plus. Maak inzichtelijke rapporten en dashboards. Houd uw kritieke succesfactoren (KSF's), KPI's (Key Performance Indicators) en SLA's bij.

Business Intelligence-tool

Analyseer en volg uw cruciale helpdeskstatistieken. Neem de controle.

1 miljoen gebruikers. 10 miljoen rapporten en dashboards. 1 rapportageservice

Met de geavanceerde analyseconnector van Zoho Analytics voor ManageEngine SupportCenter Plus kunt u de kritische prestatie-indicatoren (KPI's) van uw helpdeskactiviteiten volgen. De connector biedt meer dan 65 zorgvuldig geselecteerde rapporten over SLA's, prestaties van medewerkers van de klantenservice, sluitingspercentage van aanvragen, ondersteuningsbelasting in verschillende regio's, feedback van klanten, functieverbintenissen en andere belangrijke helpdeskmetingen.

  • Icon

    Naadloze integratie

    Uw SupportCenter Plus-gegevens worden naadloos gesynchroniseerd met Zoho Analytics. Krijg toegang tot een BI-tool vol functies vanuit uw SupportCenter Plus-account.

  • Icon

    Uitstekend beveiligd

    Onderworpen aan krachtige Zoho-beveiligingspraktijken, inclusief ondersteuning voor een beveiligde gecodeerde verbinding.

  • Icon

    Kant-en-klare rapporten

    De SupportCenter Plus-connector voor geavanceerde analyse biedt u meer dan 65 kant-en-klare rapporten en dashboards waarvan u direct de toegevoegde waarde inziet.

  • Icon

    Visuele analyses en dashboard

    Analyseer op een visuele manier en maak inzichtelijke rapporten en dashboards voor de helpdesk met een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten.

  • Icon

    Een keur aan rapportonderdelen

    Gebruik een breed scala aan grafieken, draaitabellen, KPI-widgets en tabelweergaven om inzichtelijke rapporten en dashboards te bouwen.

  • Icon

    Samenwerkingsanalyse

    Ontwikkel samen met uw collega's rapporten en analyseer ze samen voor een geĆÆnformeerde besluitvorming.

  • Icon

    Rapporten mailen, exporteren en afdrukken

    Rapporten en dashboards kunnen worden gepland voor e-mail of kunnen worden geƫxporteerd naar verschillende bestandsindelingen voor offlinetoegang.

  • Icon

    Overal rapporten insluiten

    Sluit uw rapporten en dashboards in op websites, blogs, applicaties en intranetten om een groter publiek te bereiken.

Icon

"Zoho Analytics beschikt met afstand over de meest behulpzame klantenservicemedewerkers, vergeleken met veel andere softwarebedrijven waarmee ik tot nu toe heb gewerkt. Geweldige service. Niemand anders dan Zoho doet zoveel om zijn klanten te helpen."

James Saunders

IT-beheerder, CIC

Best beoordeelde software voor helpdeskanalyse