Stroomlijn uw helpdeskanalyse

Maak een visuele analyse van uw gegevens in ManageEngine SupportCenter Plus. Maak inzichtelijke rapporten en dashboards. Houd uw kritieke succesfactoren (KSF's), KPI's (Key Performance Indicators) en SLA's bij.

Business Intelligence-tool

Analyseer en volg uw cruciale helpdeskstatistieken. Neem de controle.

1 miljoen gebruikers. 10 miljoen rapporten en dashboards. 1 rapportageservice

Met de geavanceerde analyseconnector van Zoho Analytics voor ManageEngine SupportCenter Plus kunt u de kritische prestatie-indicatoren (KPI's) van uw helpdeskactiviteiten volgen. De connector biedt meer dan 65 zorgvuldig geselecteerde rapporten over SLA's, prestaties van medewerkers van de klantenservice, sluitingspercentage van aanvragen, ondersteuningsbelasting in verschillende regio's, feedback van klanten, functieverbintenissen en andere belangrijke helpdeskmetingen.

 

Naadloze integratie

Uw SupportCenter Plus-gegevens worden naadloos gesynchroniseerd met Zoho Analytics. Krijg toegang tot een BI-tool vol functies vanuit uw SupportCenter Plus-account.

 

Uitstekend beveiligd

Onderworpen aan krachtige Zoho-beveiligingspraktijken, inclusief ondersteuning voor een beveiligde gecodeerde verbinding.

 

Kant-en-klare rapporten

De SupportCenter Plus-connector voor geavanceerde analyse biedt u meer dan 65 kant-en-klare rapporten en dashboards waarvan u direct de toegevoegde waarde inziet.

 

Visuele analyse en dashboard

Analyseer op een visuele manier en maak inzichtelijke rapporten en dashboards voor de helpdesk met een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten.

 

Een keur aan rapportonderdelen

Gebruik een breed scala aan grafieken, draaitabellen, KPI-widgets en tabelweergaven om inzichtelijke rapporten en dashboards te bouwen.

 

Samenwerkingsanalyse

Ontwikkel samen met uw collega's rapporten en analyseer ze samen voor een geïnformeerde besluitvorming.

 

Rapporten mailen, exporteren en afdrukken

Rapporten en dashboards kunnen worden gepland voor e-mail of kunnen worden geëxporteerd naar verschillende bestandsindelingen voor offlinetoegang.

 

Overal rapporten insluiten

Sluit uw rapporten en dashboards in op websites, blogs, applicaties en intranetten om een groter publiek te bereiken.

Ontdek meer functies

Best beoordeelde Business Intelligence-software