ヘルプデスク連携によるパスワードアクセス自動化

重要アカウントへのアクセスを合理化

多くの組織では、ヘルプデスクソフトウェアを使用してあらゆる種類のタスクや顧客の問題を追跡しています。Zoho Vaultのヘルプデスク連携により、サポート担当者は、問題をトラブルシューティングするために必要となる機密性の高いパスワードに有効な問い合わせIDですぐにアクセスできます。

アクセスリクエストを予約
優先度の高い問題を解決するために即時アクセスをリクエストすることも、承認された変更時間帯内にパスワードにアクセスできるようにリクエストを予約しておくこともできます。管理者が設定した事前定義条件と問い合わせIDが一致すると、リクエストが承認されます。
顧客条件の設定
管理者は、すべてのアクセスリクエストが満たす必要がある事前定義条件を設定できます。問い合わせの優先度が高い場合や、サービス内容合意書（SLA）違反のおそれがある場合などに、ユーザーにパスワードへのアクセスを許可できます。