ビジネスリサーチ
アンケートでビジネスを改善しましょう。ポップアップアンケートも活用し、お客様の声をリアルタイムに集めましょう。お客さまの声からサービスを改善し、顧客が求めるものを提供することで新規顧客の獲得につながります。
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老舗の多国籍企業であれ、まだ軌道に乗り始めたばかりの新興企業であれ、どのようなビジネスにおいても情報管理は重要な鍵を握っています。ビジネスに関するアンケートは、パフォーマンスを向上させるために必要な情報を入手するための、シンプルかつ効果的な方法です。ビジネス・サーベイは次のようなことに役立ちます：
- より良いビジネス戦略の構築
- 顧客を理解し、維持する
- 財務における計算された意思決定
- リードジェネレーション
- 生産的なリサーチ
- 業務の効率化
作成、計画、実行
Surveys can be deployed in a variety of business operations. For example:
人的資源管理（HRM）
従業員の期待をよりよく理解し、よりよい職場環境を作るために従業員からフィードバックを得ます。離職率と離職率をモニタリングし、従業員の離職率を下げます。
プロジェクト管理
ベンチャー企業の計画、協議、危機管理、実行、モニタリングに不可欠なデータを入手します。
予算管理
経費の微調整に必要なデータを入手し、毎年の利益向上に役立つ予算計画を立てます。
イベント管理
事前・事後のアンケート調査を伴うイベントを企画・実施します。
品質保証
製品やサービスの品質基準を維持するためのデータを入手します。
顧客を理解する
顧客サービスはビジネスにおいて最も重要な側面のひとつであり、調査はしばしば大きな役割を果たします。調査から得られる洞察は、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。例：
パルスサーベイ
顧客の期待を理解し、顧客中心のサービスを提供するために、より良い「お客さまの声」プログラムを作成します。
カスタマーフィードバック
顧客が直面している課題を知り、製品・サービスを改善するための提案を顧客から得ます。
顧客ロイヤルティ
何が顧客を満足させ、何が顧客を遠ざけるのかを理解することで、顧客維持率を向上させることができます。
リードジェネレーション
潜在顧客の情報を入手し、ビジネスを成長させましょう。
研究開発のアップグレード
調査を活用し、優れた研究開発イニシアチブで競争力を維持し、競合他社よりも優位に立ちましょう。
グローバルトレンド
経済動向、インフレ、公的債務、政府政策に関する洞察を得ることで、それらが顧客行動や貴社のビジネスにどのような影響を与えるかを理解します。
マーケットリサーチ
市場情報、市場規模、市場セグメンテーションに関するデータを入手し、より良いSWOT分析を行います。
ターゲットオーディエンス
ターゲット層を知り、理解し、カスタマイズしたサービスを提供します。
実験的開発
新商品や新サービスの発売前に、最も効果的なサンプリング方法を使ってオーディエンスから必要なデータを取得し、世間の評判を分析します。
既存製品の改良
顧客からの提案やフィードバックは、製品やサービスの品質向上に役立てることができます。
応用研究
特定のベンチャーやキャンペーンに関する情報を得ます。例えば、特定の地域や近隣でのサービス紹介などです。