リアルタイムのビジネス向けソーシャルメディアモニタリングツール
ソーシャルネットワーク全体で、キーワードやハッシュタグをモニタリングし、新規見込み客を発見し、管理するブランドに関する人々の発言を把握できます。
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ソーシャルで起こるすべてに注目
リアルタイムで最新情報を追うことで、オーディエンスがどのようにブランドと関わっているかを把握できます。
あらゆるやり取りから詳細情報を取得
オーディエンスへの理解が深まり、オーディエンスがブランドに反応する頻度が分かります。訴求したい対象を特定したら、チームメンバーとプロファイルについて話し合い、最適なメッセージを作成しましょう。
顧客に接触する最適なタイミングはリアルタイム
ソーシャルメディアでブランドに反応したユーザーに返信したり、やり取りしたりできます。新しいフォロワーには、すぐに挨拶をしましょう。ダイレクトメッセージを受信したら、すぐに返信すると会話を続けられます。
独自のモニタリングダッシュボードを作成
ビジネスに何が最適か一番知っているのは管理者です。だからこそZohoのソーシャルリスニングダッシュボードは、個々のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
ソーシャル活動ごとに1列
必要な数の列を追加し並べ替えて、ブランドへのメンション、ツイート、ユーザーなどを追跡できます。
画面をパーソナライズ
チーム内でモニタリング項目が異なる場合は、各メンバーが独自のビューを設定できます。
ほら！誰かがあなたの話をしている
ブランドについて人々が語る言葉すべてに耳を傾けるのは困難ですが、Zohoなら、ソーシャルメディアでタグ付けしてくれた人をかんたんに追跡できます。
ブランドメンションをモニタリング
ブランドに対してTwitterのメンションやFacebookページの投稿があると、個別の列に表示されます。
即座に反応可能
反応したいソーシャルの更新情報を見つけたら、自分のアカウントから、新しいウォール投稿への返信、ツイートのリツイート、共有がかんたんです。
新たなユーザーや重要な会話を発見
ブランドにとって重要な人や会話をTwitterからかんたんに探せます。すべて、1つの画面で。
検索はかんたん
イベントに関してソーシャルメディアで交わされる会話を把握し、自分にとって重要なキーワードを検索できます。
Twitterリストにより、興味のあることをフォロー
利用者やブランドをまとめたリストを作成・管理。作成したTwitterリストをモニタリングし、ソーシャルアップデートで最新状態を把握できます。
プロフィールやハッシュタグに注目
これだけではありませんZoho Social内で見つけたプロフィールやハッシュタグの詳細も確認できます。
潜在顧客からの質問やレビューを確認
Googleマイビジネスの登録情報は管理していますか？素晴らしい。新着レビューがないか確認しましょう。ブランドが見つけやすくなります。順番に質問に答え、新規見込み客とやり取りし、持続的なつながりを構築できます。
詳細検索でツイートを絞り込む
Twitterのキーワード検索にフィルターを適用して結果を絞り込むと、ブランド関連のツイートに集中できます。
コンテンツの詳細を把握
キーワードを除外する、リツイートを含める、表示する投稿のメディアタイプを選択する。すべて61種類の言語で実行できます。
重要な人物を検索
特定ユーザーのツイート、ブランド名やユーザー名をメンションするツイートなどを検索できます。
人気のある場所を記録
場所を入力してツイートのトレンドを確認するか、ツイートされた場所に基づきツイートを追跡できます。
ブランドの非公開メッセージを特別な場所で管理
FacebookとTwitterで受信したオーディエンスからのダイレクトメッセージを、1つのチャットスタイルインターフェイスですべて確認できます。
豊富な情報・より良いコミュニケーション
状況を把握したうえでメッセージに返信したい。そんなときは、お任せください。返信時に、これまでやり取りした情報を取得し直し、最新ツイートを表示します。
連絡して、つながる
価値ある詳細を入手したら、自分やチームメンバーが同じ人に次回対応するときのために、個人情報を更新しておきましょう。
ささやかなディレクトリー・本当にそうですか？
ブランドのフォローやフォロワーが、ソーシャルメディア上でどのような発言をしているか把握しましょう。ネットワークに基づき、ソーシャルコネクションを表示したり、フィルターを適用したりできます。それだけではありません。タブを切り替えることなく、ソーシャルメディア上で更新した最新情報を追いかけることも可能です。
