SNSマーケティング
世界中のビジネスがSNSマーケティングを使用して、オーディエンスとつながり、ブランド認知度を高め、見込み客を獲得し、タイムリーなカスタマーサポートを提供しています。
何十億人もの人々がソーシャルインターネットで活動している状況で、SNSマーケティングがビジネス環境に与える影響はとても大きいものです。ここでは、SNSマーケティングの概要と、どのようにブランドを高めるのに役立つかを説明します。
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SNSマーケティングの定義
組織のFacebookページ投稿、X（旧Twitter）での広告キャンペーン、Instagramでの製品プロモーションなど、これらはすべて「SNSマーケティング」という包括的な用語に該当します。SNSマーケティングの本質は、ブランディングの強化を目的として、SNSを通じてオーディエンスにリーチするためのあらゆる取り組みです。
単一のSNSチャネルで活動する小さなスタートアップから、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、LinkedIn、Pinterest、YouTube、Snapchat、Googleマイビジネスなど複数のネットワークでニッチな戦略をこなすデジタル代理店まで、SNSマーケティングは、これらすべての取り組みの原動力です。
最近では、Reddit、Quora、TikTok、Tumblrのような型破りのネットワークでさえも活動の場となり、ニッチなオーディエンスに対するマーケティングの可能性が明らかになっています。
なぜ必要なのか？
マーケティングの目標には2つとして同じものはありません。フォロワーとの関わりを深めたいこともあれば、SNSを広告スペースとして使用するだけのこともあります。皆さんの具体的な目標に帰結するのです。同様に、SNSで何が効果的かはブランドによってさまざまであり、ブランド独自のビジョンと能力に根ざしています。
マーケティング計画が、アウトリーチや人々を巻き込む活動、積極的なブランドリスニングなど、SNSネットワークの強みを生かしたものであれば、ビジネスがSNSマーケティング戦略を持つことは理にかなっています。
SNSマーケティング
の利点
見込み客を探す
SNSは、人々が自分の関心を追いかけたり、誰かとつながったり、解決策を見つけたり、ビジネスを行ったりする場所です。自分のブランドに適したオーディエンスを見つけ、見込み客にリーチするのに最適な空間です。
顧客とのつながりを強化
SNSのターゲット層にマーケティングを行うだけでは十分ではありません。既存の顧客層にも耳を傾け、つながりを強化していますか？ここは、ブランドに対する貴重なフィードバックや指摘を直接受けられる場所なのです。
オンラインでの評判を構築
SNSは、ブランドが発信する内容で強い印象を与えることができる公開された場です。これを使用して実績を紹介し、人々が戻ってきたくなるような空間を構築しましょう。オンラインでの評判は、肯定的なブランド感情を形成する上で大きな役割を果たします。
インバウンドトラフィックを増やす
Webサイトの知名度を高めたいブランドにとって、SNSでプロモーションを行ったり、X（旧Twitter）やFacebookで興味深いコンテンツを共有したりすることが大きな秘訣です。これは、SNSマーケティング活動を後押しし、サイトへのトラフィックを増やすという2つのメリットをもたらします。
ブランドのSEOランキングを向上
クリック可能なコンテンツが多いと、クリック数が増えます。これはWebサイトランキングの向上を意味し、検索エンジンランキングの向上という波及効果があります。SNSは、Webサイトへのアウトバウンドトラフィックを促進する素晴らしい触媒であり、SEOの金鉱なのです。
SNSマーケティングが必要なユーザー
どんなビジネスでもSNSマーケティングの恩恵を受けられます。オーディエンスに対応するためのメディアとしてSNSを使用したことがあれば、あなたはすでにソーシャルマーケターです。
- 起業家
- スタートアップと中小企業
- エンタープライズ
- デジタル代理店
- 組織
起業家
起業家がビジネスを軌道に乗せるためには、クチコミ以上の宣伝が必要です。SNSマーケティングは、知名度を高めるだけでなく、継続的な成長に欠かせない適切な対象オーディエンスをターゲットにできます。SNSは、アイデアを出し合ったり、反応を測定したり、製品やサービスを広めたりするのに最適な場所でもあります。
スタートアップと中小企業
資金の上限が低いスタートアップにとって、大手競合企業との競争は困難であり、特にマーケティング面では投資と労力が必要です。オーガニックなSNSマーケティング戦略なら、資金を節約し、さまざまなブランディング手段が得られます。これにより、スタートアップは、対象を絞ったコンテンツを発信して人々をチャネルに誘導し、効果的なものだけを最適化できます。
エンタープライズ
エンタープライズには、一般的な感情の分析、堅実なアウトリーチチャネルの維持、ターゲット層にわたるリーチの測定など、大規模で高度なSNS要件があります。SNSマーケティング戦略は、これらのニーズをすべて満たすブランド戦略を優先するエンタープライズにとって、自然に適合するものです。
デジタル代理店
デジタルマーケティング代理店は、クライアントのためにブランドのソーシャルプレゼンスのあらゆる側面を管理するパワーユーザーです。クライアントが複数のネットワークを管理するのを支援することから、パフォーマンスを追跡し、公開カレンダーを管理することまで、デジタル代理店は、ブランド管理のすべてをカバーする実用的なSNSマーケティング計画を必要とします。
組織
組織のSNSマーケティング目標は、売上高に結びつかないこともあります。たとえばNGOは、自分たちの目的についての認知を広め、人々を教育するためにSNSを触媒としています。ここでの目標は、認知を広めることであり、売上ではありません。そして、認知を広め、反応を測定するのにSNSほど適したメディアがあるでしょうか？
SNS
マーケティング戦略の
立て方
01
ブランド目標
02
マーケティング
戦略03
SNSマーケティングワークフロー
SNSマーケティング戦略は、ブランドのSNS活動のすべてを統合的に保持する決め手となるものです。この戦略によって、ブランドはマーケティングのルーチンを明確にし、各SNSへのアプローチが明確になります。
ブランドの話題性を高めることが目的であれば、ハッシュタグキャンペーンのような取り組みを通じてオーディエンスの参加を促したり、ユーザー生成コンテンツを通じて対話を作り出したりするのが理想的な戦略です。
サービスベースの組織であれば、ビジネスソリューションを提供するブランドであることを売り込み、SNSマーケティング戦略を活用して、人々がより良いビジネス上の意思決定を下せるように支援できます。ソリューションの提供は、ここでの包括的なブランディング目標であるため、マーケティング活動、さらにはSNS戦略には、ヒントやコツを教えたりベストプラクティスを教え込んだりするようなオーディエンス教育に向けた活動も必要となります。
そして最後は...
適切なSNSマーケティングツールに投資しましょう！
適切なSNSマーケティングツールがあれば、企業は一貫性のあるSNSルーチンを確立できます。SNSマーケティング目標という力と、それに力を与えるダッシュボードとを組み合わせることで、進捗状況を把握することがはるかにかんたんになります。そのための第一歩は、SNS戦略を補完するツールを選択することです。
SNSマーケティング戦略を高めるツール選び
適切なSNSマーケティングツールを選ぶには、マーケティング目標に沿った機能を持つものを見つけるのが基本原則です。
ブランドに合ったサイズのツールを見つける
優れた機能を持つツールは多数ありますが、ビジネスに合ったものを選びたいものです。つまり、意思決定に影響を与える可能性のある基本的なパラメーターである機能、価値、使いやすさをチェックしてください。ブランドのマーケティング能力に合ったツール（または計画）を見つけることが鍵です。
マーケティング目標の達成に役立つツールを選択
適切なツールを選ぶには、SNSのニーズをどのように機能に落とし込むかを把握することが重要です。数字の把握がブランドの成長戦略の要であるなら、成長を描くのに役立つ関連のレポートや分析を提供するツールが必要になります。マーケティング目標に合わせて適切なツールキットを選びましょう。
量より質を選択
SNSに多くの投稿をするブランドにとって、優れた公開機能を備えたツールが役に立ちます。この場合は、公開を中心としたSNSツールを選択することであり、使うことのないような他の虚栄的な機能を100も詰め込んだツールを選択することではありません。シンプルな選択は、常に量より質に帰結します。
SNSマーケティングツールの
利点
- 対象オーディエンス
- 投稿タイミング
- ブランドへの関心
- 指標
- ビジネスROI
対象オーディエンスを見つける
何時間もかけて手作業で調査する手間を省きましょう。SNSマーケティングのダッシュボードは、主なターゲット層やトレンドを迅速かつ正確に特定するため、ブランドの既存オーディエンスをピンポイントで特定してニーズを理解できます。また、「いいね！」、シェア、リポストといった虚栄心の指標がビジネスに実際の価値をもたらしているかどうかを知ることも重要です。
投稿にベストなタイミングを把握
SNSツールは、オーディエンスのオンラインパターンを把握し、コンテンツを投稿するのに最適な時間帯を導き出し、ブランドが必要とする知名度を得られるようにします。適切なSNSツールは、強力な公開機能と予約機能で、コンテンツの計画と予約を支援します。これにより、時間と労力を最適化し、オーディエンスにとって適切なコンテンツを作ることだけに集中できます。
ブランドへの関心を高める
多忙な投稿スケジュールを維持しながら毎日積極的にやりとりするのは大変なことです。SNSでは、ブランドはリアルタイムでのメンションへの対応から、適切なトレンドや会話の機会の把握まで、マルチタスクのニーズが高くなります。だからこそ、単一のダッシュボードからすべてのソーシャルチャネルに目を配れることが重要です。
重要な指標を測定
SNSマーケティングツールは、ブランドの成長に関する統計情報のすべてを調べ、混沌に秩序をもたらします。成長にとって意味のある数字を選び出し、意味のある成長グラフで表示します。漠然としていて、価値を見出しにくい指標は忘れましょう。重要なものだけを測定し、ニーズに合わせてカスタマイズしたレポートを作成します。
ビジネスのROIを測定
ほとんどのマーケティング活動は売上につながるため、SNSツールでソーシャル戦略がどのようにビジネス全体につながるかを追跡することは重要です。ソーシャルROI（投資収益率）は、ブランドのSNSマーケティング戦略の成績表です。ROIがWebサイトのクリック数であれ、バイラルキャンペーンの実施であれ、SNSツールはきわめて重要なパフォーマンス指標を測定するのに役立ちます。
