ソーシャルメディアの自社ブランド管理を一番シンプルな方法で

ソーシャルメディア管理ソフトウェアとは、組織が複数のコミュニケーションチャネルを使ってソーシャルメディア上で効果的に交流できるようにするためのアプリケーションまたはソフトウェアスイートタブです。優れたソフトウェアは、Facebook、Twitter、Instagram、Youtube、Pinterest、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームにおけるコンテンツの作成、公開、スケジュール設定、管理、分析のプロセスを支援します。

ソーシャルメディア管理ソフトウェアを選択するときに考慮すべき重要なポイントは以下のとおりです。

• テクニカルサポート：理想的なソーシャルメディア管理のソリューションやソフトウェアは、迅速かつ丁寧なテクニカルサポートを提供する必要があります。組織は、顧客がメール、ソーシャルメディア、電話でいつでもかんたんに連絡を取れるようにする必要があります。無料サポートを提供するソリューションは、良いスタートとなるでしょう。
• レポートと分析：あらゆるソーシャルメディア管理サービスは、洞察に満ちた分析レポートを提供すると主張していますが、実際の情報の質は異なるようです。詳細なカスタムレポート、リーチ、インプレッションの統計を提供し、オーディエンスの理解やソーシャルメディアの成果の追跡に役立つソリューションがあれば理想的です。
• 料金プラン：ソーシャルメディア管理ソリューションは、企業が選択できるさまざまなプランを提供し、安価で、有料登録への移行を選択する前にプラットフォームを体験できるよう、無料トライアル期間を提供していなければなりません。
• 透明性のある料金で隠れコストなし：透明性があれば信頼が得られ、それが長期的な顧客の獲得につながり、ブランドロイヤルティーを高めることになります。透明性のある料金設定で、追加費用や隠れた費用が発生しないことが重要です。
• オーディエンスの関与：オーディエンスの関与とは、基本的にソーシャルリスニングとモニタリングの組み合わせです。これは、多くのブランドがソーシャルメディア管理ソフトウェアに求める機能です。オーディエンスの関与では、ブランドメンションを追跡し、定期的にフォロワーとのつながりを構築することができます。
• ユーザー体験：このツールは、ほぼ間違いなく日常的に使用することになります。そのため、自分やチームにとってポジティブな体験が得られる製品を見つけることが重要です。直感的でかんたんなツールがあれば最高です。

ここでは、選択するソーシャルメディア管理システムに含まれるべき主な機能をいくつか紹介します。

• 予約がかんたん

  ソーシャルメディア管理システムは、計画、予約、公開をシームレスに行うことができるものでなければなりません。オーディエンスの活動中にリーチできるよう投稿にベストなタイミングを教えてくれる高度な予約ツールが必要です。

• ソーシャルメディアのモニタリング

  コアキーワード、ブランドハッシュタグ、商品レビュー、その他の関連情報をモニタリングし、新しい見込み客を見つけ、ソーシャルメディア上で管理するブランドについての投稿を常に監視できなければなりません。

• 強力なソーシャルメディア分析

  ソーシャルメディア管理システムは、カスタムレポートのように詳細で視覚的なレポートや分析を行うことができ、ページ閲覧数、ページクリック数、ページ共有数、寄せられたフィードバックを分析でき、オーディエンスへの理解を深め、コンテンツの効果を分析し強化するのに役立つものでなければなりません。

• コラボレーション

  新しい投稿のアイデアをブレインストーミングしたり、古い投稿の成果を比較したり、レポートについて話し合ったり、ブランドとつながりがある相手について話し合ったり、受信した投稿にどう返信するかを計画したりするために、チームで作業できるコラボレーションツール/機能を備えている必要があります。

• シームレスな連携

  ソーシャルメディア運用の一部を自動化したり、プラットフォーム間でデータを転送したりしたい場合もあるでしょう。優れたソーシャルメディア管理ソリューションは、営業チームやカスタマーサービスチームをシームレスに取り込み、顧客に最高のサポートを提供し、見込み客を獲得して収益を上げることができるようにするものでなければなりません。ソーシャルメディアを営業やカスタマーサービスと連携させたときに、不満を示すツイートをサポート問い合わせに変換して、サービスチームに情報を共有できるようになります。また、CRMの関連情報を見ることができるので、営業がより迅速に商談を成立できるようになります。

ソーシャルメディア管理ツールを導入するメリットとして、ソーシャルメディアマーケティング戦術の計画、投稿、予約、モニタリング、分析など、すべてのソーシャルメディア活動を単一のインターフェイスからかんたんに処理できるようになることが挙げられます。ソーシャルメディア管理ツールは、ブランドによるソーシャルメディアでの交流をより効率的に計画、実行するのに役立ちます。

ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、1つのダッシュボードからすべてのソーシャルプロフィールで作業することができます。事前に予約を自動化し、コンテンツをシームレスに投稿することができます。また、チームメンバーによる投稿の編集、ドラフトの承認取得、アイデアの共有をすべて1つのタブで行えるので、コラボレーションがかんたんになります。

ソーシャルメディア管理ツールは、ソーシャルメディアマーケティングを自動化するのに役立ちます。更新の予約や、アカウントの成果に関する統計を得るために使用することができます。ソーシャルメディアアカウントから指標を含むレポートを直接作成することで、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みが成果をあげているかどうかを頻繁に評価することができます。

Zoho Socialは、ソーシャルメディアで存在感を拡大し高めたい企業や代理店のためのソーシャルメディア管理ツールです。単一のインターフェイスから、以下のソーシャルメディアでコンテンツの投稿、予約、モニタリング、測定を行うことができます。

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Googleマイビジネス
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest
• YouTube
• TikTok

Zoho Socialの使用を開始するのはかんたんです。15日間の無料トライアルにユーザー登録して、Zoho Socialの強力な機能を体験してください。スタンダードプラン、プロフェッショナルプラン、プレミアムプランの中から月間契約と年間契約で選択できます。デジタル広告代理店の方は、ビジネス要件に応じて代理店向けプランまたは代理店向けプラスをお試しください。組織のニーズに最も適したオプションを選択し、すぐにZoho Socialを使い始めましょう。当社のサービスにご満足いただけない場合には、いつでも登録をキャンセルできます。

Zoho Socialは、企業や代理店のソーシャルメディアプレゼンスの拡大を支援する、完全なソーシャルメディア管理ソリューションです。Zohoを際立たせる注目すべき機能をいくつか紹介します。

• ZohoのSmartQ予測のような高度な予約ツールは、オーディエンスの活動中にリーチできるよう投稿にベストなタイミングを教えてくれます。
• ソーシャルモニターにより、キーフレーズ、ブランドハッシュタグ、商品レビュー、その他の関連情報を特定し、新しい見込み客を見つけ、ソーシャルメディア上で管理するブランドについての投稿を常に監視できます。
• チームにとって最適な公開スケジュールを作成できます。Zoho Socialのカスタムキューなら、曜日ごとにそれぞれ異なる公開時間を設定できます。スケジュールが重複する心配はありません。
• 直感的なブランドヘルスダッシュボードは、関与率のスナップショットを提供することでオーディエンスへの理解を深めることができ、ソーシャルプロフィール全体でのクリック数の分布やトラフィックの発生元を分析することでコンテンツの効果を強化します。
• Zoho CRM、Zoho Desk、Canvaとの強力でシームレスな連携により、迅速に見込み客を獲得し、より迅速に商談を成立できます。また、ソーシャルメディアの最新情報を問い合わせに変換し、顧客の問題を迅速に解決します。視覚的に魅力的なデザインの作成や編集もかんたんです。