オンボーディングについて
- このオンボーディングサービスを利用すると、初期設定においてつまづいている箇所を解決できたり、運用においてさらなる活用のアドバイスを受けることができ、今よりZoho CRMを活用できるようになります。
- オンボーディングの対象サービスはZoho CRM のみです。Zoho CRM Plus やZoho One でZoho CRM をご利用いただいている方も対象です。
- ご購入から3週間以内にお申し込みください。お申し込み後に日程調整を行い、初回のMTGから45日間ご提供いたします。
- 45日間の間は、MTGの実施回数に上限はございません。開催頻度の目安は週に一度となります。
- 原則、ご購入から3週間以内のお申し込みであれば無償にてご提供いたします。ご購入からそれ以上期間が経ったお客様に関しましては、別途ご相談させていただきますのでまずはお申し込みいただければと存じます。後述の「よくある質問」欄もご参照ください。
- お申し込みはこちらのWebフォームに必要事項を記入の上、送信してください。お申し込みを確認した後に、弊社オンボーディングチームよりご連絡を差し上げます。その際にオンボーディングの日程やご利用状況のヒアリングを行います。また、オンボーディングに関するFAQもございますので、ぜひお申し込み前にご一読
ください。
Zoho CRM オンボーディングサービスの
お申し込み条件
以下の方が対象となります。ご確認の上、お申し込みください。
- ゾーホージャパン株式会社よりZoho CRM （もしくはZoho CRM Plus 、Zoho One ）を直接購入している
- 所属企業が従業員数500名以下である（500名を超える場合は、別途相談）
- ご購入から3週間以内である（それ以上経過している場合は、別途相談）
よくある質問
どのような形式で行われますか？
オンライン形式です。講師とユーザーさまが相互に画面共有を行います。設定を行う上で不明な点があれば個別に回答いたします。遠慮なくご質問ください。また、所在地やご状況によっては初回のみ対面で行うなども可能です。対面ご希望の場合は日程調整の際にその旨お声がけください。
Zoho 認定パートナーから既に支援を受けていますが、
個別に申し込みできますか？いいえ。Zoho 認定パートナーから支援を受けている場合は、パートナーにご相談いただけますと幸いです。
購入自体は3週間以上前に完了しているのですが、諸事情によりあまり手がつけられず、最近ようやく使い始めました。3週間以上既に経過していますが、今からでも無償でオンボーディングを提供してもらうことは可能でしょうか？
はい。繁忙期や担当者不在など、諸事情により本格利用が遅れてしまった場合は、それを考慮しオンボーディング対象期間を調整いたします。
その場合は、お申し込みの際にその旨ご記載いただければと存じます。
また、導入直後だけでなく、導入からある程度期間が経過したお客様に対しても1時間2万円（税別）で承っております。オンボーディングサービスの内容に、業務や運用コンサルティングは含まれますか？
いいえ。これらは含まれません。ただし、Zoho CRM の使い方のアドバイスは可能です。適宜ご相談ください。
現在進行している問い合わせの質問や不具合についての確認などは行っていただけますか？
いいえ。そちらは別途サポートチームで引き続き対応させていただきます。個別でご質問がある方は恐れ入りますが、購入ユーザー専用サポート窓口をご利用ください。