Zoho SalesIQ - 利用規約

Zoho SalesIQ - 利用規約

リアルタイムモニタリングおよび顧客エンゲージメントサービスを提供するZOHO SALESIQは、ZOHO CORPORATION(以下「ZOHO」)によって、ZOHO一般サービス規約および下記条件(以下「本規約」)に従って、ユーザーまたはユーザーが代表を務める団体(以下「ユーザー」)に提供されます。Zoho SalesIQを利用することで、本規約および一般サービス規約に同意したことになります。本規約に同意しない場合は、以降の手続きは行わず、いかなる方法でもZoho SalesIQを利用しないでください。

Zoho SalesIQへのアクセス

Zoho SalesIQは、オンラインコラボレーション、ビジネスおよび生産性向上アプリケーションのZohoスイートの一部です。すべてのZoho Servicesに共通するアカウント(以下「Zohoアカウント」)を使ってZoho SalesIQにアクセスできます。

他のZoho Servicesへのアクセス

多くのZoho ServicesがZoho SalesIQと連携しています。Zohoアカウントにより、Zoho SalesIQと連携していないものも含めて、すべてのZoho Servicesにアクセスできます。一部のZoho Servicesを利用する際には、かかるZoho Servicesに固有のサービス規約(以下「サービス固有規約」)に同意しなければならない場合があります。Zoho Serviceを利用する前に、対応するサービス別の規約を読み、理解して、これに同意する必要があります。

Zoho SalesIQと連携する外部サービスへのアクセス

多くの外部サービス(以下「外部サービス」)がZoho SalesIQと連携しています。Zohoは、より多くの外部サービスをZoho SalesIQと連携させることも予定しています。また、APIを利用して任意の外部サービスとZoho SalesIQとを連携させることもできます。ただし、外部サービスがこの方法による連携を認めている場合に限ります。外部サービスにアクセスしそれを利用するには、外部サービスに適用されるサービス利用規約やプライバシーポリシー(以下「外部サービス規約」)に同意しなければならない場合があります。お客様は、外部サービスへのアクセスまたはその利用を開始する前に、外部規約を読み、理解する責任を負います。

Zoho SalesIQを利用して収集される情報

Zoho SalesIQを利用して、Webサイトを訪問したお客様のインターネットプロトコルアドレス、ブラウザーの種類、ブラウザーの言語設定、参照元URL、アクセスしたファイル、タイムゾーン、オペレーティングシステムなどの詳細情報を収集できます。収集した情報は、Webサイトの品質維持、訪問者のエンゲージメントの向上、一般的な統計目的に利用することができます。

Webサイト訪問者の識別と追跡

Zoho SalesIQは、ファーストパーティCookieを使用して、Webサイト訪問者の行動をレポートします。これらのCookieは、小さいテキストファイルで、訪問者のブラウザーを通じて端末に保存されます。これらのCookieにより、お客様は、i)Webサイト訪問者を識別し、ii)上記訪問者の詳細を収集できます。Webサイト訪問者は、Cookieをブロックするか、Cookieが自身の端末に送信された場合に警告するよう、設定を変更することができます。

Zoho SalesIQを利用することで、以下のようにWebサイト訪問者を識別できます。

  1. Webサイト訪問者が、Webサイトのチャット機能を使って自身の名前またはメールアドレスを送信した場合。
  2. 自身の名前またはメールアドレスを送信してすでにWebサイトにログインしているWebサイト訪問者が、そのブラウザーを使ってWebサイトにアクセスした場合。
  3. 訪問者がWebサイトにアクセスしたときのURLパラメーターに基づく。

DNTヘッダー

Do Not Track(DNT)は、ユーザーが訪問したことのないWebサイトによる追跡をオプトアウトするためのHTTPヘッダーフィールドです。DNTヘッダーは、W3C標準によって承認されていないため、Zoho SalesIQは、DNTヘッダーに対応していないことをご了承ください。ただし、WebサイトにDNT機能が必要な場合、Zoho SalesIQが提供するJS APIを使用して、Webサイト訪問者の追跡を無効にすることができます。また、Zoho SalesIQの埋め込み設定を使用して、埋め込みレベルで追跡を無効にすることもできます。

Zoho SalesIQの埋め込みコード

Zoho SalesIQの埋め込みコードは、訪問者の詳細情報を収集する目的でWebサイトにインストールされたコード(以下「埋め込みコード」)です。本規約の条件に従って、(a)Zohoはお客様に対し、お客様がご自身のWebサイト上でZoho SalesIQを利用するために必要な場合に限り、埋め込みコードをインストール、コピー、利用するための、限定的、取り消し不能、非独占的、譲渡不能かつサブライセンス不能のライセンスを付与します。お客様は、以下を行わず、また第三者にも行わせないものとします。(i)埋め込みコードまたはドキュメントのコピー、変更、改作、翻訳、その他の二次的著作物の作成(ii)埋め込みコードのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他の方法でソースコードを発見する試み(お客様が所在する法域で施行されている法律により明示的に認められる場合を除く)(iii)埋め込みコードおよびドキュメントのレンタル、リース、販売、譲渡、その他の形での権利の移転(iv)埋め込みコード上の所有権表示またはラベルの削除(v)埋め込みコードの動作を妨害する、または妨害しようとするソフトウェアの利用、公開、送信、導入。

お客様のプライバシー要件

お客様によるZoho SalesIQの利用の一環として、お客様は、適切なプライバシーポリシーを用意、掲載、遵守するとともに、訪問者からの情報の収集に関して適用されるすべての法律、方針、規制を遵守するものとします。プライバシーポリシーでは、データを収集するためにお客様が使用するCookieについて通知しなければなりません。お客様は、Zoho SalesIQの一部であるプライバシー機能を迂回してはなりません。

最後に

本規約についてのご質問やご懸念は、legal@zohocorp.comまでお問い合わせください(英語対応)。