リアルタイムデータでよりスマートな意思決定を
SalesIQのレポートを基に、Webサイトの傾向やパフォーマンスを即座に特定し比較できます。成績優秀者や積極的な部署、ユニーク訪問者、その他重要な要因など生きた指標を活用し、より適切なデータ分析を行えます。
オペレーターレポートで成績優秀者を特定
SalesIQのオペレーターレポートにアクセスすれば、平均応答時間やマルチチャット件数、オンライン時間とアイドル時間など、担当者の活動に関する詳細な統計を取得できます。購入意欲の高い見込み客を成績優秀者に振り分けることで、最高の顧客体験を提供し、販売サイクルを短縮できます。
担当者のパフォーマンスに関する明確な洞察を取得
フィードバックタブを活用し、見込み客や顧客からの意見を基に、担当者のパフォーマンスをいかにして向上させるか判断できます。担当者に関する見込み客や顧客からのフィードバックを確認し、担当者のスキル向上に役立つ指導方法を特定しましょう。実地のチャットトレーニングを有効にし、チャットセッションの進行中に個人的なフィードバックを提供することで、担当者のWebチャットでの品質を向上できます。
Zoho Analytics連携で統計データをさらに深く掘り下げ
SalesIQをZoho Analyticsに接続し、データに隠された洞察を発見・分析して、次の一連の行動に関する計画作りに役立てましょう。Zoho Analytics連携により、ユーザー体験の評価と強化を行い、見込み客獲得の最適化を図り、顧客への迅速なリーチを促し、ROIを向上させることができます。
