Zobotの刷新：迅速なボット構築、明確なパフォーマンス洞察
カスタマイズ可能な作成済みテンプレートで、今すぐボット作成を開始
ボットフローのインポートとエクスポートでかんたんにカスタマイズして利用
やり取りの傾向を追跡し、離脱を特定し、フローレポートでボットを最適化
Zoho Zia の生成AIで回答ボットをよりスマートに
Zoho Zia の生成AI機能を使用すれば、回答ボットは、ナレッジベース記事とFAQをスキャンすることで、見込み客/顧客の質問に対して会話形式で的を射た回答を生成するようになります。
Zoho Zia を使って今すぐ生産性を向上
文書作成アシスタントで最適なメッセージを作成
明確、簡潔なチャット/通話の概要を取得
ChatGPTアシスタント：スマートで状況に応じたやり取り
カスタムChatGPTアシスタントが提案する応答を取得
ChatGPTアシスタントをコードレスボットと連携し、ビジネスデータに基づく応答を実現
ワークフロー：よりスマートなプロセス自動化をあらゆるチャットタッチポイントに
主要なイベントに基づいてアクションを自動的に実行するインテリジェントなワークフローを構築します。見込み客が重要な見込み客スコアに到達したときにチームに即座にメールまたはアプリ関連の通知を送ったり、チャットで対応できなかったときにチームにメールで通知したりなど、ワークフロー自動化で一歩先を行くことができます。
メッセージングチャネルの新しいアップグレードを入手
パーソナライズされたメッセージを1回で多数のグループに送信
インスタントメッセージングチャネルで予約スケジュールをシンプル化
チャネルの不適切な用語管理であらゆる会話をプロフェッショナルに維持
1つのインターフェイスで複数のWhatsAppビジネスアカウント（WABA）を管理
WhatsAppテンプレートで更新、通知、リマインダーを送信
Instagramストーリーのリプライを自分のWebチャットダッシュボードに直接送信
お客さまの企業のモバイルアプリからシームレスな音声通話
アプリ内音声通話でお客さまのモバイルアプリユーザーにストレスのない体験を提供。アプリ内でのコミュニケーションをシンプルかつシームレスにすることができます。
きめ細やかな権限別アクセス制御
明確に定義された権限でカスタムのユーザー権限設定を作成することにより、Zoho SalesIQ ポータルでそれぞれのチームメンバーが何を見る/行うことができるかを定義します。機能レベルでアクセスを制御し、セキュリティー強化とチーム効率の向上を図ります。
ウィスパーチャット：チャット中にチームをさりげなく誘導
見込み客/顧客に見られないように、会話をモニタリングしながら、非公開メッセージを担当者に送信します。表側では顧客の会話をスムーズかつ中断なく維持しながら、舞台裏で、担当者に対して迅速な提案の提供、細部の修正、最新情報の共有を行うことができます。
連携スタックへの2つの新規追加
Zoho SalesIQ とBiginを接続して営業データを統合し、商談獲得を高速化
Zoho Lens と連携して拡張現実に基づいたリモートサポートを提供
Zoho SalesIQ をAndroid TVに拡張
Apple TVアプリでおなじみの大画面のメリットをAndroid TVユーザーも利用できるようになりました。リアルタイム洞察と重要な指標を大画面に表示し、お客さまのデータをこれまで以上にアクセスしやすくインパクトのあるものにしましょう。
TVアプリのレポート：大画面にKPIを表示
Apple TVまたはAndroid TVに、トラフィックソース、訪問者の傾向、最も閲覧されたページなどの重要な指標をリアルタイムでシームレスに表示します。チームでKPIを確認する場合も、ミーティングでパフォーマンスデータを提示する場合も、大画面に映るデータにチーム全員で注目することができます。
