レポート、フィードバック、モニタリング

設定済みのレポート

設定済みのわかりやすいレポートを利用して、チームのパフォーマンスを把握しましょう。Zoho SalesIQのレポートでは、情報を簡単に比較し、傾向を確認できます。最も成果をあげている担当者、積極的に活動している部門、ユニークな訪問者などの主要な指標を分析して、より適切な意思決定を下すことができます。

フィードバック

営業マネージャーは、担当者と見込み客とのライブチャットを閲覧して、実践的なセールスチャットトレーニングを実施できます。チャットセッションの進行中にフィードバックを提供することで、担当者のライブチャットの質が向上します。

パフォーマンス管理

担当者のスキルの向上のために、平均応答時間、同時対応チャット件数、オンライン時間と待機時間の比較などをモニタリングできます。最も成果をあげている担当者に有望な見込み客を割り当て、営業サイクルを短縮することで、顧客満足度も大幅に向上します。