最適なWebチャット製品をお探しですか?

SalesIQ は45万を超える企業から信頼されています。SalesIQは、15日間無料でお試しいただけます。

 

リングビューで見込み客を特定して変換

ライブで訪問者の追跡ができるSalesIQ のリングビューを使うと、Webサイトでのやり取りをもとに、訪問者をフィルタリングして優先順位付けできます。優先順位は、ビジネスニーズに応じてカスタマイズが可能です。これにより、集中的に対応すべき見込み客が可視化され、潜在顧客を逃すことはありません。

 

画面共有と音声通話

画面共有と音声通話を通じて、問い合わせの効率的で迅速な解決に向けて担当者とお客さまの両方を支援します。問い合わせをした顧客が課題についてサポート担当者に分かりやすく説明できない時でも、顧客に適切なアドバイスを与えることができ、顧客の満足度につながります。

 

担当者同士のやり取りでチームを強みにする

チャット画面を通じてサポート担当者同士が1対1でやり取りしたり、グループで意見を交換したりできます。チャットを転送する場合は、次の担当者に宛ててメモを追加できます。

 

担当者を嫌がらせから保護

誹謗中傷とみなす用語一覧を作成し、こうした用語がチャットで使用されたときは、チャットを終了したり、IPをブロックしたりできます。担当者を誹謗中傷から守り、クリーンでプロフェッショナルなチャットの維持を支援します。

 

データ主導型の決定

Zoho のAI(Zia)が名前、組織、Webサイトなどの提供された情報を使って、営業担当者が必要な情報をすべて収集し、コミュニケーションをパーソナライズします。

 

モバイルアプリ

モバイルアプリにZoho のモバイルSDKであるMobilisten を追加することで、お客さまは実際のスタッフが対応しているように感じられます。アプリユーザーとリアルタイムでやり取りし、パーソナライズしたプッシュ通知によりユーザーをリターゲッティングできます。

 

手頃な料金設定

Zoho SalesIQ は、無料トライアル期間終了後、無料プランでお使いいただくこともできます。起業したばかりの会社であれば、無料プランで十分ご満足いただけます。それ以外に、840円/オペレーター/月と手頃な料金の有料プランもご用意しています。(年間契約・月額換算)

 

お客さまサポート

Zoho SalesIQ は日本語サポート対象製品です。当社のサポートチームが、お客さまのビジネスでかなえたいことを支援します。

他社製品との機能比較

  • 機能
  • 顧客サポート
  • 音声通話   
  • 対話の再開   
  • 音声メモ  
  • ファイル共有  
  • 画面共有  
  • 担当者サポート
  • チャットルーティング  
  • ライブ翻訳  
  • 通話内容記録  
  • 多言語対応  
  • CSVエクスポート  
  • 内部メモ  
  • 不適切なコンテンツの管理  
  • IPのブロック  
  • 組織プロファイルのエンリッチ化(Ziaによる) 
  • ナレッジベース  
  • ウィジェット  
  • 訪問者ルーティング  
  • 外部サービスのメッセージングアプリ連携  
  • 担当者間のチャット  
  • 顧客エンゲージメント
  • トリガー  
  • チャットボット
  • コードレスボット  
  • 回答ボット  
  • 訪問者の追跡
  • 見込み客のスコアリング  
  • リアルタイム追跡  
  • モバイルSDK
  • プッシュ通知  
  • Android  
  • iOS  
  • クロスプラットフォーム対応  
  • 追跡(端末認証、画面解像度、ストレージなど)(制限あり)
  • カスタマイズ  
  • 多言語対応  
  • モバイルアプリ
  • iOS  
  • Android  
  • セキュリティー
  • GDPRコンプライアンス  
  • 料金(オペレーター/月)
  • 無料$0.00スターター$16.00
  • ベーシックチーム$33.00
  • プロフェッショナルビジネス$50.00
  • エンタープライズエンタープライズ顧客に応じて調整

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