最適なWebチャット製品をお探しですか？
45万を超える企業が、SalesIQはすぐに価値を提供してくれると感じています。これを信じるべきか迷う必要はありません。SalesIQは、無料でお試しいただけます。
カスタマーサポートの簡素化
ユーザーが課題について担当者に分かりやすく説明できないことがあり、これがお客さまの不満を招き、いらだたせる場合があります。また担当者にとっても、ユーザーに適切なアドバイスを与えて、その課題を解決するのは大変なことです。Zohoはこれに対応すべく、画面共有と音声通話を通じて、問い合わせを効率的にすばやく解決できるよう、担当者と顧客の両方を支援します。
チームの強みを活用
社内オペレーターとのチャットでは、担当者同士が1対1でやり取りしたり、グループで意見を交換したりできます。チャットを転送する場合は、次の担当者へのメモを追加できます。
担当者を嫌がらせから保護
チームが誹謗中傷とみなす用語一覧を作成し、こうした用語がチャットで使用されたときは、チャットを終了したり、IPをブロックしたりできます。担当者を誹謗中傷から守り、クリーンでプロフェッショナルなチャットの維持を支援します。
モバイルアプリに命を吹き込む
Zohoのアプリ内チャットのサポートであるMobilistenをモバイルアプリに追加することで、顧客は人間のスタッフが対応しているように感じられます。アプリユーザーとリアルタイムでやり取りし、パーソナライズしたプッシュ通知によりユーザーをリターゲッティングできます。
1つのダッシュボードから複数のチャネルにアクセス
複数のインスタントメッセージングチャネル（Whatsapp、Instagram、Telegram、Facebookメッセンジャーなど）をサポートしているため、見込み客や顧客はお気に入りのアプリから直接お店にアクセスできます。これにより、待ち行列がなくなり、顧客満足度が向上します。
担当者のパフォーマンスを継続的に追跡
平均応答時間や同時並行チャット数、オンライン時間対空き時間の割合などの重要指標を確認することで、チームや担当者のパフォーマンスを把握できます。
SalesIQが最適なWebチャット製品だということにまだ確信が持てない方は、ぜひご自身で確認してください。
- 機能SalesIQ（エンタープライズ）（エンタープライズ）
- 顧客サポート
- 音声通話
- 対話の再開
- 音声メモ
- ファイル共有
- 画面共有
- 担当者サポート
- チャットルーティング
- ライブ翻訳
- 通話内容記録
- 多言語対応
- CSVエクスポート
- 内部メモ
- 不適切なコンテンツの管理
- IPのブロック
- 組織プロファイルのエンリッチ化（Ziaによる）
- ナレッジベース
- ウィジェット
- 訪問者ルーティング
- 外部サービスのメッセージングアプリ連携
- 担当者間のチャット
- 顧客エンゲージメント
- トリガー
- チャットボット
- コードレスボット
- 回答ボット
- 訪問者の追跡
- 見込み客のスコアリング
- ライブ追跡
- モバイルSDK
- プッシュ通知
- Android
- iOS
- クロスプラットフォーム対応
- 追跡（端末認証、画面解像度、ストレージなど）（制限あり）
- カスタマイズ
- 多言語対応
- モバイルアプリ
- iOS
- Android
- セキュリティー
- GDPRコンプライアンス
- 料金（オペレーター/月）
- SalesIQ
- 無料$0.00スターター$16.00
- ベーシックチーム$33.00
- プロフェッショナルビジネス$50.00
- エンタープライズエンタープライズ顧客に応じて調整
お客さまの声
Zoho SalesIQは連携に関して最適なサポートを提供してくれました。そのうえ、使っていくうちに、SalesIQはボット運用に役立つだけでなく、担当者向けの機能も数多く備えていることがわかりました。
最適なWebチャット製品をご体験ください
無料お試し登録※本資料は各社製品ページの情報をもとにグローバル本社が作成し、それをお客さまの利便性向上を目的として弊社が翻訳したものです（[2024/09]時点）。英語版についてはこちらをご覧ください。なお、製品の実際と異なる場合においても、弊社では責任を負いかねます。
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