Webサイト訪問者とリアルタイムチャットシステムを連動

これまでになく顧客の近くへ

Webサイト訪問者を追跡するためのリアルタイムチャットアプリ。オンラインリアルタイムチャットを使用すると、サイトのトラフィックを監視し、訪問者のサイト上でのアクティビティを分析できます。 訪問者はサイト内を移動して関連情報を抽出します。 Webサイトリアルタイムチャットソフトウェアは、 お客様の サイト内での場所を特定し、生成した自動トリガーに基づき、お客様との会話を開始します。

Livechat Website Software - Zoho SalesIQ

リアルタイムトラフィックモニタリングによる訪問者のエンゲージメントの強化

サイトの見込み客や顧客の場所の特定、サイト訪問に至ったソースの分析、閲覧ページの特定ができます。これらの洞察を使用して、リアルタイムチャットアプリからリアルタイムで訪問者とのエンゲージメントを構築しましょう。

対象を絞ったメッセージで訪問者を誘導

サイトの適切なナビゲーション計画を作成して、Webサイト訪問者の追跡を改善します。自動メッセージのルールを適用して、顧客が特定のページで行き詰った場合のトリガーとアラートを作成します。リアルタイムでのカスタマーサポートチャットにより、会話をしている時点でターゲットを設定したメッセージを送信し、見込み客を逃さないよう徹底できます。

Online Livechat Software for Website - Zoho SalesIQ
Livechat Software for Small Business

評価

評価しなければ改善はありません。堅牢なフィードバックメカニズムを使用することで、訪問者は会話を評価できます。リアルタイムチャットソフトウェアでは、パフォーマンスの観察、学習、レベルアップが可能です。

SalesIQをカスタマイズして一貫性のあるWebサイトデザインを

Zoho SalesIQは、Webサイトのブランドに合わせてカスタマイズできます。テーマ、ウェルカムメッセージ、会社ロゴをパーソナライズしたり、エージェントの顔写真を追加したりして、チャットウィジェットをデザインしましょう。

セルフサービスの活用

ナレッジベースとリソースをチャットウィンドウに表示。よくある質問やその他の一般的な情報を訪問者に直接提供することで、同じトピックに関するチャットを減らすことができます。

気の利いたダッシュボード

エージェントダッシュボードは明確で最小限の機能が揃っており、訪問者の質問への回答に意識を集中できます。複数チャットの同時対応、ファイルの共有、ディスカッションへの同僚の招待など、すべてかんたんに実行できます。

モニタリング・評価・コーチング

マネージャーとして、チームのパフォーマンスの全体像を把握。ユーザーの評価レートと対応可能性に基づき、ユーザーのパフォーマンスを評価できます。最重要指標で上位を維持し続けましょう。チームメンバーにコーチングして、「良い」チームから「優秀」なチームへのレベルアップを目指しませんか。

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世界中からのWebサイトトラフィック量を確認。

Webサイト訪問者の行動について、詳しい洞察を獲得。

Webサイトコンテンツのエンゲージメントレベルを把握。

Webサイト訪問者のデータを細かく分析し、データに基づく決定で営業活動やマーケティング活動を強化

ヘルプデスク、CMS、メールキャンペーンプラットフォームとの相性も抜群

Free Live Chat System for Website – Zoho SalesIQ
  • 斬新で優秀なチームが提供する、魔法のような製品。Zoho SalesIQはとにかく使えます!#magic #awesome #bettersales

     
    Todd Sutcliffe氏、@ToddNATSB
  • もうZoho SalesIQなしではいられない。

     
    Jon Porreca氏、@Jon Porreca
  • WebサイトとオペレーショナルプラットフォームにZoho SalesIQを埋め込んでから、商談成立が迅速になりました。プラットフォームとZoho CRMの連携は良好で、誰と話をしているか完全に管理できています。

     
    Rodrigo Ferrer氏、pro-laudo.com.br

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