よくある質問

Webへの組み込みを新しく追加するには?

「設定」に移動しメッセージの欄で「追加」をクリックしてください。 新しい組み込みの名前を入力してください。 特定の部門に組み込みを関連付けるか、部門の選択を許可するかを選択してください。 最後に、「作成」をクリックしてください。

Webへの組み込みにはどのような種類がありますか?

Zoho セールスIQには4つの種類のWebへの組み込み方法があります。

メモ訪問者の追跡は、移動式のボタンの組み込みでのみ可能です。

Webへの組み込みで表示するメッセージのカスタマイズは可能ですか?

はい。 設定->Webへの組み込みの欄で、組み込み名をクリックして詳細ページに進んでください。 「メッセージの設定」を選択し、「編集」をクリックしてメッセージを入力してください。 保存ボタンをクリックしてください。

ユーザーの役割にはどのようなものがありますか?

設定できるユーザーの役割は3種類です。

管理者は、Zoho セールスIQのすべての操作ができます(すべての情報を表示でき、すべての設定を編集できます)。

スーパーバイザーは、Zoho セールスIQの設定の変更はできませんが、処理対象のすべてのデータを表示できます。

担当者は、顧客にチャットで対応できます。 担当者に対して表示するデータは制限でき、担当者はデータの削除/編集はできません。

新しい部門を追加するには?

設定->部門と進み、「追加」をクリックしてください。 部門名と詳細を追加してください。 部門を「公開」または「非公開」のどちらにするかを選択し、関連付けたいユーザーを選択してください。 最後に、「追加」をクリックして新しい部門を作成してください。

不正なIPアドレスをブロックするには?

設定->ブロックしたIPアドレスの欄で「追加」をクリックしてください。 ブロックしたいIPアドレスを入力し、コメントにブロックする理由を追加してください。 保存をクリックしてください。

営業時間を設定するには?

設定へ移動してください->会社、営業時間にカーソルを合わせ設定をクリックしてください。 週間カレンダーの表に移動して保存をクリックしてください。

進行中のチャットを他のユーザーへ転送することは可能ですか?

チャットのページ内で、「その他の操作」->「チャットの転送」をクリックしてください。 チャットを転送したいユーザーを一覧から選択してください。 詳細欄にコメントを追加し、「転送」をクリックしてチャットを引き継いでください。