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記事とは

記事は、Zoho SalesIQ で作成できます。顧客との会話中にチャットウィンドウを通じて共有したり、訪問者用チャットウィンドウにセルフサービス向けコンテンツとして表示したりすることが可能です。

新しい記事を作成する方法

1. Zoho SalesIQ ダッシュボードで、リソース > 記事に移動します。
2. 追加をクリックします。

訪問者向けチャットウィンドウで記事を有効にする方法

1. 設定 > ブランド名 > 構成 > チャネルに移動します。
2. Webサイトチャネルで、ナレッジベースのトグルを有効にします。

Zoho Desk の記事を Zoho SalesIQ に同期する方法

Zoho Desk の記事を同期する方法については、「こちら」をご参照ください。