セールスのための顧客エンゲージメントソフトウェア

Zoho $alesIQで売上を加速させましょう

Webサイト訪問者をリアルタイムで把握

Webサイトの訪問者の詳細情報、閲覧のページ、参照元、所在地、訪問時間、Webサイトでの行動など、訪問トラッキングダッシュボードで簡単に確認できます。訪問者のデータを設定した基準に基づいて分類されることで、最適なターゲティングとアプローチが可能になります。

見込みをターゲットするリードスコアリング

訪問者の行動をもとに評価基準を設定し、見込み客をスコアリングするルールを作成できます。Webサイト訪問者の行動は自動的に評価され、関心度を把握でき、高い購入意欲を持つ見込み客を効率的に特定し、適切なタイミングで効果的なアプローチを行うことが可能になります。

セールスプロセスにチャットボットの活用

チャットボット構築プラットフォームを活用し、営業プロセスの初期段階を効率的に自動化しましょう。チャットボットがリードに基本的なやり取りを行い、評価した上でCRMにリード情報を登録します。収集したデータを基に適切な営業担当者に割り当てることで、迅速かつスムーズに対応できるようサポートします。

コード不要のボット構築

チャットボットの設定にはコード知識は不要です。コード不要のボットプラットフォームを活用することで、誰でも簡単にカスタムチャットボットを作成できます。フローを設計し、セールススクリプトを入力するだけで、完成させることができます。

Answer Botで顧客対応を自動化し、エンゲージメントを向上

Answer Botを活用することで、顧客対応を効率化でき、エンゲージメントを向上させることができます。当社のNLP技術を搭載したチャットボットは、Zia　（AIアシスタント）を活用して、一般的な問い合わせに適当な返答を送信できます。また、スモールトーク用の応答ライブラリを追加して顧客対応を可能にし、専門用語を追加することで、顧客対応を可能にします。

より効果的なチャットボットの構築

チャットボットをカスタマイズするために、Zobotのプログラミングインターフェースにアクセスでき、ボットの動作を細部にわたって自由に設定することができます。これにより、特定の業務ニーズや独自の要件に対応した、柔軟で高度なチャットボットを構築することが可能です。IBM Watson、Dialogflowや当社のZia Skillsを基盤とする高度なスマートボットを構築できます。また、ウェブフックを活用して社内のボットサービスやデータベースと連携させることも可能です。

セールスファネルのあらゆる段階でユーザーを引き付ける

Webサイト訪問者やブログ登録者を問わず、セールスファネルのあらゆる段階でオーディエンスの関心を引き付けましょう。Zoho SalesIQのWordPress用チャットプラグインを活用すすことで、迅速かつ効果的に問い合わせに応答でき、円滑なコミュニケーションを実現できます。

メッセージングチャネルを活用して、売上を向上させる

見込み客や顧客が希望するチャネルから連絡を取ることができ、セールスサイクルを速かせて、セールスプロセスを効率化させます。ビジネスのFacebook、Instagram、Telegram、WhatsappアカウントをZoho SalesIQと連携し、すべてのチャネルからのメッセージを一つのダッシュボード包括的に管理し、効率よく対応できます。

見込み客についてもっと知る

ClearBitとLeadBerryの連携により、訪問者の業種、会社規模、事業場、ソーシャルメディアのプロフィールなどの詳細を把握し、よりパーソナライズされたエンゲージメントを実現できます。すべての情報が整理され、CRMに自動的に反映させることができ、より効率的に進めます。

準備時間を削減して、営業活動に使う

効率的な営業活動を行えるためには整理されたデータベースが重要です。Zoho SalesIQでは、Webサイトの訪問者の過去のチャット履歴やWebページの行動を元にリードや連絡先として分類されます。また、同一の企業に関連する複数のコンタクトは一元管理され、企業ごとにカスタマイズされた情報を可視化で機、連絡先を迅速に把握できます。

画面の切り替えを最小限に

カスタムウィジェットを利用して、CRMやヘルプデスクや外部ツールからの情報をチャット画面に表示でき、画面の切り替えを最小限に抑え、迅速で正確な対応が可能になります。さらに、CRMへの情報登録や、デモ・会議のスケジュール設定、見込み客の試用期間の延長といった操作も効率的に行え、優れた顧客体験を提供できます。

見込み客に効果的かつ効率的にアプローチする

見込み度の高い顧客に対して、メッセージを送信するルールを設定し、サービスの詳細を共有することができます。また、顧客には特別な割引オファーを提供し、購入意欲を高めることで、ビジネス成長をさらに加速させることが可能です。

Webサイト訪問者のデータをCRMで最大活用

Webサイト訪問者の詳細をワンクリックでCRMに追加でき、SalesIQとZoho CRMの連携機能を活用してスムーズに顧客とつなげます。CRMデータに基づいて自動的にメッセージを送信したり、適切な担当者に割り当てたりすることも可能です。訪問者がWebサイトを訪問したり、特定のアクション（例えば、価格ページの閲覧や資料ダウンロード）を行った場合、瞬時にCRMに通知されることで、購入意欲の高いリードを迅速に把握し、効果的なフォローアップが可能になります。

チャット翻訳機能で販路を広げる

母国語でコミュニケーションを取ることで、よりスムーズなやり取りが可能になります。Zoho SalesIQのチャット翻訳機能を活用して、訪問者のメッセージをご希望の言語で自動的に翻訳でき、スムーズなやり取りをサポートします。

モバイルアプリを活用して売上を拡大する

モバイルアプリを最大限に活用して、売上を伸ばしましょう。Zoho SalesIQの「Mobilisten」（iOS、Android、React Native向けのモバイルSDK）を活用して、アプリでスムーズに組み込むことができます。通知を送信して顧客にアプローチでき、アプリのチャットでリアルタイムでコミュニケーションを行い、購入を促進することが可能です。また、特典や割引コードを提供することで、購入意欲を高め、売上につながる可能性が高くなります。