One - よくある質問

  • Zoho Oneには何種類のプランがありますか? 

    2種類のプランがあります。

    柔軟ユーザー型の利用料金

    契約方法に応じた利用料金(月間契約 /ユーザー・年間契約 /ユーザー/月額換算)をご提供しています。全従業員分のユーザーライセンスを購入するのではなく、必要な数だけ購入できます。

    全従業員型の利用料金

    契約方法に応じた全従業員型の利用料金(月間契約  /ユーザー・年間契約 /ユーザー/月額換算)をご提供しています。ただし、当プランは企業の全従業員分のライセンスを購入することが条件となります。

  • 組織の従業員ごとにZoho Oneライセンスを購入する必要がありますか?

    いいえ、柔軟ユーザー型の利用料金では、必要な数だけZoho Oneライセンスを購入できます。全従業員型の利用料金プランでは、組織内のすべての従業員に1ライセンスを購入する必要があります。 

  • 柔軟ユーザー型の利用料金が導入されたのはなぜですか? 

    市場とお客さまのニーズにお応えするために導入しました。  一部のお客さまから、Zoho Oneを導入したいけれど一部の従業員しか使用しない、全従業員分の購入となると複数の意志決定者の承認が必要で保留になっている、などのご意見やご要望をいただきました。利用料金体系を変更することで、このような企業も必要な従業員の数だけZoho Oneライセンスの購入ができるようになりました。このプランを実現するには、異なる利用料金の設定が必要でした。

     

  • 私に最適な利用料金モデルはどれですか?

    組織内の一部の従業員のみライセンスが必要な場合は、柔軟ユーザー型の利用料金プランをお選びください。

    全従業員にライセンスを購入する場合には、全従業員型の利用料金プランをお選びください。

  • コンピュータや携帯電話を使用しない従業員がいます。そのような従業員にもZoho Oneライセンスが必要ですか?

    いいえ、そのような場合には、柔軟ユーザー型の利用料金プランをお選びください。このプランでは、必要な数だけZoho Oneライセンスを購入できます。ご不明な点は、営業チームまでお問い合わせください

  • 長期契約はありますか?

    いいえ、長期契約はありません。年間プランをご利用になる方がお得ですが、もちろん月間契約もお選びいただけます。

  • 支払い方法は何がありますか?

    Visa、MasterCardによるオンライン支払をご利用いただけます。

  • 契約途中でも、Zoho Oneライセンスの追加や削除を行えますか?

    はい、ライセンスを追加または削除する場合には、オンラインのご購入にお進みください。返金については、ライセンスを削除してから営業チームまでお問い合わせください。

     

  • 現在Zohoを契約していますが、Zoho Oneに切り替えると利用料金が下がります。差額の返金や料金はどのようになりますか?  

    Zoho Oneに移行すると利用料金が下がる場合は、アップグレードの際に自動的に日割で計算された差額が返金されます。注:自動的に利用料金の差額を受け取るには、先にZoho Oneのお試しを開始し、現在使用中のアプリケーションを追加してアップグレードする必要があります。

  • 複数のZohoアプリを使用していますが、請求サイクルが異なります。Zoho Oneへのアップグレードに影響はありますか?  

    いいえ、ありません。Zoho Oneにアップグレードすると、各サービスの請求は利用料金を調整の上、自動的に統合され、支払日が1つになります。注:請求が自動的に調整されるには、先にZoho Oneのお試しを開始し、現在使用中のアプリケーションを追加してからアップグレードする必要があります。

  • 多国籍組織ですが、従業員への支払に国ごとに異なる通貨を使用できますか?  

    いいえ、できません。アカウントを作成した国の通貨でお支払いください。 

  • 全従業員型の利用料金が適用されているにもかかわらず、Zoho Oneのライセンスをすべての従業員に付与しないとどうなりますか?  

    全従業員型の利用料金が適用されているにもかかわらず、全従業員のライセンスをZohoが確認できない場合、Zohoは全従業員のライセンスを追加するか、柔軟型ユーザー利用料金へと変更します。ライセンス利用規約に基づき、当社はお客さまの組織における当社のアプリケーションの利用を終了し、必要な対処を実施する権利を有しています。ライセンス規約をご確認いただき、条件を理解した上、ご購入ください。 

    全従業員のライセンスを購入しない場合は、柔軟ユーザー型の利用料金をお選びいただけます。

  • Zoho Oneの割引はありますか?

    Zoho Oneはお手頃な利用料金になるよう設定されているため、割引はありません。Zoho Oneはすでに低利用料金で提供されています。

  • Zoho Oneの購入はZohoから直接購入するべきですか?それとも現地パートナーから購入すべきですか?  

    お好みのプランをお選びください。どちらの場合も利用料金は同じです。

  • 元の利用料金モデルでZoho Oneを契約しました。この時の条件は引き継がれますか?

    はい、新入社員のライセンス追加や契約更新の時には、契約時の利用料金が適用されます。

  • 組織の従業員が5人未満なので、現在柔軟ユーザー型の利用料金プランを利用しています。今回の変更でどのような影響がありますか。

    詳細については、payments@zohocorp.comまでお問い合わせください。

  • Zohoでは追加の利用料金変更予定はありますか?

    そのほかの変更予定は現在ありません。Zohoは今後もサービスの品質調査を実施します。

  • ユーザーライセンスの最低購入数は設定されていますか?

    いいえ、ライセンスの最低購入数は設定されていません(柔軟ユーザー型の利用料金プランの場合)。全従業員の利用料金プランをご利用の場合、組織の全従業員にライセンスを購入する必要があります。

  • Zoho Oneの利用規約に同意しました。しかしCampaigns、Sites、Mailなどのアプリケーションでは追加のサービス利用規約に同意するよう求められます。これらの追加サービス利用規約に同意する必要がありますか? 

    当社のアプリには、個別のサービス利用規約が用意されているものもあります。これらのサービス利用規約は、不正使用を防止するために定められています。そのようなアプリケーションを使用するには、アプリケーションごとのサービス利用規約にも同意する必要があります。

  • 私には利用規約に同意する権限がありません。法務部門の承認を得る必要があります。どのように対処したらよいでしょうか?  

    法務部門が署名できるように、当社の営業チームからお客さまへ利用規約を送付できます。署名後、当社ではお客さまが次のステップに進めるようにZoho Oneにアクセスできるようにします。

  • Zohoアプリケーション用にMarketplaceから拡張機能を購入しました。機能拡張の費用を同一のZoho One請求書に含められますか?  

    いいえ、現時点ではできません。ただし、今後Marketplaceライセンスを当社の請求書1つに含めることを計画しています。

  • 一部の従業員がグループでCRM Plusを使用するための支払額よりも、組織の全従業員用にZoho Oneのライセンスを購入する支払額のほうが安くなります。どうすれば支払額を抑えながらZoho Oneを活用できますか?何か見落としがありますか?  

    従業員の大半にCRM Plusのライセンスを付与しているお客さまによっては、少ない費用で多くの機能を得られるため、Zoho Oneのほうが結果として安くすみます。その場合は低くなった利用料金で引き続きご活用ください。 

  • 私の事業は、とあるフランチャイズモデルに参加しています。すべてのフランチャイズについて私が意思決定することはできませんが、自分のフランチャイズにはZoho Oneを使用したいと考えています。このような場合のライセンスはどうなりますか?  

    その場合には、柔軟型ユーザー利用料金オプションをお選びください。不明な点があれば、営業チームまでお問い合わせください。

  • 当社には複数の部門があります。それぞれの部門は独立して運営されていますが、同じ登録企業に属しています。我々はほかの部門が使用するソフトウェアを管理できません。Zoho Oneのライセンスが付与される部門は1つだけですか?  

    はい、1つの部門にZoho Oneライセンスを付与できます。その場合は、柔軟型ユーザー利用料金をお選びください。不明な点があれば、営業チームまでお問い合わせください。

  • 返金ポリシーはどうなっていますか?  

    詳細については、こちらをご確認ください

  • Zoho Oneの導入メリットを社内説明する必要があります。支援はありますか?  

    もちろんです。どのような支援が必要かご連絡ください。それに応じて適切な情報を提供します。

  • 一部の従業員用にZoho Oneのライセンスを購入し、ほかのユーザー用に別のZohoアプリのライセンスを購入することはできますか?  

    はい、柔軟ユーザー型の利用料金を選択した場合、購入するZoho Oneの数は自由に設定できます。購入後、Zohoアプリのライセンスを別途追加できます。

  • Zoho One導入に関する社内説明を依頼できますか。

    もちろんです、こちらよりご要望をお問い合わせください。

  • 購入後、返金はできますか?

    ご返金に関する詳細は、こちらをご確認ください。

  • 一部の従業員用にZoho Oneのライセンスを購入し、他のユーザー用へ個別のZohoアプリのライセンスを購入することはできますか?

    いいえ。Zoho Oneは、組織内の全従業員分のライセンスをご購入いただくことがご利用の条件となります。

この「よくある質問」でお客さまの疑問が解決しない場合は、こちらよりご質問をお問い合わせください。