• Zoho Oneには何種類のプランがありますか? 

    2種類のプランがあります。

    柔軟ユーザー型の利用料金

    全従業員分のユーザーライセンスを購入するのではなく、必要な数だけ購入できます。契約方法に応じた利用料金(月間契約: /ユーザー。年間契約: /ユーザー/月額換算)をご提供しています。

    全従業員型の利用料金

    当プランは企業の全従業員分のライセンスを購入することが条件となりますが、柔軟ユーザー型と比較して料金がお安くなります。契約方法に応じた全従業員型の利用料金(月間契約  /ユーザー・年間契約 /ユーザー/月額換算)をご提供しています。

  • 組織の従業員全員分のZoho One ライセンスを購入する必要がありますか?

    いいえ、柔軟ユーザー型の利用料金では、必要な数だけZoho Oneライセンスを購入できます。全従業員型の利用料金プランでは、組織内のすべての従業員に1ライセンスを購入する必要があります。企業規模や要件に応じて、お好きなプランをご選択いただけます。

  • 柔軟ユーザー型の利用料金が導入されたのはなぜですか? 

    柔軟ユーザー型の利用料金は、市場とお客さまのニーズにお応えするために導入しました。一部のお客さまから、Zoho One を導入したいけれど一部の従業員しか使用しない、全従業員分の購入となると複数の意志決定者の承認が必要で保留になっている、などのご意見やご要望をいただきました。利用料金体系を変更することで、このような企業も必要な従業員の数だけZoho One ライセンスの購入ができるようになりました。

     

  • コンピュータやモバイルを使用端末を使用しない従業員がいます。そのような従業員にもZoho One ライセンスが必要ですか?

    いいえ、そのような場合には、柔軟ユーザー型の利用料金プランをお選びください。このプランでは、必要な数だけZoho One ライセンスを購入できます。ご不明な点は、sales@zoho.jpまでお問い合わせください。

  • 最低利用期間はありますか?

    Zoho One に最低利用期間はありません。年間プランをご利用になる方が月間契約と比較して割引となりますが、必要に応じて月間契約もお選びいただけます。

  • 支払い方法は何がありますか?

    Visa、MasterCardによるオンライン支払をご利用いただけます。銀行振込をご希望のお客さまは、sales@zoho.jpまでお問い合わせください。

  • 契約途中でも、Zoho Oneライセンスの追加や削除を行えますか?

    はい、ライセンスを追加または削除する場合には、アカウントにログインした上で、ご購入にお進みください。返金については、ライセンスを削除してからsales@zoho.jpまでお問い合わせください。

  • 現在Zoho を契約していますが、Zoho One に切り替えると利用料金が下がります。差額の返金や料金はどのようになりますか?

    Zoho One に移行すると利用料金が下がる場合は、アップグレードの際に自動的に日割で計算された差額が返金されます。注:自動的に利用料金の差額を受け取るには、先にZoho One のお試しを開始し、現在使用されているアプリケーションを追加してアップグレードを行う必要があります。

  • 複数のZoho アプリを使用していますが、請求サイクルが異なります。Zoho One へのアップグレードに影響はありますか?

    いいえ、ありません。Zoho One にアップグレードすると、各サービスの請求は利用料金を調整の上、自動的に統合され、支払日が1つになります。注:請求が自動的に調整されるには、先にZoho One のお試しを開始し、現在使用されているアプリケーションを追加してアップグレードを行う必要があります。

  • 多国籍組織ですが、従業員への支払に国ごとに異なる通貨を使用できますか?

    あいにく、異なる通貨でのお支払いには対応しておりません。アカウントを作成した国の通貨でお支払いいただきますよう、お願いいたします。

  • 全従業員型の利用料金が適用されているにもかかわらず、Zoho One のライセンスをすべての従業員に付与しないとどうなりますか?

    全従業員型の利用料金が適用されているにもかかわらず、全従業員のライセンスをZoho が確認できない場合、Zoho は全従業員分のライセンスを追加するか、柔軟型ユーザー利用料金へと変更します。

    ライセンス利用規約に基づき、当社はお客さまの組織における当社のアプリケーションの利用を終了し、必要な対処を行う権利を有しています。ライセンス規約をご確認いただき、条件を理解した上、ご購入いただけますよう、お願いいたします。

    全従業員分のライセンスを購入しない場合は、柔軟ユーザー型の利用料金をお選びいただけますので、ご検討ください。

  • Zoho One の割引はありますか?

    Zoho One は、製品を別々でご購入されるよりもお手頃な利用料金になるよう設定されたパッケージ製品です。年間契約をご選択いただいた場合、月間契約と比べて割引となりますので、ご検討ください。

  • Zoho One の購入はZohoから直接購入するべきですか?それともパートナーから購入すべきですか?

    Zoho から直接ご購入いただく場合と、パートナーからご購入いただく場合と、どちらの場合でも利用料金は同じです。Zoho サービスの選定でお困りの時は、ぜひコンシェルジュにご相談ください。導入に関する実践的なサポートが必要な場合は、Zoho 認定パートナーにお問い合わせください。

  • 元の利用料金モデルでZoho One を契約しました。この時の条件は引き継がれますか?

    はい、ライセンス追加や契約更新の時には、契約時の利用料金が適用されます。見直しをご検討のお客さまは、ご相談ください。

  • ユーザーライセンスの最低購入数は設定されていますか?

    いいえ、ライセンスの最低購入数は設定されていません(柔軟ユーザー型の利用料金プランの場合)。全従業員の利用料金プランをご利用の場合、組織の全従業員にライセンスを購入する必要があります。

  • Zoho Oneの利用規約に同意しました。しかしCampaigns、Sites、Mailなどのアプリケーションでは追加のサービス利用規約に同意するよう求められます。これらの追加サービス利用規約に同意する必要がありますか?

    当社のアプリには、個別のサービス利用規約が用意されているものもあります。これらのサービス利用規約は、不正使用を防止するために定められています。そのようなアプリケーションを使用するには、アプリケーションごとのサービス利用規約にも同意する必要があります。

  • 私には利用規約に同意する権限がありません。法務部門の承認を得る必要があります。どのように対処したらよいでしょうか?

    法務部門が署名できるように、当社の営業チームからお客さまへ利用規約を送付することが可能です。署名後、当社ではお客さまが次のステップに進めるようにZoho One へのアクセスを有効にします。

  • Zoho アプリケーション用にMarketplaceから拡張機能を購入しました。機能拡張の費用を同一のZoho One 請求書に含められますか?

    あいにく、現時点ではできません。ただし、今後Marketplaceライセンスを当社の請求書1つに含めることを計画しています。

  • 一部の従業員がグループでCRM Plus を使用するための支払額よりも、組織の全従業員用にZoho One のライセンスを購入する支払額のほうが安くなります。どうすれば支払額を抑えながらZoho One を活用できますか?

    従業員の大半にCRM Plusのライセンスを付与しているお客さまによっては、少ない費用で多くの機能を得られるため、Zoho One のほうが結果として安くすみます。ぜひ、コンシェルジュにご相談ください。

  • 私の事業は、とあるフランチャイズモデルに参加しています。すべてのフランチャイズについて私が意思決定することはできませんが、自分のフランチャイズにはZoho Oneを使用したいと考えています。このような場合のライセンスはどうなりますか?

    その場合には、柔軟型ユーザー利用料金オプションをお選びください。不明な点があれば、sales@zoho.jpまでお問い合わせください。

  • 当社には複数の部門があります。それぞれの部門は独立して運営されていますが、同じ登録企業に属しています。我々はほかの部門が使用するソフトウェアを管理できません。Zoho Oneのライセンスが付与される部門は1つだけですか?

    はい、柔軟型ユーザー利用料金をお選びいただくことで、1つの部門にZoho One ライセンスを付与できます。ご不明な点はsales@zoho.jpまでお問い合わせください。

  • Zoho Oneの導入メリットを社内説明する必要があります。支援はありますか?

    もちろんです。ぜひお問い合わせください。お客さまの要件に応じて適切な情報を提供します。

  • 一部の従業員用にZoho One のライセンスを購入し、ほかのユーザー用に別のZohoアプリのライセンスを購入することはできますか?

    はい、柔軟ユーザー型の利用料金を選択した場合、購入するライセンスの数は自由に設定できます。購入後、Zoho アプリのライセンスを別途追加できます。

  • 購入後、返金はできますか?

    ご返金に関する詳細は、こちらをご確認ください。

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