顧客接点のトラッキングWebサイトへのトラフィック向上
Webサイトにはさまざまなデータ元から見込み客が訪問し、それらはすべて顧客接点として機能します。顧客接点を分析して、見込み客の訪問元、コンバージョンポイントになっているデータ元、コンバージョンまでにかかる接触回数などを把握できます。
データ元の把握賢い投資
Webサイトに訪問者をもたらす多くのデータ元を把握している一方、まだ検討すべき他のデータ元があります。顧客接点分析を使用すると、最も有効なデータ元がわかり、トラフィックを向上させるデータ元に合わせて戦略を見直したり、有効でないデータ元を削除したりできます。
訪問者を見込み客に変換
コンバージョンを得ることは、Webサイトへのトラフィックの向上と同じくらい重要です。最も多くのトラフィックをもたらすデータ元や、ページへのアクセスを特定します。自社のWebページも顧客接点になります。登録フォームなどのコンバージョンポイントを見直せば、ビジネスの推進につながります。
データ元パフォーマンスに関する洞察の取得
Zoho MarketingHubは、各データ元がもたらす訪問数とコンバージョンに関する詳細なレポートを提供します。このデータを使って比較分析をすることで、コンバージョンの多い顧客接点や、改善が必要な顧客接点がわかります。
