ドラッグ＆ドロップでジャーニーを調整
Zoho のジャーニービルダーはドラッグ＆ドロップで操作でき、直感的な操作で、パーソナライズされた育成ジャーニーを作成できます。プログラムのトリガーから、メッセージの送信タイミングや、見込み客を除外するかどうかやその時期に至るまで、すべてを管理できます。ジャーニーを開始するトリガーと、完了すべきプロセスを選択し、ジャーニーの流れを設計しましょう。
さまざまな使用例のためのデザイン済みテンプレート
Zoho Marketing Automation のジャーニーテンプレートギャラリーには、数多くのワークフローが用意されています。1つ選択して、ビルダーに進みましょう。テンプレートのデザインにかかる時間を大幅に節約することで、見込み客向けのパーソナライズされた顧客接点の作成に注力できます。
自動メール"以外"の機能
カスタマージャーニーは、メールを自動化するだけではありません。ジャーニーのプロセスに、条件と分岐ロジックを設定することで、特定の基準を満たす見込み客と満たさない見込み客に対して、異なるジャーニーを作成・適用できます。終了条件を設定することで、必要に応じて見込み客や連絡先をジャーニーから除外することも、再エントリートリガーを使用して、見込み客がジャーニーに戻すことも可能です。
リアルタイム分析
見込み客ごとの顧客体験を最初から最後までトレースでき、詳細なレポートで表示します。これを使用して、どの見込み客がプログラムのどのステップを通過したかを調べ、進捗状況を確認して、見込み客の体験を最適化します。
