Zoho Assist拡張機能

Zoho Assistは、サポート担当者による予定の設定と顧客との画面共有を可能にするリモートサポートソフトウェアです。リモートサポートセッションを開始または予定を設定したり、対応するメールを確認しながら、eWidgetでメールボックスから他のユーザーと画面を共有したりできます。Zoho Assist連携は、Zoho Mailで初期設定で有効になっており、これらのサービスを両方使用するすべてのユーザーに対応しています。

Zoho MailでのZoho Assist連携の使用

1. Zoho Mailアカウントにサインインしてください。
2. メールボックスの画面右側にある［eWidget］アイコンをクリックします。
3. eWidgetのアプリメニューから［Zoho Assist］を選択すると、リモートサポートセッションの予定を設定/開始したり、メールボックスから画面を共有したりできます。
   

リモートサポートセッションの予約の設定方法

1. ［eWidget］メニューで［Zoho Assist］を選択します。
2. ［リモートサポート］>［予約］をクリックします。
   
3. 対応するメールが開かれている場合、eWidgetによって該当する項目に利用可能な情報が事前入力されます。
4. 任意の項目を編集できます。完了したら［予定］をクリックしてください
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